履歴事項全部証明書を取る機会があればそのタイミングで。と、
そう考えていましたがそういう機会が無く、イオンの株主優待で、
イオンモバイルの基本料金が5％OFFになるということで、
先日、契約のために600円払って履歴事項全部証明書を取得し、
GW始まったらすぐに契約しに行こうと考えているダメ店長です。
そのGW期間中のウチの営業予定は、
カレンダー通りに出荷をするつもりで、
特に何もせずAmazonの休業日の設定もそうなっているだろうと、
そう思っておりましたが、
たしか今年の年始も祝日扱いだったような記憶もあり、
配送設定の祝日設定を見ると、
「春の大型連休」という名目で4/30～5/2が祝日扱いになっていました。
既にお気づきの方が多いと思いますが、
私と同じようにカレンダー通りの営業をされる、
Amazon出品者の方は4/30～5/2の祝日設定を外さないと、
出荷日が5/6になってしまいますよ。
1週間お疲れさまでした。
先日、Amazon様から
「アカウント健全性アシュアランスへようこそ」
という件名のメールが届きました。
何コレ？と内容を読むと、
アカウント健全性評価のスコアを高い状態なので、
アカウント健全性アシュアランスに登録されたということでした。
アカウント健全性アシュアランスって何？
とさらに読み進めると、
6か月以上アカウント健全性が250以上
（250以下は10日まで許容）で、
緊急連絡先が登録されている大口出品者が対象で、
アカウント停止に繋がる問題が発生しても、
問題を解決に取り組んでいる間は、
アカウント停止しないという制度でした。
これで当たり屋や貰い事故のような事案があったらどうしよう。
というような不安は和らぎますね。
今まで、何故アカウント健全性は4点ごとに変動するの？
という疑問がありましたが、200件の注文で4点増えるらしく、
250点になるには6か月で2,600件の注文が必要です。
先日、またまた在庫が無い商品が売れてしまって、
4月に入っていろいろとミスを犯してしまっているダメ店長です。
（2024年度 発送ミス1回 0.0159%、在庫設定ミス2回）
さて、3月途中から電力会社を、
ソフトバンクでんきからLooopでんきに変更しました。
そして初の請求でございましたが、
丸々1か月分ではございませんが42kWhで940円
（1kWh平均22.38円）でした。
最終のソフトバンクでんきの請求が、
67kWhで2,060円（1kWh平均30.74円）だったので、
1kWh当たり8円強の値下げ効果があるということでした。
夏冬のエアコンを使う時期にどれだけ高くなり、
1年を通じて1kWh当たりの平均単価で、
高くなったのか安くなったのかを判断しないといけないと、
そう思っております。
先ほどAmazon内SEO対策の営業電話がかかってきて、
そんなのもあるんだなーと思ったダメ店長でございます。
さて、4月も下旬に入り、4月も残り1週間程となってますが、
現時点ではマイナス想定だった前年同月比の粗利益は、
プラス5％強という嬉しい誤算的な好調でございます。
ですが、
26日くらいから売れなくなるだろうなと考えていて、
最終的にはプラスを維持できるかどうかっていうところまで下り、
4月を終えるかな？という想像をしています。
GWに使う4月に爆売れする商品の売れ行きは、
前年実績130個は達成できるだろうという感じでございまして、
残り1週間でどれだけ用意した180個を消化できるか。
という感じになっています。
ヤマト運輸がネコポスの配達を日本郵便に委託すると発表し、
私の地域では2024年3月からクロネコゆうパケットに変わると聞いていましたが、
2024年8月に延期になったということで、
現状は最寄りの営業所との契約のネコポスで発送できているのですが、
先日Amazonからマーケットプレイス配送サービスのプロモーションで、
2024年9月30日までネコポスが特別料金だというメールが届き、
これで9月末まではネコポスを使い続けられるなと、
そう思ったのでございます。
ヤマト運輸と日本郵便がポスト投函の荷物で提携したのですが、
少し前に日本郵便の営業が「お役に立てれば」ということで訪れまして、
ヤマト運輸から荷物を奪おうと、地域では敵対関係でございまして、
良く思っていないヤマト運輸側がネコポスを委託せずに残す。
という判断に切り替えて頂ければ私にとって良いんだけどなー
って思ったりしています。
GW前の1週間でございますので、
在庫の確保をしっかりしようと思っております。
１週間がんばりましょう。
少し前に返品申請を3件ほど頂きました件は、
最終的に1件の返品で解決したのですが、
また「違う商品が届いた」メッセージが届き、
パッケージ変更される前の商品画像の商品で、
パッケージが変わったということをお伝えし、
ご理解いただけたようでホっとしたダメ店長でございます。
15日からのYahoo!ショッピングの転売屋対策施行で、
