今朝は家の事情で出勤時間が2時間ほど遅くなりましたが、
注文少なめな金曜日という頃で無事に発送作業もこなし、
平常営業に戻りましたダメ店長です。
最近というか今週に入って、
お客様から発送に関するお問い合わせが増えてまして、
届くたびに発送ミスやってしまったか？と焦りますが、
多かったのが「宅配ボックスに入れてください」というもので、
「そんなの言われなくても不在時に空いてたら入れて帰るよ」
とは返信出来ず、
わざわざ電話で問い合わせて「伝えました」と、
聞かされたヤマトさんも私と同じことを思ってるんだろうなと、
お客様としたら配慮してくれてるのかもしれませんが、
無駄な時間を使わされてるなーって感じです。
注文時のお届け先住所欄に「宅配ボックスへ」
というような文字を入れていただくお客様もいらっしゃいますので、
お客様の立場の方がこれを読んでることは無いでしょうけど、
そういう感じで対応していただけると幸いでございます。
１週間お疲れさまでした。
来週からは4月ですね。
昨日はお客様からメッセージが届いててドキっとしましたが、
どっちかいうと月曜日の発送後火曜日に届きだすことから、
水曜日の朝のメッセージの方が嫌なんだよねーと思っていたところ、
お客様からのメッセージは無く、ホっとしているダメ店長です。
3月の3週目が終わった時点では昨年12月並みの状況で、
1週で大きく崩れることは無いだろうと考えていたところ、
全然売れない日が2日あったり、平均的にも低調で、
(比較が1月2月しかないですけど)2023年で一番を維持できるかどうか、
というところまで落ち込んでいます。
3週までの平均を1週間でこれだけ落とすとはどういうこと？
って計算してみると、
3週目までの平均の60％しか利益が無い状況ということでした。
2月も同じような推移でしたので、
曜日別の売上の傾向とは別に、
上旬や下旬などの時期によっても違いがありそうな、
調べて何になるのかわかりませんが、
時間のある時に確認しても良いのかな？
知ったとしても参考にならないかな？
って感じでございます。
ネットショップ運営されている皆様は、
上旬下旬とか、1週目2週目などで、
売上の傾向があるなと感じてたりしてますか？
そういえば、
先日のポストが詰まってて隙間が無いために投函不可となり、
返送になるのを覚悟していたのが配達完了になっていて、
ホっと安堵したダメ店長です。
ということではございますが、
今朝出勤してメールチェックをすると「発送に関するお問い合わせ」
というAmazonメッセージのメールが２通届いてました。
これはアカンヤツやなと、
今月またやっちまいましたかと、
かなり覚悟をして内容を確認すると、
1通は「宅配ボックスに入れてください」というような、
何じゃそりゃっていう感じの内容でした。
もう1通を確認すると、
「出荷予定日に出荷されてない。誠意をもって返答せよ」
というような内容で、
出荷予定日に出荷してないなんてあり得ないけどなーと、
該当の注文を確認しようとするも注文が関連付いておらず、
該当のASINを見ると、在庫が無い商品でも無く、
メッセージ送信者の名前で注文履歴を検索するも該当が無く、
「注文番号教えて？他の出品者への注文じゃないですか？」
という返答しつつ、
これは何も問題ないヤツの可能性が高いなと、
返答無いかもなと思っていましたところ、
少し経ってから「別の出品者でした」というような返答があり、
昨日までは無事に出荷できていたと安堵しました。
毎月のように発送ミスをしておりますが、
今日はミスをしたという気持ちで、
今後1か月はノーミスでやり過ごしたいと思います。
ご清聴ありがとうございました。
昨年9月頃にAmazonにおける曜日別の売上を集計し、
「日曜日＞月曜日＞＞水曜日＞木曜日＞火曜日＞金曜日＞土曜日」
「木曜日＞日曜日＞水曜日＞土曜日＞＞月曜日＞火曜日＞金曜日」
1か月半ほど遅れての認識でございますが、
本日ヤマトビジネスメンバーズにログインすると、
何故かお知らせ欄に目が留まり、
「新たなお支払い方法ラインナップの追加について」
という文言について、代引きの受け取り時のこと？
という感じでクリックしてみると、
2023年2月1日付けで法人（掛売り）契約の支払いに、
クレジットカード払いと払込票払いが追加されたそうです。
ということで、
今日の集荷時に何か都合悪いことが無いか聞いて、
問題無しだったら3月分からクレジットカード払いに変更しようと、
皆様はご存じでしたか？
昨日、今年3度目の発送ミスをやってしまい、
精神的に落ち込み気味ではございますが、
再度自分の考えをまとめてみました。
発送ミスの発生頻度は約2千件に1回程度でございまして、
