アマゾンのメッセージに中国語の問い合わせ。

昨日、
アマゾンのセラーセントラルで購入者のメッセージが届き、
内容を見てみると中国語のメッセージでした。

注文番号も無く、
アマゾンのメールアドレスで注文履歴を検索しても表示されず、
何コレ？と思いつつ、
「重要通知」という単語があったので、
早速機械翻訳をしてみると、
なんとも理解しがたい言葉（レビューがどうとか）が表示され、
困ったのでアマゾンのヘルプに問い合わせると、
「スパムなので無視してください」ということで、
ほっと一安心しました。

こういうこともあるんですね。

今月も最高月商更新。

言葉だけを見れば景気の良い話ですが、
2017年6月から3か月連続最高月商を更新しました。

内実はアマゾンの薄利多売売上が増えただけで、
利益率が少しずつ減っているので、
3か月間の利益はほぼ横ばいです。
��前年比では大きく増えてます。）

アマゾン販売品は、
利益のほとんど出ないもの増えていていたり、
夏物の売上が一気に無くなるので、
来月以降は取扱商品を増やさないと4か月連続は厳しそうです。

来月の大きな課題は宅配便値上げ対策ですが、
ヤマト運輸（遠距離はゆうパック）を継続するか、
すべてゆうパック(楽天の契約進む？)にするかは、
直前に決めようと思います。

プリンターの修理を諦めました。

ブラザーDCP-J4225Nを2016年4月から使っていて、
先日青インクを認識しなくなったときは、
新しいインクに買い換えて使えるようになりましたが、
そうこうしているうちに黒インクのインクヘッドが詰まって、
まったく黒が印字されなくなりました。

購入したインクヘッド洗浄液を使っても解消せず、
ダメ元でさらに一回洗浄液を使ったところ、
今度は黄色のインクが少なくなったから交換しろと表示されました。

黄色のインクを交換しても、
黒のインクヘッドのつまりが解消している補償も無く、
これ以上やっても無理だと諦め、
近いうちに新しいプリンターを購入することを決めました。

私の感覚的なものでプリンターは2年交換だと思っていましたが、
今回のは1年4か月という短命で終わりましたが、
本体とインク代を含めてコストパフォーマンスは高かったです。

今になって計算するとコスパは高かったんですが、
背面トレイで用紙滑りが発生したり、満足度的には低かったですね。

後継機種がないようなので、
次はエプソンのエコタンクの機種で純正インクを使うか、
キヤノンの背面トレイがついている機種で互換インクを使うか、
どっちにするかもう少し悩みます。

10月からの運賃値上げ対策を考え直しました。

10/1からの宅急便の値上げ対策について、
楽天のゆうパック契約に切り替えて、
送料などは現状維持にしようと思っていましたが、
2018年3月にゆうパックも値上げすると発表したことで、
契約運賃が1年後に上がる可能性が発生し、
かなり頭の中が揺れ動きました。

頭の中でいろんなことを考えた結果、
10月からの運送会社をヤマト運輸で継続するか、
ゆうパックに切り替えるかはまだ決定していませんが、
根本的な解決策として10月からの運賃値上げはもちろんのこと、
送料無料商品の価格を値上げすることを決めました。

どの商品をどれくらい上げるのかはこれから決めますが、
注文が減ることを想定して余裕のあるくらいの上げ幅にしておこうと、
今のところは考えております。

ついでといってはアレですが、
集客目的（赤字）で販売していたものもやめたり、
開店当初からの売り方を見直すいい機会にしたいです。

宅急便値上げの正式文書を受け取りました。

ウチだけ関係無かったらいいのに。
正式な値上げの文書が来なかったらいいのに。
とありもしない微かな望みは捨てずに持っていましたが、
昨日の集荷時に宅急便値上げの文書を受け取りました。

今の運賃契約がどうなっているかというものが2枚と、
「10月1日より宅急便基本料金を改定いたします」と書かれた、
一律の値上げなんだなーと思わせる「〇円上がります」という1枚で、
とりあえずは「仕方ないよねー」と受け答えしておきました。
��一律じゃなくて個別にこの文書を作ってたら脱帽です。）

