8月最終日でございます。
先週末にネコポスが未投函だという連絡を受け、
ヤマトさんにドコに投函したのか確認しましたところ、
お客様から「昨日は無かったのに今見たら投函されてた」と、
そういう内容のメッセージが届きました。
最初はヤマトさんが誤投函したのを回収して投函した？
ということを疑いましたが、
ヤマトさんからの回答は「正しく投函している」ということで、
ヤマトさんが嘘をついてるのか、
お客様が嘘をついてるのかのどっちかで、
最初はヤマトさん嘘説を有力視していましたが、
この記事を書いてる途中から、
お客様がポストを見てなくてって可能性もあるなと、
でも、リピーター様で以前は何も言ってこなかったし、
神のみぞ知るというか、
ヤマトさんとお客様のみが知ってるんでしょうね。
私としては、いろいろあったにせよ、
届いているということなので無事に解決とし、
再送せずに済んだとホっとしています。
今朝はネコポスで発送した商品が破損していたという連絡があり、
少額なのでお金返して返送不要ということにしておきましたダメ店長です。
8月が終われば1年の2/3が終わりということで、
4か月区切りにする人なんかいないと思いますが、
完全に半分以上は過ぎ去っている訳でございまして、
9月の連休が終わったころにはそろそろ年末に向けてとか、
そんなことを考え始めたりするのかなって感じでございます。
昨年が異常に良かったこともあって、
今年は前年同月比マイナスでもいいやって軽い感じでスタートしましたが、
年初から以外に頑張れてるなーって印象でございまして、
コケずに年末まで進んでいけたら、
昨年にかなり近いところまでいけるんじゃないかと、
そういう感触を現時点では持っています。
こういう時に限って何かをヤラカシがちですが、守りを固めつつ、
ヤフーの有料化がどうなるかって感じでございます。
1週間お疲れさまでした。
今朝はチャージバック案件が発生しましていまして、
去年までは年に1回くらいの感じでございましたが、
2026年は6月7月に引き続いての3回目でございます。
金額的には安パイだろうと思っておりまして、
もしかしてB2インストールし直す前だったら履歴無いんじゃないの？
っていうことに焦りましたが、それも大丈夫で、
早々に発送日、運送会社、お届け日、伝票番号を登録し、
送り状の発行履歴からお届け先に間違いなく発送していることと、
お客様から届いていないという連絡を受け取ってないということを、
念のために備考欄に入力して登録しました。
ちょっと気になるのは、払い戻し(チャージバック)リーズンコードが
初めての「認識されない」ということで、今までの定番である
「不正取引」「不正な購入」ではないということで、
買った覚えがないということなのでしょうか？
覚えは無くても注文履歴にあるんでしょ？
何故それをチャージバックするのかということを理解できません。
「認識されない」ってどういうことなんでしょうね？
