7月最終日です。
7月単月の数字目標を久しぶりに立ててみましたが、
月の途中で達成が難しくなりつつも、
Amazonプライムデーのおかげで利益は好調で、
間違った数字目標だったのかな？という感じで、
7月の結果を受けて利益に影響する数字を探し出したいなと、
そう思っておりまして、
年末商戦に向けて体制を強化していかないとなという感じです。
2023年7月28日金曜日
発送ミス5回目でした。
昨日、在庫の設定ミスがあったけど、
発送ミスなんじゃないの？っていう可能性も否定できず、
でも届いているはずのお客様からメッセージがこないので。
って記事を書きましたが、今朝メッセージが着てました。
発送ミスでした。
（2023年度 配送ミス5回 0.0316%、在庫設定ミス3回）
数か月前から、
仕入先によっては在庫数の更新を手入力しておらず、
在庫の設定のミスが少なくなっているはずなので、
何故あるはずの在庫が無いの？って思っていましたが、
思っていた通りに発送ミスしているのは、
暑さのせいと注文数が増えているせいでしょうかね。
１週間お疲れさまでした。
2023年7月27日木曜日
在庫設定ミス4回目。じゃなかったです。
在庫設定のミスにより在庫無しの商品の注文を受けてしまいました。
青パッケージの商品と緑パッケージの商品があり、
今回注文を受けたのは緑の商品で、
何故か青が在庫数より1個多く残っている・・・
以前の注文時に間違えて発送した可能性が高いと、
直近の注文は何時か確認すると月曜日でした。
ということは火曜日には届いて水曜日には
「違うのが届いたんですけど！」ってメッセージが届くはずですが、
そういったメッセージは無く、
私の記憶的にも月曜日の発送は緑を送った記憶もあり、
どういうことなんでしょうか？？？
とハテナマークが頭に浮かんでおります。
お客様が届いたのでも良いと認識して納めていただいたのか、
気付かずに使っているのか。
それとも在庫数の設定が以前から間違っていたのか。
暑いせいなのか最近ミスが出てきていますので、
気を引き締めて頑張ります。
2023年7月26日水曜日
医療機器添付文書未提出でASIN削除。
昨年、
販売を継続したければ絆創膏の医療機器添付資料を提出せよ。
というAmazon様からの指令がありましたが、
今年も同様の医療機器添付文書提出指令が発出されました。
文書を提供いただけるかメーカーに直接問い合わせ、
快く提供いただけるメーカーさんや、
卸さん経由でというメーカーさんや、
一切提供していただけないメーカーさんがあり、
今回はかなり手間がかかりましたが、
一部売り切った商品もありますが、
現在販売中の商品すべて提出をすることが出来ました。
そして、締切日当日、
2商品が削除されたとメールが届きました。
何故削除されたの？ということを確認すると、
1つが提出漏れで、もう1つが医療機器では無い商品でした。
私が提出しなかったから削除されたのか？
と思ったりもしましたが、過去に販売していた商品で、
今回は添付文書を提出しなかった37商品中、
21商品が削除されなかったことも確認し、
私だけが原因じゃないのかな？とも思ったりもしています。
その後、
私が関与せずに文書未提出で削除された商品が復活していたり、
他の出品者様も動いていることを感じつつ、
現在削除されていない商品は安全なんだなと理解しました。
Amazonで販売されている皆様も、
医療機器の添付文書提出指令を受けたりすることありますか？
2023年7月25日火曜日
アップロードで配送パターンが更新される。
先週の金曜日くらいから、
アップロードによる一括商品登録で在庫数を更新しようとすると、
配送パターンが初期値になるという現象に悩まされております。
アップロードした後に、
送料無料のパターンからデフォルトの有料に戻り、
それがきっかけになったんだと思いますが、
価格が高すぎるという出品停止が発生し、
いつもの自動判定？と思いましたが、
よく調べていくと配送パターンが違う？何故違うの？
全部送料有料になってない？っていうところから、
今回の現象に気づいたのでございます。
金曜日だったので、もし気付かずに営業終了していたら、
月曜日の朝に「注文少な！」ってことになっていたので、
九死に一生を得た感じでございます。
「出品者SKU」と「在庫数」と「PartialUpdate」だけ入力してますので、
正当な使用方法でアップロードしている訳じゃ無く、
そういうことも原因にあるのかと思いますが、
アップロードで商品情報を更新している皆様は、
配送パターンが変わるなんて現象をご存知でしょうか？
2023年7月24日月曜日
暑いけど耐えられる。
暑いので頭の働きが悪くなっているのか、
本日2件の発送ミスを犯しかけていたのを、