値上げを受け入れてこのままいけば、
月に2万円弱の運賃増となりますが、
楽天ゆうパックを使うようにすれば、
恐らく今よりも若干運賃が下がることになるので、
非常に楽天ゆうパックに傾いてるのは事実で、
すでに申し込みまで済ませている状況ではあります。

ですが、
最後の最後で楽天ゆうパックをやらず、
注文が減ることを受け入れて、
お客様に値上げを完全に転嫁して、
利益額的に多少の減益で済むのであれば、
ヤマト運輸で突き進む可能性はゼロではありません。

期限まで1か月ほどあるので少し考えます。

売るものが無くて辛い。

お盆休み期間中に売るものが無くなるのを阻止するために、
アマゾンだけで販売している商品の在庫を、
普段の2.5倍弱持つようにしたので、
お盆休み期間中の欠品はほとんどなく、
きっちり売ることができたなーと自画自賛してましたが、
お盆明けてすぐに土日の休みとなり、
月曜日からFBAに納品をはじめていますが、
21日発送分の商品の受領が開始しておらず、
欠品がかなり増えてきた状況です。

売れるのに売るものが無いのは辛いです。
他の出品者が売ってるのを見ると悔しいです。
自分の能力の無さが嫌になります。

一昨日からプリンタートラブル再発

ブラザーのプリンター(J4225N)が青インクを認しくしなくなった件は、
新しいインクを使うことで解消しましたが、
一昨日に今度は黒のインクヘッドが詰まったようで、
何度もインクヘッドのクリーニングを行いましたが改善されず、
その日は諦めてバックアップのCANONのMG5130を使うことにしました。

そして昨日、
染料用のインクヘッド洗浄液を開店早々のケーズデンキで購入し、
一度か試してみましたが改善されませんでしたので、
用紙が詰まったときのように内部を空けて、
洗浄液でいろんなところを清掃した後、
インクヘッドのクリーニングを行うと、
「印刷品質を保持するために十分なインクが無い」
というようなメッセージがでるようになりました。

さらには、
「純正のインクを使っていない場合は補償対象外」
というようなメッセージも流れるようになり、
今度こそ廃棄かなーという段階で新しい黒インクを注文しました。
��もちろん互換インクですが。。）

そして今朝、
バックアップ用のプリンターも黒のインクヘッドが詰まったようで、
何度もクリーニングでどうにか解消できたところです。


ブラザーのプリンターには良い印象が持てず、
次は初のエプソンかな？なんて考えていたので、
それにブラザーとキヤノンのプリンターが怒ったのでしょうかね？

宅急便値上げをドライバーから口頭でいただきました。

いつ来るかと思っていましたが集荷時に、
ヤマト運輸のドライバーさんから宅急便値上げ額を口頭で、
100円を軽く超える値上げになると聞きました。
��後日文書で渡しますとのことでした。）

こうなることは簡単に想像できていたので、
既に楽天のゆうパック契約に申し込み済みで、
楽天からの審査結果の通知待ちの状況です。
��10月月初から難しいかな？）

楽天には高い月額出店料とられてるんだから、
その分くらいのメリットになるのかなーって感じです。

最長記録の17日後の配達。

8月の月初に発送した宅急便の荷物がなかなか配達完了にならず、
ダントツ最長記録となる17日後にやっと配達完了になりました。

たまに配達完了なのに完了になっていないものもあったりしますが、
今回は最初の不在後に受取人さんから連絡があったようで、
店頭受け取りに変更されたまま長く放置されていて、
しびれを切らしたのか再配達に何度か伺った後、
再度受取人さんから連絡があったのか、
別の営業所で店頭受け取り受け取り予定となり、
その後もしばらく放置されていたものが、
昨日ついに配達完了となりました。
��恐らく店頭受け取りじゃなくて配達だと思います。）