発生した時の損害は、個数不足の場合は追加発送の費用で数百円から、
商品間違いの場合は再送と着払い返送の費用で千数百円です。
（北海道や沖縄の場合を除く）
平均の損害は1回約千円だとすると、
注文1件当たり0.5円くらいの損害が発生しておりまして、
発送ミスを無くすための監視コストは、
ドラッカー先生によりますと、0.5円を超えるなら何もしない。
ということが正解になるということで、
今のままで良いという結論に至るのでございます。
2千件に1回って皆様的には多いでしょうか？
発送ミスを減らすために何かされてますでしょうか？
私にとっては永遠の課題でございまして、
何もしない自分を正当化するためにいろいろと理論武装しております。
今日も何か嫌なことがあるんじゃないかと警戒していましたが、
今のところ何も無くホっとしているダメ店長です。
先週末に消耗品を安く買えるように見直しをしようと決意し、
そんなタイミングでAmazonビジネス(買う側)の登録の勧誘電話があり、
普段は「今のところ使う予定は無い」という感じで断りますが、
「梱包資材をお安く買える」というような誘い文句に釣られ、
電話越しに会員登録を完了させましたダメ店長です。
（このブログを監視されてて私を特定されてる？）
が、
何も考えずに登録したことによる大問題が発生してました。
個人用のアカウントで出品しているEメールアドレスと、
同じEメールアドレスでAmazonビジネスを登録した結果、
個人用アカウントがビジネスアカウントに切り替わってしまって、
カタログページが税抜き表示に変わりました。
ぱっといろいろなページを見たところ、
出品者情報のページに、
過去30日の期日内配送率だったり、注文件数の目安や、
問い合わせの回答を何時間で行っているか等が表示されてたり、
これはこれで有益な情報なんでしょうけど、
個人のお客様がみる画面の方が良いんじゃないか？
ということでいったん登録を削除して
別のEメールアドレスで登録しようということにしました。
が、
認証の携帯電話番号が使われているということで、
登録できませんでした。
出品者の皆様のAmazonのアカウントは、
ビジネスアカウントでしょうか？
個人でしょうか？
個人かビジネスかなんか、
慣れたら気にならないんでしょうけど、
どうしたものでしょうかね。
もしかすると、電話をいただいたお姉さんは、
新規登録1件いくらという報酬があったのかと思うと、
登録削除してごめんなさいですね。
昨日のお昼からFBA納品作業をしておりまして、
引火性液体も普通の危険物も無いし、
近畿のFC出せるかも？と思っておりましたが、
神奈川県以西のFCがお見えにならず、
FSZ1で諦めたダメ店長でございます。
いつもダイソーで購入していたのセロテープは、
25mの5巻だったのが最近は20mの5巻しか売っておらず、
実質20％値上げとなってまして、これなら他を探そうかと、
今購入している消耗品の最安を探し直しをやる決意をしました。
買ってる消耗品といえば、
セロテープに幅の広いテープや宅配袋にOPP袋、
ネコポスの箱くらいでございますが、
経費を削れる部分はしっかり削って、
少しでも利益を残さないといけませんよね。
ということで、ネットで買えるお店で、
ここで安いよーってのがあればお教えください。
私は、封筒はココデカウとかカウモールとか、
ネコポス箱はヤマトさん、宅配袋なら最近はe-choixとか、
OPP袋は1000枚単位で買うようにしてたりって感じです。
1週間お疲れさまでした。
個人事業主時代にも消費税を納税しておりましたが、
確定申告サイトに数字を入力すると申告書が作成されてましたし、
その時は税込み処理をしてましたし、
消費税の申告についての知識があまり無いまま法人成りをして3年。
初めての消費税申告となる前期の開始時に、
消費税の処理を税抜き処理にすることを決めました。
決めた理由としては、
受け取り消費税と支払い消費税が明確化され、
受け取り消費税から支払い消費税を引いた、
消費税の納税額が一目瞭然となることでした。
そして、
前期が終わり消費税申告書の作成を始めると、
受け取り消費税から支払い消費税を引いた金額じゃないやん。
ってことを理解しました。
インターネットのサイト情報では、
受け取り消費税から支払い消費税を引いた金額だと、
それをそのまま鵜呑みにしていましたが、
税抜き処理をしていても最終的な税込み総額から消費税分を求めますので、
少数以下の切り上げ切り捨てが多いほど誤差がでてくるんですよ。
そういうことを踏まえ、出来るかどうかは別にして、
販売時の消費税は少数切り上げにしておくべきだと理解しました。