1人二重チェックで防ぐことが出来ましたが、
取り出した数が多かったんじゃないの？
という結論に至った1件については、
若干の不安が残っているダメ店長でございます。
梅雨が明けて夏本番ですが、
まだ事務所のエアコンは稼働させておりません。
パソコンが壊れるか私が壊れるかの勝負で、
身体の不安は今のところ無いので私が勝つんでしょうけど、
ファンが動きっぱなしのパソコンが負けるも困るので、
何かのきっかけでエアコン稼働をしようと思っていますが、
エアコンに慣れてしまうと電気代がハネ上がるなーと、
踏み切ることが出来ないのでございます。
今日は窓から涼しい風が入ってきてるので、
明日以降の稼働を予定させていただきます。
皆様は身体を第一に。
2023年7月21日金曜日
1年3か月ぶりにチャージバック
1年3か月ぶりにチャージバック申請を受けました。
Amazon様から
「Amazon.co.jp のご注文 250-0000000-0000000： 情報が不足している商品」
というような件名のメールが届いたので、
こんなの初めてだけど何？と内容を確認すると、
クレジットカード会社よりチャージバックが発生しているという内容でした。
宅急便の発送だったのでヤマト運輸に受け取り印の確認をしたところ、
お届け先が一般の個人という訳では無かったため、
荷物の一括引き渡し場所に渡して完了としているという説明で、
そこからお客様に渡されてないんじゃないの？
っていう感じでございましたが、
そういった説明をAmazon様にさせていただいて、
こちらとしてはお届け完了していると主張しました。
過去3回のチャージバック（2千円台前半）については、
私の負担無しという結論を頂きましたが、
今回のは3千円台前半ということもあって、
数日間ドキドキしながら結論を待ちましたところ、
「このチャージバックに対する主張が受け入れられました。
事業者様が責任を負うことはありません。」という、
完全勝訴の無罪判決を頂きました。
１週間お疲れさまでした。
2023年7月20日木曜日
謎のお届け先「会社員」
過去に何回か、
お届け先住所の最後に「会社員」という注文を頂いたことがあり、
本当は何回だったんだろう？って確認すると2回でした。
2回だけなのに何回かって思うほどインパクトがあったんでしょうが、
今日はなんと「公務員」を頂きました。
個人情報を管理するソフトなのかアプリなのか、
ブラウザの拡張機能なのか何なのかで、
職業欄が入ってきてるんじゃないのかな？と推測しており、
次はどういう職業が入ってくるのか楽しみです。
今日も暑いですが頑張りましょう。
追記）
会社員2回って少なすぎだよなーって、
頭をフル回転させたら「無職」も2回あったので、
「会社員」を含めて過去4回に今回の「公務員」でした。
2023年7月19日水曜日
7月は大丈夫そう。
7月も下旬に突入しようかという時期でございますが、
7月の状況は如何でしょうか？
私はAmazonプライムデーのおかげというしかないほど、
Amazonプライムデー期間中に利益が劇的に増え、
終了後は低空飛行ながら上振れを少しずつ減らしながらも、
今年最低の6月を大きく上回り、次点の5月の上も大丈夫だろうと、
そういう感覚でございます。
販売手数料の返金について全く進展が無くなったり、
4か月ぶりの発送ミスもあったり、
プライムデー前後でその他色々とございますが、
早く落ち着いていって欲しいのでございます。
ですが、
一番の薬は今月はまずまずの成績を残せそうということでございますので、
来月以降も継続できるように種をまいていかないといけませんね。
2023年7月18日火曜日
2023年配送ミス4回目
先週、在庫の設定ミスがあったので、
悪い予感がしておりましたとおり、
4か月ぶり2023年4回目の発送ミスがありました。
（2023年度 配送ミス4回 0.0271%、在庫設定ミス3回）
プライムデーは何故かノーミスで通過できたのですが、
その後に気が緩んだんでしょうかねー
勿体無いですねーという感じでございます。
次も4か月後になるように、
12月まではノーミスでって思うんですけど、
毎日ギリギリのところで回避できているので、
全く自信が無いんですよね。
明細書に書いている商品と個数を確認するだけで、
ミスなんて起こらないと皆様はお考えでしょうが、
どうしても起こってしまうんですよねー。
回避できないんですよねーとお悩みの方は、
どういったことをされていますでしょうか？
私は時間のある時は、注文のあった商品をまとめて取り出し、
取り出した商品から梱包していくという
1人時間差二重チェックもどきをやっておりますが、
出来ないときもあったり、
今回のミスも二重チェックをやってなかったので、
そりゃそうだよなっていう感じでございます。