代引きじゃなかったんですが、
いつヤマト運輸からウチに「長期不在で」
と電話がかかってくるんだろうと思ってましたが一度も連絡が無く、
この受取人さんにはよくあることだったのかなと思ってます。

その他にもクロネコDM便で、
お盆期間中にポスト投函不可だったものも投函完了となっていて、
配送関係での不安の種が一掃されました。

インクを認識しなくなったプリンターが直りました。

ブラザーのDCP-J4225Nを使っていますが、
普通に印刷できていたところ急に青のインクを認識しなくなりました。

ネットで対応策をいろいろと調べましたが自力で直すことができず、
元々印刷できていたインクが急に認識しなくなったので、
プリンター本体の故障の可能性が高いという印象を持っていたのですが、
とりあえず(正規品じゃなくて互換)インクを注文し届くのを待ちました。

インクが届いたので付け替えると、
普通に認識して印刷できるようになりました。


最低2年は使いたいので、
後8か月くらいは使い続けてから後継機を考えたいと思います。

個人事業税の納税用紙が届いてました。

先日郵便で県税事務所から、個人事業税の納税用紙が届きました。

自営業になって7年目を迎えようとしている今になって初なのは、
少し恥ずかしいところではありますが、
今年も半分以上が過ぎている現時点で昨年以上の利益なので、
2年連続の個人事業税の納税は間違いなさそうですが、
気を抜かず驕らず慢心せずに真摯な店舗運営をしていきたいです。


お盆明けは謎の「クロネコDM便代品用意できるか」電話もかかってこず、
お盆前に発送したクロネコDM便で投函完了になっていないものも残ってたり、
久しぶりの仕入れ発注に手間取ったり、
頭と身体が鈍っているのでミスしないように気を付けます。

無事にお盆明け

お盆休みはゆっくりできましたでしょうか？

私はパソコンのバックアップやら状況確認やらで、
時間的にはゆっくりできていたはずですが、
休んだなーって気分にはなれませんでした。

土曜日の夕方だったかヤマト運輸から、
「クロネコDM便で発送した荷物ですが代品を用意できますか？」
というような電話がかかってきたのですが、
自宅にいたので「わからんから盆明けに電話して」
と伝えたまま今になってまで再連絡が無く、
今日もお盆休みということなのかな？と思ったりしています。


一番気になっていたアマゾンの在庫は、
多めに用意していたおかげで売り切れというものはほぼ無く、
季節品でもないのでぼちぼち売れてくれたらという感じです。

季節品は在庫を増やしませんでしたが在庫金額的に3万円弱残っていて、
9月に入る前にはどうにか売り切りたいなーという願望があり、
廃棄損にするくらいなら赤字でも売ったほうが得だよなという考えです。

FBAで商品を盗まれたようです。

先日アマゾンのFBA在庫管理画面を見ていると、
久しぶりに販売不可在庫が1になっていました。

何コレ！？という感じでフルフィルメントレポートを確認すると、
返品レポートに返品されたことが記録されていて、
購入者の返品理由を確認すると、
お客様のコメントに「中身が不足していた」という理由が記述されていました。

該当商品はまとめ買いセット商品で、
端数がでないように発注していて、
セット個数が間違っていれば梱包時に気付くはずですし、
そういうこともありませんでしたので、
すぐに「これは中身のいくつか盗んで返品(返金)するやつや。。」
と思うようになりました。

しばらくすると返金処理開始のお知らせも届き、
アマゾンのサポートデスクに問い合わせすることなく、
販売不可在庫の返送処理を行いました。

そして今返送品が届いたのですが、
梱包した袋のサイズやその他の状況から考えても、
いくつか盗まれたんだなーという印象ですが、
これもアマゾンを使っているリスクのひとつなんだという感覚です。

高額商品ではありませんが悔しいですね。

インクを検知できません。が直りません。

今はブラザーのプリンターDCP-J4225Nを使っていますが、
今朝から普通に印刷していると急に青のインクを認識しなくなり、
「インクを検知できません」というメッセージが出ました。