転売屋の多い商品を検索してみましたところ、
幾つかの商品ではわずかに転売屋が残っていますが、
個人事業主のショップが大量に消えてまして、
500商品以内に減らしたせいなのか、
開店休業状態にしているだけかはわかりませんが、
一定の成果は出ているのかもしれませんね。
法人の転売屋が増えたり、
在庫証明を簡単にすり抜ける方法が編み出されたり、
在庫証明代行業が出てきたといった、
いたちごっこにならないよう、
健全なEC事業者を守る市場であって欲しいと願うだけで、
もしかするとウチの注文も少しは増えるかも？
なんてことも考えてしまいますね。
1週間お疲れさまでした。
GWに使うので4月にバカ売れする商品があり、
昨年は130個売れて月末までに在庫切れを起こしたので、
今年は120個の在庫を確保して4月を迎え、
今週に入って60個を追加発注したのではありますが、
今朝までの注文数がかなり低調で、大爆死案件かと思いきや、
今朝20個の大口注文を頂きまして、
これで前年並みくらいの個数は売れるかな？
と計算できる状況に復活し、ホっとしているのでございます。
さらには高利益ということもあって、
先ほどの大口注文のおかげで、
4月の粗利益が前年同月比で100％を僅かに超え、
月末にかけて注文も増えてくるだろうし、
もしかするともしかするかもと、
注文が入ることを願うだけでございます。
という景気の良さそうな話だけではなく、
アカウント健全性の問題が発生しておりまして、
月曜から寝つきが悪く、
決着が尽きましたらお伝えしようかと思っております。
Amazonのアカウント健全性評価について、
制度が始まった当初は最高で470くらいだったのが下落し続け、
424くらいまで下がり続けておりましたが、
2024年3月から428に上がりまして、432になることもあり、
恐らく下げ止まったのではないかと感じています。
（4単位で数字の変動があります。）
上がる理由は何なのかというと、
過去6か月の注文数が影響しているということでした。
最近は減ってたけど、底打ちしたんですね。
本日、
注文を受けた商品の在庫が無い！？ということで焦り、
またまた在庫設定のミスなのか？
と思っていたところ、目に付いたのが、
（MサイズSサイズのような）別タイプの在庫はあるな？
しかも通常であれば1個在庫のはずが2個あるな？
もしかして以前の発送が間違えてたんじゃないの？
と思考が巡り、
お客様から違う商品が届いた！というような指摘は無いですが、
2週間前の別タイプの注文の時に間違えて発送しちゃったんだろうなと、
そういう結論に至りまして、
2024年初の発送ミスを2週間前にやっていたと認定しました。
（2024年度 発送ミス1回 0.0159%、在庫設定ミス1回）
MサイズとSサイズ、Lサイズだったりとか、
ブラックとホワイトとか、かためとやわらかめとか、
そういった商品は間違いやすいですよねー
商品名をぱっと目にしたときに、
見間違いや勘違いなど起こりやすいですよねー
ということで、今回のリピーターのお客様の注文は、
泣く泣くキャンセルしました。
情けないです。
今朝は「5個注文したのに1個しか届いてない！」
というメッセージが届いてまして、
つい先日も発送後に違う商品を発送したことに気づくという、
ほぼ発送ミスといっても過言でないくらいのこと、
ギリギリのところで回避できていましたが、
ついに年貢の納め時かと思っていたところ、
カートを取っている私に連絡してきたという、
よくあるヤツで助かったダメ店長でございます。
4月はGWにつかう商品が激売れする月だと、
何度もお伝えしておりますが、
前年前々年の実績で120～130個程売れる商品がありまして、
4月の10日毎にどれくらい売れるかを切り分けた時、
10日までは10個、11日から20日までは50個、
21日から末日までは60個という感じで、
11日からは1日5個くらい売れてもおかしくないはずが、
今朝までの4日間で5個と、悲惨な状況になっております。
120個の在庫を確保して4月に突入した後、
60個程度の追加発注を先週までに行わずに様子見としたのは正解で、
嬉しくない想定外でございましたが、
今朝から6個のまとめ買いが入りまして、
今からエンジンかかるのか？
追加発注しても不良在庫で残らないか？
とまだ疑心暗鬼でございます。
少なくとも想定通りの120個は売れないと困ります。
FBAの納品先にKIX6を引き当ててご満悦なダメ店長でございます。
4月も上旬が終わりましたが、
今のところは前年同月比でマイナスだけど、
マイナス幅は想定より少なくて若干良い感じかな？
という感じで進んでおりますが、
当店にとって4月は大切な1か月で、
特に11日以降はGW商戦が激しくなる予定でございまして、
10日までの販売個数が過去2年より誤差程度ですが多く
4月に入るまでは今週中に追加発注を考えていましたが、
まだ在庫の余裕があるので、
