本日6月最終日でございますが、
Yahoo!ショッピングの転売屋からのAmazon注文が入ってました。
（お決まりの「贈答品なので明細入れるな」メッセージがありました。）
ということで、
Yahoo!ショッピングの転売屋の徹底排除主張者として、
該当店舗の商品ページから
個人情報に当たらないようにざっくりとした注文情報を記載し、
「ガイドライン違反の転売屋を排除して」
という説明も書いて通報しておきました。
多分何も変わらないでしょうが、
該当店舗がどうなるか見守ることにします。
1週間お疲れさまでした。
そういえば、前々回のFBA納品で、
納品された全体の個数は一致するのですが、
1個多く受領された商品と1個少なく納品された商品が発生し、
後で訂正されるだろうと思っていたのですが、そのまま納品完了したので、
受領が間違っていると証明するようなものが無いため、
「多く納品しました」と「送ってません」という不備で終わらせました。
その時点では、
1個少なかった商品が1個多かった商品とされていると考えていて、
注文された際に是正されるだろうという考えも捨てきれず、
全数の返送は無いだろうということで、
最悪は1つは返品になるだろうと思っていました。
そして在庫が全て売れ、1週間以上過ぎましたが、
返金になったFBA注文は無く、どういうことなの？
ということでございます。
そして、この記事を書こうとした本日、
前回の納品で完了後に何やら受領数が増えたようで、
「多く納品しました」ということにして、
送ってないはずの調査中計上の在庫がどうなるのか見守ります。
FBAを使っているAmazon出品者の皆様は、
FBA受領時に信じられないことが起こったことありませんか？
ゆっくりのんびり7月に注文が入れば良いなと思っていて、
7月の初注文を目標にしていたメルカリShopsで、
初注文を頂いてしまいました。
不良在庫化している商品を少しだけ登録しておりまして、
個人との価格競争には勝てないだろうからって思ってましたが、
アクセスが80ほど、いいねが1件で1個売れました。
ですが、
販売価格が梱包代を入れたら赤字になる処分価格なので、
秋までに売れる商品名の付け方や価格帯の傾向を掴んで、
冬に在庫を一掃出来れば良いなと考えております。
ということで、
7月のメルカリShopsの目標は、
最低5商品の登録（売れるようになるらしいです。）で、
できれば10商品の登録（売れやすくなる傾向があるらしいです。）
ということにします。
2023年6月最終週です。
未遂もあってノーミスだと大きな声で言えませんが、
3月中旬から今だに発送ノーミスを継続し、
今日を乗り切れば6月もノーミス達成となりそうな予感のダメ店長です。
6月の行動予定はほぼクリアしておりまして、
今までこの時点で考え始めることは無かったような気がするのですが、
7月は何を目標にしようかと考えています。
「SP-APIによるカート価格チェックの仕組みを改善する」
「新商品の販売開始100商品達成(6月から継続分)」
「メルカリShops商品登録し、初注文受注」
というのを6月からの継続分としてクリアすることと共に、
「欠品による販売機会ロスの改善」
「おすすめ出品として掲載されている割合向上」の2点を、
具体的な目標数字を決めようと考えております。
「欠品による販売機会ロスの改善」については、
ビジネスレポートによると直近1カ月の平均出品数が631なので、
5％増を目標とすると663商品ですが、
現状の商品数上限を7月月初から10減らす予定なので、
7月の1カ月平均653商品を目指すことにします。
「おすすめ出品として掲載されている割合向上」は、
価格設定の健全性ページのおすすめ出品の概要を見ると、
直近1カ月の平均が25.6％なので、
26.9%（5％増）を目指すことにします。
これで、利益率さえ維持できれば、
6月の10％増の利益が達成できるだろうと、
そうなることを目指して頑張ります。
7月からスタートダッシュできるように、今週は準備しておきます。
何度か意見をお伝えさせていただいている、