過去にも何度かこのメッセージが出たことがあり、
インクカートリッジを差し直せばすぐに使えたのですが、
今回は何度差し直しても状況が変わらず、
ネット検索で改善方法を調べてみると、
インクカートリッジに検知窓というものがあり、
そこを黒のビニールテープでふさげば使えるようになるかも。
というものがあり、ビニールテープが無かったので、
ラベルシールを黒く塗りつぶして貼りつけると、
インクカートリッジ自体を認識しなくなったので、
インクカートリッジの問題じゃなく本体の問題のような気がしますが、
インクカートリッジの問題であることを願いつつ、
新しい互換インクを注文して予備機を使うことにしました。


私の感覚的にインクジェットプリンターの対応年数は2年で、
購入して1年4か月くらいだからあと8か月は使いたいのですが、
DCP-J4225Nは背面トレイの給紙ローラーが早々に使えなくなり、
満足度はかなり低いこともあり、
エプソンのエコタンクの背面トレイの機種が非常に気になっています。

お盆前ラスト仕入れ完了しました。

お盆期間中に販売機会をロスしまくって悔し涙を流さなくても良いように、
8月月初からお盆期間に向けて計画的に在庫を増やしていき、
その最後の仕入れが完了し一息ついているところですが、
その後に販売実績数の少ないものが売れていたりしています。

売れないよりも売れたほうが良いのは間違いありませんが、
売るものが無くて売りたくても売れないのは、
小売業として情けないことだと思いますので、
在庫を少し残してお盆期間を終える理想的な展開になることを願います。


アマゾンの在庫を見てると、
「なんで！？」ってことが発生してまして、
テンション下がってますが今度記事にします。

お盆休み直前で在庫とかWowmaとか。

アマゾンで薄利多売をするようになって初めてのお盆直前で、
日々の減る分の補充をしながら少しずつ量を積み増ししていて、
明日がお盆前最後の仕入れとなりますが、
万全の態勢(在庫量)でお盆を迎えることが出来そうです。

お盆期間中にのんびりWowmaの出品をしようと考えていましたが、
「まだクレジット審査に入れないのか？」
と急がせるような電話が何度も入り嫌気がさしてます。

とりあえず登録した商品があるのですが、
アクセス数を確認すると、
おそらく状況を監視しているWowmaの人が見てるんだろうなー
って感じの数字で、クレジット決済の申請を通しても、
月額固定費が無駄に流れていくだけのような気がしてきました。

最低6商品でクレジット決済の審査にはいれるのですが、
6商品登録してしばらくはアクセス数や検索順位の確認をして、
「これならクレジット決済を増やす価値がある」
と思えるようになってから審査依頼しようかなーという気になってます。
��1年間クレジット決済の固定費を無駄にしたくないので。）

楽天の国内EC流通総額は14%増の約1.6兆円【2017年中間期まとめ】

昨日楽天が2017年1～6月期の業績を発表した記事がありました。

https://netshop.impress.co.jp/node/4613

楽天が売れなくなったという感想はたくさん目にしますので、
発表されている数字を見る限り、規模の大きな一部の店舗が売上を伸ばし、
小さな店舗の多くが売上を減らす二極化なのかなーという印象です。


私は頭が悪いので発表された数字を見てもピンときませんが、
「低評価レビューが半減した」ということについては、
電話がかかってくるから低評価にしたくてもできなかったので、
そりゃ減るわなーって感じです。

台風接近中。

今日は台風が通過するということで、
雨が強くならない早朝から出勤しましたが、
何故かその時だけ雨が強くなるという最悪のスタートでした。

休み明けということと楽天のマラソンが始まったということで、
大量の発送準備を行い、ＦＢＡの納品作業を行い今に至りますが、
とうとう本格的に台風が最接近したような雨と風の強まりです。