2023年7月14日金曜日
2023年7月13日木曜日
Amazonプライムデー終わり
Amazonプライムデー終わりましたが、
出品者の皆様はいかがでしたでしょうか？
売上的には初日が普段の3倍弱で、
最終日が3倍ほどと2日目の方が売れたようですが、
発送作業の辛さは初日の方が激務で、
今日は午前中の注文が少ないので終わりが見えてる分と、
昨日の辛さを体感している分もあって楽でした。
減った分の補充仕入れも届き始めるので、
まだまだゆっくり出来そうにないですが、
明日には落ち着くだろうと思っております。
今月の残りで上振れを維持し続けるかどうかですが、
第三四半期初月は良いスタートが切れそうで安心しています。
2023年7月12日水曜日
Amazonプライムデーは激務。
Amazonプライムデー開催中ですが、
マケプレプライムを使っておらずFBAの商品も少ないので、
あまり影響なさそうかなと思いきや、
毎度毎度の爆売れの恩恵を頂いておりまして、
昨日は普段の3倍弱で、今日は恐らく3倍強の売上を記録しそうです。
プライムデー終了時点で7月の粗利益が、
5月度の1段階上で終えることができたらなと考えておりましたが、
現時点で2段階上あたりなので、
今日の終了時点では3段階上もあり得るなという感じでございます。
今日は注文数が非常に多かったので、
注文商品をまとめて取り出して、その後に梱包していくという、
1人ダブルチェックをしておらず、
今日はミスってるかも？なんていう不安もありますが、
これから朝からお昼までの分の出荷作業を頑張ります。
楽天スーパーセールってはるか昔はこんな感じだったよなと、
今はどんな感じなんだろうな？って思ったりする今日この頃でございました。
2023年7月11日火曜日
プライムデー開始。
昨日、発送処理をした後、
「注文した覚えが無いのでキャンセル」というようなメッセージが届き、
何か被害者のような態度が非常に気に障り、
「こっちの方がいい迷惑でございます」
というような返信をしようとしましたが、
思いとどまることが出来たダメ店長でございます。
7月は月初は若干好調な気配もありましたが徐々に悪くなり、
6月度の一段下まで落ち込んでしまい、
プライムデー前の買い控えだったら良いんだけどって感じでしたが、
週明け時点で謎の爆売れを頂きまして、
6月度より半歩進んだ形でプライムデーに突入することになりました。
現時点では5月度よりも半歩ほど上にぶれておりますので、
どうにかしてでも月末まで維持し続けるということですが、
プライムデーの反動もあるでしょうから、
一日一日やれることをやって結果を待つだけですね。
2023年7月10日月曜日
2023年第二四半期が終わりました。
2023年第二四半期が終わりました。
売上から仕入れ原価、販売手数料、支払運賃、消耗品などの、
売上に比例して増えるはずの変動費を差し引いた粗利益を算出し、
第二四半期終了時点（＋6月度の大きな費用）の累計で、
会計入力上の利益を前年と前々年の比較をしてみました。
2022年度を100とすると2023年度は1170で、
2021年度は-565という数字が出まして、
恐らく2週間に1回計上しているAmazoの販売手数料の回数が、
1回多かったらマイナスで少なかったらプラスなのかなと、
在庫が今年は少なめになってるだろうからその分もあるのかなと、
なんの参考にもならない数字だなーということですが、
マイナスになるよりは良かったんだろうなという感じです。
2022年度と比較して、
売上は120％程度、売上総利益は143％ということで、
2022年度からのV字回復は達成できるだろうとして、
2021年度と比較すると、
売上は83％程度、売上総利益は97％と、
あと少し利益が欲しいなというところでございます。
2021年度に近いところか出来ることなら上で終えれるよう、
現状の改善で進んでいこうと思います。
2023年7月7日金曜日
FBA受領個数違いの正体は？
先日FBAで、3個納品した商品Aが4個受領され、
1個納品した商品Bが受領されずに納品完了し、
商品Aが4個売れた後、何事も無く時が過ぎておりました。
ですが、ある日、
商品Aの販売不可在庫が1個計上されているのに気づき、
想定通りの展開になっておりまして、
納品プランのところで商品ラベルを印刷しているのに、
個数がズレるなんてありえないんですけど。
っていうことの正体が返送後に判明するかもしれません。
以前、
明らかに私が納品した状態から変化した商品が返送されたこともあり、
納品中か納品後の何らか作業によって受領間違いが発生する？
というような気もしていまして、
待ちに待った返送商品を見ると、私が納品した可能性が高い状態で、
ラベルも私が印刷したシールのような。。。