Yahoo!ショッピングが転売屋の巣窟となっている事象について、
「転売屋が酷い」ということがメインでは無いのですが、
ECニュースサイトでも記事になっておりました。
https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=6837
記事によると、
優良配送の検索結果優遇が原因の1つらしく、
転売屋はAmazonで注文するのでほぼ優良配送となり、
転売屋が高値でも上位表示されることになっているようです。
ということで、
対策としては1事業者1店舗の制限をかけたり、
2店舗目から有料となるようなことを考えているらしく、
それよりも転売屋と思わしき規約違反出店者の排除が先やろ。
と何度でも言わせていただきます。
1週間お疲れさまでした。
6月に入って長期不在の返品が1件あり、
昨日もこのまま返品になるんだろうなというのが1件発生し、
年に1回あるかどうかっていうのが集中するのは、
何かの前触れなのかな？って思うダメ店長でございます。
MWSからSP-APIに移行しないといけなくなり、
早々にVBAでの移行を諦め、Pythonで開発することに決めましたが、
ASINを配列で渡すリクエストを行うと、
たまーに正常応答が返ってくるのですが、
多くが403のエラーコードが返ってくるという現象に悩まされ、
ASINを昇順で並べないといけないのかな？とか、
ASINを明示的に配列で渡す必要があるのかな？とか、
色々試した結果解消せずに問い合わせを行いました結果、
「一時的なエラー」という回答でした。
問い合わせている間はSP-APIを使っていませんでしたが、
この回答を受けた後、
しばらくは恐る恐るリクエストしてみてもエラーになることは無く、
Amazon様が何か直したのか？と思えるほど、
プログラムを修正すること無く使えておりますので、
あの悩んだ時間は一体何だったんだと思うのでございます。
ということで、MWSからSP-APIの移行は完了し、
もうMWSは使わずに価格情報を取得できております。
先日、事務所の電話が鳴り、
050で始まる番号だから営業だろうなと考えつつ電話に出ると、
大企業の楽天でした。
（昔は050の次の4桁で楽天だと分かりましたが物忘れが酷いですね。）
直ぐに拒絶せずに話を聞いてみると、
Yahoo!ショッピングを見て電話をかけてきたらしく、
「スカウトキャンペーンを紹介したい」というような内容でしたが、
販路の拡大を検討してませんか？という問いには
「考えていないわけじゃない」と答え、
話を続けていると「楽天市場は？」というようなことになり、
嘘をついて「検討したい」なんてことを言おうものなら、
面倒なことになるだろうと、話を続けることを諦めて、
元々出店していたと伝え、
「楽天市場に出店するつもりは無い」と拒絶し、
「また機会がございましたら」なんて言いやがるので、
「”また”なんてことは絶対に無い」と電話を終えました。
スカウトキャンペーンとかいうのは、
ほとんど見向きもされないような販促ページの、
無料広告枠があるとかそれくらいのものだろうと、
そう思うのでございました。
今朝はヤマト運輸から部屋番号不明の連絡がありましたが、
無事に解決しましたので、
後に続かないことを願うだけのダメ店長でございます。
昨日のヤマト運輸と日本郵便の協業のニュースは、
かなりビックリしましたが、どのような形になろうとも、
環境の変化に適応していくだけでございますので、
決定事項が出次第粛々と対応するだけなんですけど、
色々と考えてしまいます。
そんなこんなの6月下旬でございますが、
Amazon販売手数料の返還請求については進展無く、
SP-APIについては最低限の移行は完了し、
3か月で新商品100個投入については順調に約40投入済みで、
メルカリShopsも開設済みと、
閑散期に進めておきたい事項については順調に進んでおりまして、
今月の利益だけが順調ではない状況でございます。
私的にはビッグニュースが届きました。
https://news.yahoo.co.jp/articles/0dc6d489ef2e52d410a242cc7744c65ddc11bfa8