帰りはびしょ濡れになることは覚悟できていますが、
ヤマト運輸のドライバーに本日の配達が遅れると伝えられ、
アマゾンのお急ぎ便が遅れてお急ぎ便対象外になったらと思うと憂鬱です。


1時間早く出勤してWowma!の商品登録しようと思ってましたが、
今日もできそうにありません。。

普段の在庫量とお盆の在庫量を決定。

アマゾンだけで販売している商品について、
売り損じも悔しいし在庫を持ちすぎるのもリスクがあるし、
適正な在庫量というものを今になって考えるようになりました。

仕入れ先に発注してから実物が届くまでの期間と考えると、
2日分＋土日祝日が入る場合にはその分を追加するという感じですが、
FBAの商品と自社発送で違いを付けるかどうかや、
土日祝日で在庫量を変化させるのは面倒だとか、
できるだけシンプルにしようということで、
とりあえずは直近1週間の販売量の4日分を持つことに決めました。

そしてお盆期間中は、
通常の4日分に7日分を加えた合計11日分で迎え撃とうと決めました。


だからなんだって話ですが、
いろいろと考える時間も惜しくなるくらい忙しくなってきていて、
Wowma!の出品（お盆期間中にはクレジット審査始めたい）も遅れてますし、
ヤフーショッピングの広告も考え始める時期にもなっているので、
考えて100点に近づくよりも、
それなりの点数で終わらせていくことを重視していきます。

ヤフーショッピングの広告を考える時期なんですね。

ヤフーショッピングの担当者が変わったときに、
「冬に売れる商品を扱ってるから冬に広告を考えてます。」
「夏場は何もしませんのでほっといてください。」と伝えてましたところ、
「ソフトバンクホークス応援セールの広告はいかがでしょうか」
と電話がかかってきました。

広告の経験はというと、
恥ずかしながらCPC型かPRオプション程度しかやっておらず、
秋冬に広告を出していこうとすると、
今頃からの広告枠確保になるんだなーと実感しました。
��2か月前くらいなので当然のお話なんでしょうね。）

ヤフーの人には自信満々に「広告やりますよ」
と伝えてるのもありますので、
前向きに検討するのは間違いありませんが、
何を基準にどの枠にするのかを決めれるはずもないので、
最後はエイヤーと決めることになるんでしょうね。

今年はハズれてもいいから（本当はハズれは避けたいですが）
広告の経験を積もうと考えてますので、
できるだけいろんな種類に出稿しようと思います。

適正在庫量を検討中。

アマゾンでの販売商品が増えて売り上げも増えていますが、
納得していないというか最適化できていないのが商品の在庫数です。

できるだけ少ない在庫数でやりくりしているため、
今も商品が届くまで泣く泣く在庫切れになっている商品があったり、
かといって多く在庫を持てば、
競合の参入による値崩れ(原価割れ)もあったり、
販売シーズン終了で不良在庫になるリスクもあったりするので、
どれくらいの在庫を持っておけば良いのか悩んでいます。

今の段階では、仕入れ先に発注をかけて現物が届くまでの期間や、
フルフィルメントセンターへ納品して販売開始になる期間を考慮し、
自社発送商品が3日分でFBA発送商品が5日分
というところで落ち着きそうですが、
直近1か月分が良いのか直近1週間のほうが良いのかなど、
とりあえずの基準でスタートしてから調整していく感じでしょうね。

ビジネスレポートから販売個数などをダウンロードして、
自社のACEESSデータベースに取り込むプログラムを作ったので、
仕入れる量を判断できるクエリーの作成にとりかかります。

7月も過去最高月商。

アマゾンでの売上が非常に増え、
2017年6月は楽天イーグルス優勝セール時以来の過去最高月商でしたが、
2017年7月も若干更新いたしました。

7月よりもアマゾンの売上比が多くなり、
利益率が若干下がったので利益額的には横ばいです。

今の感じでは8月も近い結果になりそうですが、
お盆休み期間がキーポイントになると考えていて、
在庫切れで売り損じにならないよう徐々に在庫を増やしています。