昨日の不良品問い合わせは、
何処に問題がありそうかを確認するメッセージを返信したら、
お客様から「使えました」という返信があり、
ホっと一息ついたダメ店長でございます。
(説明書読んで無くて使い方間違ってたんじゃないの説ありますね)
これが不良品だということになると、お客様から当店への返送と、
当店から卸さんへの返送に着払いの送料負担があり、
返金にしても良品を再送するにしても最初の送料負担ありますし、
地域によっては三千円近いマイナスになるので、
実際の発生頻度は多くないにもかからわず
不良品が出るような商品は怖いよなーって思ってしまいます。
家電とか輸送中の衝撃で故障しそうな商品って、
どれくらいの不良品率なんでしょうかね?
厳重に梱包してるんだとは思いますが、
その分を考慮した価格設定にしてるんでしょうかね?
ジャンルによって考え方が違うんでしょうねーって思います。