クロネコDM便は数年前から使っておりませんが、
ネコポスで大量に発送しておりまして、
お届け日数が延びるんじゃないのかな？
という感じで不安しかありませんが、
厚みが2.5cmから3.0cmに広がれば、
取り扱える商品も増えるでしょうしっていうメリットも、
あるのかな？って考えたりしています。
2023年10月から順次ヤマト運輸のネコポスサービスを終了させ、
完全終了が2024年度末(2025年3月末？)ということで、
私の地域がいつから変更になるのかが気になります。
というよりも、今の契約運賃が変わらないのかどうか。
というところが一番の懸念点ですね。
転売屋の巣窟化して嫌気がさしているYahoo!ショッピングについて、
先日は「優良配送を正しく理解しろ」という内容のメールが届きましたが、
それより先に転売屋対策やろ。という感じでスルーしてましたところ、
今度は「不正対策を強化します」ということで、
自己注文によるランキング操作や自己レビューについて取り締まる。
というようなメールも届きましたが、
それより先に転売屋対策やろ。という考えは変わっておりません。
Yahoo!ショッピングからしたら、
同じものが売れるのなら単価が高い方が手数料収入が多く入るし、
PRオプション利用料も入ればさらに嬉しいんでしょうが、
高値で買わされるお客様にも失礼ですし、
正当に商売をしている店舗にも失礼ですし、
注文した商品がAmazonから送られてくるような転売屋は、
何よりも先に排除していただいたら、
不正なレビューも減るでしょうし、
優良配送でもお届けが遅いというようなことも減るような気がします。
Yahoo!ショッピングで型番商品を扱っている店舗様は、
転売屋についてどのようにお考えでしょうか？
今週も1週間頑張りましょう。
今週は平和な1週間だったような気もしますが、
昨日、発送後に住所が違うのでキャンセルしたいと、
そういうメッセージが届きまして、
発送後のキャンセルは出来ないので、
営業所受け取りにしてくださいと返信しましたが、
転居先不明で返ってくるんだろうと諦めているダメ店長です。
月初はわりと良いスタートを切れたんですけど、
主に在庫切れによる販売機会損でだんだん悪くなり、
2023年最低記録更新は確実かな？という状況で、
後半に少しでも巻き返せさないといけないなと、
在庫の確保に励んだり、その他の体制を整えております。
2022年6月は異常なほどに酷い成績で、
感想的には「楽観的で甘く見過ぎていた」という記録が残っていますが、
具体的に何がどう悪かったのか、
何を改善する必要があったのか等が全く理解できず、
記録の残し方も改善しないと何の役にも立たないなと反省しています。
奇跡のV字回復で2023年5月並みまで戻すことを目指し、
来週からもっと頑張ります。
1週間お疲れさまでした。
納品頻度が月に1回程度になってきたFBA販売について、
危険物を含めた納品プランで、
納品先が危険物と通常品で分かれてしまい、
何度やり直してなんとか通常品だけKIXになったのをキープして、
通常品だけの納品プランを作り、
タイムリミットは明日の午前中ということで、
KIXになるのをチャレンジしてるところでございます。
というところでございましたが、
何度もやり直しをする不毛な作業の苦痛を回避するために、
最初の予定通りの納品プランで、危険物だけ埼玉へ。
通常品は尼崎へ送ることにしました。
首都圏が多いのは理解できますが、
千葉県、埼玉県、神奈川県のFCばかり表示され、
KIXっていつ稼働してるの？っていうくらい出てきませんが、
皆様は納品先にKIXって出てきますか？
MWSで出品価格やカート価格などを取得していましたが、
使えなくなるということでSP-APIに移行を進めています。
MWSはEXCELのVBAでデータ取得をしていましたが、
VBAでSP-APIを使うサンプルプログラムを見つけることが出来ず、
自力でチャレンジしてみましたが暗号化の部分で挫折し、
データ取得する部分をPythonで行うことに決めました。