来週明けまで追加発注を延期しておりまして、
ハッキリと商戦がスタートしたなと、
相乗りも無いなということを確認し、
前年比で販売個数の目安の確度高めてから来週中に追加発注しようと、
そういう考えに変更しております。
1週間お疲れさまでした。
2024年の第一四半期が終わりましたので、
会計入力データ上の2023年第一四半期と比較すると、
売上は2023年度比で85.9%(マイナス14％)と大きく減らしました。
売上から売上原価、発送費用や消耗品費、
販売手数料を差し引いた粗利益では、
前年同一四半期とほぼ同じ(1万円程度の若干のマイナス)で、
仕入が増えて年度の始まり時点よりも在庫が増えていて、
そこを考慮すると実際はプラスということもあり得るかな？
ということを考えられることからすると、
2023年第四四半期の良くない流れが続くという想定を良い意味で裏切り、
意外と頑張れたなという印象でございます。
2024年当初の前年同四半期比の予定では、
第一は大きめのマイナス、第二は小さいマイナス、
第三は小さいプラス、第四は大きいプラスにして、
1年間では若干のプラスを想定していましたが、
第一四半期を小さいマイナスで終えることが出来たということで、
第二四半期からプラスは確実だろうということになりますが、
油断せずサボらず、落とし穴に注意して進めていこうと思います。
もしかして好景気の波が私の店にも押し寄せてるのかな？
トリクルダウンの雫が落ちてきたのかな？
ということも考えてしまいます。
ネットショップを運営されている皆様は、
1月からの3カ月はいかがでしたでしょうか？
昨日から、
とあるASINで何故か価格が15％以上高いのに、
同じ翌日お届けの出品者出荷なのに、
私と分け合う形で「他のオプション」という名目で、
カートボックスを取得している出品者がいることに気づいてました。
何故？同じ出品者出荷なのにカートがとれてるの？
当日出荷の締め時間が5時間遅いから？と、
明確な理由はわかりませんでしたが、
今朝、もう一度じっくり眺めると、
カスタマーサービスが「Amazon」と記載されていて、
出品者出荷なのに何故「Amazon」となり？ヘルプで探してみると、
「Customer Service by Amazon（CSBA）」というサービスがあり、
恐らくカスタマーサービスが「Amazon」だということが、
カートボックスを取得できる要因になっているんだろうなと、
そういう結論になりました。
日本のAmazonでは、
中国の大口出品者だけが利用できるらしいですが、
私が見つけた出品者は日本の法人で、
コンサルサービスを受けてるだとか、
何らかの特殊な事情があるんだろうなと思いましたが、
こんなサービスを皆様知ってました？
楽天市場を退店してから数年過ぎて、
内部の情報を得ることができなくなり、
最近ではほぼ無関心という状況でございますが、
楽天市場の出店料が値上がりするという情報を目にしました。
・「楽天市場」 月額出店料3割値上げ、年間20万円弱の費用増に
https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=7232
私が出店していた頃から値上げは無かったよな？
消費税分だけ支払いが多くなってたかな？という記憶ですが、
2024年6月から約3割の値上げだそうで、
楽天モバイルの赤字の補填だよね？って印象です。
さらには、
楽天モバイルのSIMカードを店舗に配ってるらしく、
見かけの契約者数を増やすためだよね？
無料らしいけど有料になるよね？
と、
アンチ楽天ぶりを遺憾なく発揮する思考をしてしまいます。
楽天市場に出店されている皆様は、
最近の楽天市場について思うことがあれば、
コメントをよろしくお願いいたします。
先日、
返品リクエストからのパッケージ変更に対しての返品要求からの、
宅配袋発送の箱潰れ指摘の連続攻撃をお伝えしましたが、
さらに、返品リクエストが湧いてきて自動承認されました。
理由は「思ってたのと違う」というような内容で、
「お客様都合なので元払いで返してね」とメッセージを送っときました。
最初の返品リクエストも1週間以上経ちますが返送されてこず、
恐らく返送料と返金額とを考えて返すのもアホらしいなと、
そういうことになって放置してるんだろうと想像し、
「今週いっぱいで送り返してこなかったら返品受けないよ」
とメッセージを送っておいて、
パッケージ違いの返品要求については、
着払いで送り返してねということなのに返ってこず、
こういった人たちは普通の考えが通用しないのかな？
なんて思ったりしてしまいますね。
ということで、
週明けに何か返ってくるのでしょうか？
私の感では最後のリクエストだけかな？
答え合わせは週明けに。
1週間お疲れさまでした。
2024年3月の営業成績です。
前年同月比
売上 ： 103.7％
粗利益： 98.9％
利益率： 96.2％
注文数： 82.3％
客単価： 126.0％