ということはラベルの貼り間違い？だとしたら、
貼り間違いになった相手の商品が、
間違えたとおり受領されていないと話が合いませんし、
どうなってるのか私の頭では理解できませんでした。
私だからでしょうけど、
普通にやっていたら起こらないようなことが起こってしまうんですよね。
1週間お疲れさまでした。
2023年7月6日木曜日
もうすぐAmazonプライムデー
西濃のドライバーさんから「最近忙しいでしょ？」
というようなことを伺われ、
6月は全然ダメだったので「厳しい状況ですよ」と返答したら、
「もうすぐAmazonプライムデーでしょ？」ということでした。
「プライムデーは忙しくなりますよ」と、
先週FBAに納品しましたが、早ければ来週中にもう一度と、
ということを考えており、
今週に入ってから仕入れの量を増やしておりまして、
第三四半期の初月をしっかりとした結果を残すべく、
できるだけ機会損失を減らせるように積極的に動いております。
皆様Amazonプライムデーに向けて在庫積んでますか？
2023年7月5日水曜日
転売屋から返品リクエスト。
先日のYahoo!ショッピング転売屋から返品リクエストが届きました。
理由は「違う商品が届いた」ということでしたが、
この注文は間違っていない自信があり、
証明するようなものはございませんが、
恐らく商品画像と現行のパッケージが違うということだろうと想定し、
「何が届きましたか？」というような問いには、
恐らくお客さんから送ってもらったであろう画像が添付され、
やっぱり間違っていないということを確信し、
「商品画像が古く、パッケージ変更があったので間違って無い」
という返答をしましたところ、
その後の返信は無く、恐らくお客さんに伝えて理解してもらった？
んじゃないかと想定しております。
お客様都合の返品なら受け付けるとし、
着払いで返品されても代金から差し引くので、
発送費用だけの損にはなりますが、
返品されないことを願いつつ1週間待ち、
もう返品されても何も知らないよということにしております。
ということで、
今日もやるべきことをしっかりこなしていこうと思います。
のんびりしていると、あっという間に夏が終わりそうな予感です。
2023年7月4日火曜日
長期不在を受け取って頂けた。
そういえば先日ヤマトさんから
「長期不在で。。。」という連絡を受け、
「お受け取りいただけずに返送されたら送料を差し引いて返金するよ」
というメッセージをお客様に送り、
数日間「配達中」からの「不在」が続き、
お受け取りいただけないんだろうなと覚悟してましたが、
１週間過ぎても返送されずにどうしたんだろう？
って配送状況を確認したら「配達完了」となっておりました。
単価の安い商品を販売しておりますので、
「送料を差し引いて返金」という威力があるんだろうなと、
そう思うのでございます。
2023年7月3日月曜日
2023年6月 営業成績
2023年6月の営業成績です。
前年同月比（前々年同月比）
売上 ： 118.1％（69.7％）
粗利益： 182.9％（83.2％）
異様な粗利益の伸びは何？という感じですが、
去年が異様な程に利益率が落ち込んでいましたので、
何か特別なことをしたということはありません。
昨年10月後半からの流れに沿って普通に営業した結果です。
先月比の利益が90.7％でございまして、2023年度最低月を更新しました。
一昨年と比べると注文数が13％減、客単価が20％減と落ちていますが、
利益率が18％増えていて、
全体的には注文数が減ったのが影響しているように思いますので、
7月は注文数を増やすことが重要だと考えています。
出店先別では、
Amazon出品者出荷注文の利益が前々年同月を超えるほど急回復し、
下落傾向のFBAの利益を回復させることが重要なように思いますので、
注文数を増やすことも兼ねてここが重点項目なんでしょう。
6月の目標としていたことは、
「MWSからSP-APIへ移行」は完了しました。
「取扱商品を新たに100個追加する(8月末まで)」は、
61個追加完了してまして、残り2カ月で39個で達成予定です。
「メルカリShopsへの出店」は完了です。
2023年6月度の自己採点は60点です。
ということで、7月の目標は、
「SP-APIによるカート価格チェックの仕組みを改善する」（9月末まで）
「取扱商品を新たに39個追加する」（8月末まで）
「メルカリShopsで10商品登録」（8月末まで）
「欠品による販売機会ロスの改善 平均出品数1か月平均653商品」
「おすすめ出品として掲載されている割合向上 1か月平均26.9%」
ということを達成しようと考えております。
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