暗号化の部分もサンプルプログラムを使ってクリアし、
Catalog Items APIを使ったてデータを取得することができましたので、
本題であるProduct Pricing APIの、
getPricingとgetCompetitivePricingに取り掛かると、
何故か次に記載するようなエラー403が発生します。
"errors": [
{
"message": "Access to requested resource is denied.",
"code": "Unauthorized",
"details": ""
}
毎回エラーになるなら私が悪いんでしょうけど、
1回発生するとしばらく連続してエラーになることが多く、
時間を置いてから再度試すと正常に応答が返ってきたり、
タチが悪いことに不定期に発生するんですよ。
（どちらかというと、エラーになることの方が多かったです。）
ということで、私の力では解決できないので、
Amazon様へ問い合わせを行いますと、
日本では原因がわからないらしく、
海外調査部署で調査するということになりました。
恐らくの想像ですが、
最大20個のASINを配列で渡すということになっていて、
配列の渡し方が悪いんじゃないかと思っていたのですが、
海外調査部書からの回答は「一時的なエラーである」
ということで、
しばらく放置していたプログラムを動かしてみると、
とりあえずは正常に応答があり、
本当に一時的なエラーなの？このまま使ってて大丈夫なの？
っていう不安感は解消できておりませんが、
再度エラーになった場合はプログラムを終了するような改善を加え、
突き進んでいこうと思っております。
メルカリShops出店について調べてみました。
月額固定費は無料で、販売手数料は10％です。
売上の入金手数料は200円です。
入金は末締め翌10日（銀行休日の場合はその前日）振込で、
入金金額が5,000円に満たない場合は翌月繰り越しです。
法人のように複数人でログインする場合はショップアカウントを使います。
昨日アカウントの開設申し込みを行いましたが、
登記している代表者の氏名住所生年月日などを入力するだけで
法人の履歴事項証明書は不要でしたが、
ログインの際の二段階認証用(SMS)の携帯電話番号が必要でした。
そして本日開設審査完了のメールが届き、
晴れてメルカリで商品を販売できるようになりました。
明日の午前中くらいまでは時間があるので、
販売開始までいけるかな？
先週は私の至らなさで発送ミスをしていましたが、
集荷寸前のキャンセルリクエストで運良く回避でき、
今朝まではお客様からのメッセージが無く、
先週発送分は大丈夫だったんだろうと、
救われた命を大切に今週から頑張るつもりのダメ店長です。
5月から閑散期に入っておりまして、
繁忙期に備えて10月までに行うことを着実に進めていたり、
突発的な作業も発生していたりしますが、
現時点で返事待ちになっていることが多くなり、
のんびり待っていられるほど余裕はありませんので、
今日は出店を考えているメルカリShopについて、
どういう感じなのか調べようと思います。
昨夜は、お客様から商品間違いなどのメッセージが届いていないか、
何年ぶり？という自宅でセラーセントラルにログインして確認してみると、
1件だけ「不良品が届いた」という返金要請が届いておりましたダメ店長です。
（不良品は配送ミスでは無いとして、配送ミスはありませんでした。）
この商品は曰く付きというか、
過去にも1度だけ商品の精度の問題を指摘されての返品があったり、
色味が画像と違うということでの返品もあったりしてまして、
数年で2度の返品を受けている商品ですが、
利益と返送の負担を考えても販売継続という判断をしていまして、
許容範囲内ということで全額返金＆着払い返送を受け入れました。
恐らく前回同様に細かいところが気になる方なんじゃないかと思いますが、
届いて問題無しとなりましたら再販売するつもりです。
ちなみに、
水曜日にキャンセルリクエストが無ければ配送ミスということの発覚後、
私の「何か嫌なことが発生したら続く」という法則が発動し、