3月1日の売上が多く、これは凄いことになるかも。とは思えず、
どうせ2月の繰り返しでしょということで、
2日以降の好調をあまり期待出来ませんでしたが、
2月の絶不調を取り返すべく打った手が救いとなり、
新しく取り扱いを始めた高単価の商品が多く売れ、
前年同月比売上高が珍しく100％を超えることになり、
客単価が高くなることで注文1件当たりの粗利益が増え、
最終週までは前年同月比の粗利益がプラス圏を推移し続け、
マイナス4％想定だった粗利益も、
マイナス1.1％で終えることが出来ました。
2月の新規取扱商品がややヒットしたことで、
どういう商品を増やせば良いのかが分かったような、
そんな気がしました。
以下は、私の振り返り用です。
月初商品数 670程度スタートした直後650ほどまで減少し、
650くらいを長く維持し続けました。
欠品数は、
最大で160弱まで増えてましたが、
FBA受領直後は60台まで減って、
その後は120くらいまでリバウンドして終了ですが、
着実に減ってきている実感はあります。
赤字商品数は、
相変わらず100から110くらいを推移していました。
先日、間違って注文したということで、
半年ぶりの返品リクエストが届き、自動承認されていたので、
元払いで送り返してねとメッセージを送ったんですが、
まあ、こんなこともあるよなと理解していたのですが、
こういうことがあると何故か嫌なことが頻発する法則が発動し、
「パッケージが違うので交換して欲しい」というメッセージが届きました。
パッケージが変わった商品なのに画像は古いままだったので、
いつかこうなるよなと思っていながらの販売で、
間違えたということは1ミリも考えず、
「パッケージが変わりました。中身は変わってませんのでご理解いただけますか？」
というようなメッセージを送信し、
返信を待っていましたがその日には戻ってこず、
理解してもらえたってことで良いのかな？と思っていますが、
即刻Amazonカスタマーに「違うのが届いたのに交換してくれない！」
なんてことになっていないかという不安も湧いてます。
今回のは中身が同じなので対応は簡単なのですが、
以前には別の商品で、
「旧パッケージが欲しかったから注文したんだ」
ということで返品に応じたこともあって、
基本的にはJANコードは変えないでいただきたいのですが、
パッケージ以外にもリニューアルされた商品の、
Amazon販売は気を使いますよね。
ということがあったり、さらに追い打ちで、
長く無かった「箱潰れ」のメッセージが届いてて、
「前は箱で届いたけど今回は紙袋で届いたので、次は箱で送って」
というような、返答に困るよなーってことで、
明確な返答を求められてなかったので、
返信不要で終えたことがあったり、
何かをきっかけにいろんなことが続いておりますので、
早く打ち止めにしたいなと思っております。
今朝は、久しぶりの在庫設定ミスで在庫が足りない事態となり、
もしかしたら手入力で修正したかも？
それともここ数日で発送ミスしてる？
と色々考えましたが決定打は無く、
明日入荷するから待っていただくことにしましたダメ店長です。
（2024年度 発送ミス0回 0.0000%、在庫設定ミス1回）
4月1日も売上が非常に多く、
2月も3月もそうだったので何かあるのかな？と、
3か月目にしてやっと対策を考えないといけないかもと考え、
来月はGWだし別の理由で在庫積むからなーということで、
皆様は1日の売上は他の日と比べて増えてませんか？
4月の予定は、
まずは1日からFBA手数料が一部増額となるので、
一旦FBAで販売している商品のサイズをSP-APIで取得して、
販売手数料を最新に更新しないといけなくて、
後は日々の注文対応にGW商戦が入ってくるので、
在庫確保と発送作業が忙しくなるだろうと思っていたり、
5月から発生する低在庫レベル手数料にならないように納品したり、
後はGWの在庫確保を下旬くらいから取り組んだりって感じですかね。
注文が増えるとやりたい事ややるべき事が疎かになって、
徐々に注文が減り、減ったタイミングでこなしていき、
徐々に注文が増えて時間が無くなってという繰り返しかな？
って思ったりしています。
心機一転4月のスタートです。
とは言いながらも年始から厳しい状況が続き、
営業を続けることが難しくなっておりまして、
廃業せざるを得ないという結論に達しました。
暫くはパートタイムのアルバイトをしつつ、
200万円分以上の在庫の処分を進めながら、
在庫の処分の目途がたったら事務所の売却を進め、
また社員として働く先を探そうと、
10年以上一人で働いてきましたので、
雇われて働くことなんてできるのか？
という不安が大きいですが、
生きていくためには何でもやらないといけません。
皆様今までお世話になりました。
というのはエイプリルフールということで、
そんなことにはならないよう、今後も営業を続けます。
ビックリさせてしまってすみません。