先月にヤマト運輸のドライバーさんから、
4月からの値上げを宣告され、
「宅急便などの届出運賃の改定のお知らせ」文書を頂き、
ご提案書をいつ渡されるのかと待っているのですが、
3月に入ってまだ待ち続けているダメ店長です。
早くお見積もりを頂かないと、
その後の動きも遅くなりますので、
値上げなら1か月前には提示があるのが筋なんじゃないの？
って思いますが、
恐らくは、他社への乗り換えは無いという認識で、
マーケットプレイス配送サービスに移られたら嫌だなということで、
センター長さんが本部と私との板挟み状態で、
非常に悩んでいるんだろうなという妄想をしております。
私のポジショントークとすれば、
本部からは値上げしろと言われてるけど、
上げたらマケプレ配送サービスになっちゃうよと、
本部を説得していただいているのか、
それとも本部にわからないように値上げをスルーしようとしているのかな？
なんて妄想が頭に浮かんでいるのですが、
こういう記事を書いたら今日の集荷時に頂くことになるのかな？
なんて思ったりもしています。
ヤマト運輸や佐川急便を使ってる皆様は、
4月値上げの見積もり貰いました？
今のところ、宅急便のみ10％程度の値上げなら、
利益の残らない商品の販売を取りやめて、
ネコポス重視でやっていこうかなという感じですが、
それ以上になってくると、
マケプレ配送サービスに移さざるを得ないかなと
そういう感じで考えております。
1週間お疲れさまでした。
2023年2月の営業成績です。
前年同月比
売上 ： 123％
粗利益： 131％
1週目が猛烈に良く、このままいけば凄いことになる思いましたが、
2週目3週目で徐々に直近3か月並みまで落ち込んできて、
4週目に盛り返すことなくフィニッシュとなり、
直近3か月の1日当たりの粗利益で言うと、
2023年1月 ＜ 2022年11月 ＜ 2022年12月
という関係性でしたが、
2022年11月の少し下に入るくらいの感じでございました。
課題である、利益率や注文1件当たりの利益向上については、
出品者出荷注文が増えた直近3か月では一番の出来ですが、
もっと改善の余地があるなという感覚なので、
さらなる利益率の向上、注文1件当たりの粗利益の向上を目指します。
出店先別の数字で気になる点は、
利益率の低いFBA注文で、
FBAで販売している商品は、
出品者出荷注文と同じ条件で取扱商品を探してるのですが、
出品者出荷の半分くらいの利益率になっていて、
価格の自動設定をしている悪い面が出てるのかな？と思ったり、
返品でも手数料負担があったりFCでの商品破損の際の赤字も考えると、
把握している数字よりも利益が残ってないだろうなという感覚で、
4月からの手数料値上げを前に止めるべきかも？
というような状況でございますが、
出品者出荷に専念するリスクもありますので、
今よりももっと厳選した商品選定で継続する予定です。
あとは、相変わらず低調なYahoo!ショッピングで、
ここを改善出来たら利益率も改善するのでやりたいんですけど、
後回しになっちゃっていまして、
Amazonで利益を残せているうちに、
本腰を入れて頑張るつもりで早何年という状況です。
先日、
最強寒波の影響でお届け日数を長めに設定していた配送パターンを、
元に戻そうと数分間に何回も修正していたら、
配送パターンを24時間凍結されるということになりましたが、
送料を1000円高くして元に戻すというような操作をしたところ、
配送パターンを24時間凍結されるということになりました。
何故そんなことをしたの？
というとお恥ずかしい話ですが、
特定の商品の注文を受けれない状況に陥りまして、
正解の行動は、その商品の在庫を0にするか、
注文を受けれる日まで配送日数を伸ばすかのどっちかですが、
在庫テンプレートを作るのが面倒だということで、
送料を高くしといたらカートが取れずに注文が入らないだろうと、
そう安易に考えてしまいまして、
該当の商品群に設定している配送パターンの送料を変更したんです。
私の悪いところなのですが、
1回で完全に修正できずに数回修正することになったのが悪いんですが、
＞過去24時間に、配送パターンの配送料が異常なほど頻繁に
＞更新されていることが確認されました。顧客満足を保護するために、
＞00/00/2000 01:23:45まで配送パターンの更新と作成を一時的に無効にしました。
ということになっちゃったんですね。。
皆様はこんなことをするような状況にはならないと思いますが、
万が一、配送パターンを修正する時は、
1回で完全に修正しきるようにしましょう。
配送パターンを短時間で何度も修正すると、
24時間凍結される可能性があることを覚えておいてください。