水曜日の夕方にネコポス投函済みでの不存在返金(数か月に1回程度)があり、
木曜日に今回の返金リクエスト(年1回あるかないか程度)を引き寄せ、
さらには今朝は通勤時に自転車のパンクが発生するという、
災難に見舞われているのでございます。
1週間お疲れさまでした。
来週は良いことがありますように。
昨日、発送作業をしていると、あるはずの在庫が無い。
在庫設定ミスなのか。。。
少し前に手動で在庫を更新した記憶のある商品だし、
その時に違ったんだろうなと、
在庫設定ミスの今年3回目だと受け止め、
お客様に発送遅延のメッセージを送りました。
そして集荷を待っていたところに、
キャンセルリクエストのメールが届きました。
多分あのお客様かなと思いきや別のお客様でございまして、
注文商品から梱包の大きさを想定して荷物を探すと、
宛名は合ってるはずだけど、
入ってる商品の大きさが違うんじゃない？
と思いつつ開封すると、
あるはずだったけど無かったあの商品が入ってました。。。
何故ここに！？！？と、
やっぱり在庫あったんだという嬉しさよりも、
完全に発送ミスやないかという自分の無能さが悲しくなりつつ、
他に間違って無いか？ということで、集荷がくるまでに本日発送分を、
商品と梱包のサイズが合ってるかを出来る限り確認しました。
（全部確認できませんでしたが、大きさに違和感はありませんでした）
あのキャンセルリクエストが来なければと思うと、
命拾いしましたのでこの頂いた命を大切にしようと心に誓い、
本日の出荷作業を行いました。
こういうことがあると、
他にもトラブルが湧いてくるのが常で、
昨日の夕方に「配達完了だけど届かない」というようなメッセージが届き、
いつものネコポスのアレねと、ポスト投函だとお伝えしても、
「ポストにも無い」「住所も合ってる」ということなので、
ヤマト運輸へ問い合わせると
「投函したと思う」という回答でございましたので、
少額だったので全額返金サクっと行いました。
ということで、
ここ数日は何かが起こりそうなそんな気がするのです。
特に昨日発送した商品が今日届くので、
明日の朝のお客様からのメッセージを恐れています。
2023年5月の営業成績です。
前年同月比
売上 ： 112.9％
粗利益： 118.3％
前年同月比の100％超えは必達事項で、
一番の出来事は5月も2カ月連続での発送ノーミスでした。
2021年5月比では、売上が72.4％、粗利益が94.7％と、
100％割れているのですが、売上は別として、
粗利益は金額的に想像していたライン上で、
良い方の下限辺りという認識でございます。
5月が2023年の最低となるように頑張りますが、
9月まではこのラインの前後だという認識で、
焦らずに為すべきことを為していきたいなと思っております。
出店先別では、
Amazon出品者出荷の利益が全体の約90％を占めていて、
FBAを加えるとAmazon依存が激しい状況でございますので、
Yahoo!ショッピングをどうにかしないといけないのですが、
転売屋の巣窟と化していることを良く思えず、
他を考えようかというところでのメルカリShopsということで、
6月中ということにはならないかもしれませんが、
先に片づけておきたい事項を終わらせ次第、
始めてみようかなと考えております。
先日、Amazonセラーセントラルの
アカウントの健全性ページを見ると、
常に100％であるはずの追跡可能率が99.91％となっていて、
何故？配送状況がイレギュラーな配達完了になっていたりして、
追跡できないという判断になってしまったのかな？と、
対象の追跡番号を確認すると、
受付も配達完了も無く、発送されていない状況でございました。
発送から2週間を過ぎている状況で、何故！？と焦りつつ、
お客様から「商品が届かない！！」という連絡も無いため、
もしかすると何故か届いてるの？
というようなあり得ないことを考えたり、
今更お客様に「届いてますか？」と伺うのもなーって思うし、
ヤマトさんに聞いても受け取ってないと言われるだけだろうし、
一晩放置しつつ考えてみたところ、一つの結論に至りました。
稀に紙詰まりなどの印刷トラブルで再印刷をすることがあって、
それを再印刷にせず新規に印刷しなおし、
古い番号で発送案内をしてしまったんだろうと妄想し、
その方の名前でB2の発送履歴を検索したところ2件あり、
その内の1件で配達完了になっていることを確認し、
ホっと胸を撫で下したのでございました。
普段は再印刷をするはずですが、
何故か新い番号で送り状を再印刷したのは何故？
今後は再印刷を徹底しないとこんなことになると教訓を得ました。
皆様はこんなミスしないですよね。
これが私です。
6月に入って初めての週明けですが、
週末の売れ行きは悪くないというか、今の時期としては良い方で、
このままいけば6月もまずまず無難に終えれるんじゃないの？
って思ったりしている気の早いダメ店長でございます。
4月上旬から続いているAmazon販売手数料の返金要求について、
先週に発生した返金のペイメントは、
該当のケースとしては1/10くらいだったので、
返金対象のASINは何？対象の注文番号は？という問いに対し、
「ASIN1つ(XXX)についての返金です」という、
想定外の回答を頂きました。
「他のASINは検討されていない可能性があるので再度請求を～～」
というような、理解不能な回答もありましたので、
「複数のASINに対して返金を求めたのに何故一つだけ？」
というような問い合わせを行いましたところ、
「現在進行中なので待ってください」というような回答がありました。
6月上旬で解決するだろうと思っていましたが、
長い戦いになりそうです。
昨日、仕事を終えて家でニュースを見ていると、
大雨警報が出るかもしれないらしく、もしかすると集荷が止まるかも？
なんてことを考えて不安になりつつも、
今からどうなることでも無いので明日起きて状況を確認しよう。
ということで就寝しました。
今朝、雨はそれほど強くないながらも、
最近のご時世なので楽観できないなと思いながら出勤し、
午前中で集荷が止まっても大丈夫なように、
午前中に届く予定の荷物の状況が「配達中」になってるのを見て、
万が一の状況になったとしても、
朝の配達時に渡せるだけ渡してしまおうと、
朝からの定型作業の順序を変更し、急いで発送作業を行いました。
いつもの朝の配達時間帯を過ぎてもヤマトさんが来ず、
どうなってるのか？もしかして集荷が無いのかも？と不安になり、
電話して確認しようかなーと思ったことが２回ほどありましたが、
大変な時に電話しても迷惑だろうし、
集荷が無くなりそうだったら電話くれるだろうと自分に言い聞かせ、
電話するのを我慢しました。
そうこうしていると、緊急避難メールが届いたり、
雨が強くなる時間もあったりしてますので、
さらに不安になっておりますが、ヤマトさんを信じて、
いつ集荷に来てもすぐに出せるように、
注文が入り次第発送作業をしております。
午前中の持ち出しになってる荷物の配達無かったけど、
いつも通りの集荷になるのかな？
１週間お疲れさまでした。
2023年6月に入りました。
過去の傾向では、
5月から続く低調な月が9月まで続く予定で、
発送作業が少なめになった空き時間で、
いろんなことにチャレンジしていこうと考えていまして、
1つ目が何度もお伝えしているMWSからSP-APIへの移行で、
これは謎の認証エラーを問い合わせ中で回答があり次第、
頭の中で想像しているロジックを組み込んでいく予定で、
6月末までに終われば良いなと思っています。
2つ目は徐々に進めていくことになるんですけど、
取扱商品を新たに100個追加することです。
取扱商品数は増やしたくないので、
不良在庫を処分しながらになりますし、8月までの3か月で、
取扱商品に新しい血を入れていこうという考えです。
3つ目はメルカリShopsへの出店で、
不良在庫の処分に使えるのではないかと、
もしかするとYahoo!ショッピングで販売している高利益の商品が、
中利益位に下がってでも多少なりとも売れてくれたら嬉しいなと、
そういう感じで考えております。
ということで6月は発送作業は減りつつも、
忙しくなりそうです。
