R-mail無料キャンペーン（メルマガ配信手数料の条件付き無料化）

お昼前に楽天市場(楽天 関西)からメールが届き、
2015年末まで週１回（日曜～土曜）のメルマガ配信が、
条件付きで配信料無料になるようです。

気になる条件は、
購入者への配信に限る(購入者セグメント)ということだけなので、
特に厳しいものではありません。

ということで、
メルマガ配信有料化されてからメルマガをストップしていた店舗は、
今週から早速配信を再開されるのではないでしょうか。
��当店でも配信の再開をするつもりです。）


楽天市場的にはメルマガ有料化してからの課金収入よりも
売上にかかる販売手数料収入が少なくなったので、
配信無料に舵をきったのではないのでしょうかね？？

楽天サーチのアルゴリズムが変更されましたよー

2015/8/28時点で、
楽天サーチのアルゴリズムが変わったようです。
��まだ微調整あるかもしれません。）

最近頻繁にアルゴリズムの変更が行われていますが、
恐らく店舗の対応が早く、
楽天市場の思惑（販売手数料の最大化）通りに商品が並ばない
というようなことで、
いたちごっこのペースが速くなってるのでしょうかね？

前回の特徴である
「商品名にキーワードをたくさん入れれば上位表示される」
ということが無効化されているので、
検索結果上位表示が売上の生命線で、
商品名をコロコロ変えても気にしない店舗様は、
どうすれば上位表示されるのか試行錯誤しましょう。

フルフィルメント by Amazon手数料改定のお知らせ

「フルフィルメント by Amazon手数料改定のお知らせ」
というメールが届いてました。

2015年10月21日からFBAの手数料が上がるという通知で、
メディア以外の「出荷作業手数料が1円アップ」と、
「発送重量手数料が3円(小型)、7円(標準)アップ」
となります。

さらに同日(2015年10月21日)から納品先指定手数料が発生するようになり、
納品先指定手数料は、
納品1個あたりメディア以外で小型5円、標準8円かかり、
��メディア以外標準品を50個納品すると400円）
これだったら納品先を指定しないほうが安くつきそうです。


楽天の課金アップも相当ですがアマゾンも強気ですね。

ひさしぶりにQoo10の商品登録やりました。

久しぶりにQoo10(ネットショッピングモール)の話題です。

商品を少しだけ登録した後、
アクセスの少なさに唖然として放置してましたが、
秋冬の繁忙期に向けてさらに少しだけ商品登録を行いました。

他のモールで売れてる商品をとりあえず登録し、
どういう商品にアクセスがあるのか。
どういう登録の仕方をすれば検索結果の上位に表示されるか(SEO)。
を見ていこうと考えてますが、
商品を登録すると審査というものがあり、
「審査してくださいよーっ」て担当者へメールしないといけないのが、
なぜそういう仕組みになっているのか理解できません。
��私だけでしょうか？）

審査後に修正しても再審査が無いそうで、
何のために何を審査しているのか謎です。


初注文が入ったら、
注文メールから注文データをACCESSのデータベースへ
取り込むプログラムを作らないといけないので、
希望としては9月中に初注文いただいておきたいところです。
��初注文きたら報告します。）

楽天市場で注文した商品をコンビニのローソンで受け取れるように。

2015年9月1日から楽天市場で注文した商品を
コンビニのローソンで受取れるようになるそうです。

事前案内や希望店舗受付など無いと思いますが、
ゆうパック発送となっているので、
「はこぽす」を使えるようにしてる店舗が対象なのでしょう。

私個人的(店舗運営的)には興味の無い話ですが、
ローソンのコンビニ受け取り導入したい！
ゆうパックで発送してるよ！
「はこぽす」はスルーしたよ！
という店舗運営者様は、担当のECCに聞いてみてはいかがでしょうか。

ランキング掲載歴をアピールしましょう。

特に楽天市場では
「楽天市場売れ筋ランキング掲載歴」を商品ページに掲載する。
という定番のアピール手段があります。

なぜ楽天ランキングに掲載された画像を掲載するのかというと、
「掲載されるくらい売れてますよ！」ということや
「売れてる商品なので品質は安心ですよ！」というアピールになり、
訪問者の購入ハードルを下げる効果があるためです。

「ウチはランキングに掲載されるほど売れてないから」
とお考えの方がいらっしゃると思いますが、
最下層のジャンルまで下ったリアルタイムランキングなら、
1個売れただけでも掲載されている可能性が高いので、
「良い商品なんだけどあまり売れないなー」と悩んでいる方で、
ランキング掲載歴をまだ掲載したこと無い人は、
一度試してみてはいかがでしょうか。
��楽天市場の規則が厳しくなってますので掲載方法は守りましょう。）

目標設定時の弊害

1年(期)の初めに売上や利益の目標を設定し、
その目標に向けて日々努力してくのがほとんどだと思いますが、
目標設定をすることによって間違った行動をしてしまう可能性があることを
理解しておきましょう。


目標に届かず日々苦労されている場合ではなく、
設定した目標を余裕で達成できそうになったときの話で、
売上目標の昨対110%が実際120%になってしまいそうなとき、
特に雇われ店長なら、
「設定した目標が低すぎたと経営陣に思われるんじゃないか！？」
「来期の目標をさらに高めに設定しないといけないんじゃないか！？」
となり、残りの期間の売上をセーブして、
できるだけ当初の目標に近づけようと考えてしまいませんか？


基本的に売上や利益は右肩上がりが理想ですが、
来年(来期)の売上が目標通りになるという保証はありませんので、
今年(今期)は今年で全力を尽くすべきなのに、
目標の上方修正をせずに、
あえて売上(利益)を伸ばそうとしないことは間違った行動です。

だからといって目標(予定、予測)なんて無いほうが良い
なんてことにもなりませんので、
自分にあった目標をたて、
上回ることは良い事として数字を適宜修正し、
1日1日最善を尽くせるようにしましょう。

楽天スーパーセールのSALEサーチ登録受付開始。

2015年9月度の楽天スーパーセールについて、
スーパーSALEサーチ商品の登録申し込みが
昨日から8月30日18時までの期間で申請受付されます。

販売期間が2週間以上などの条件がありますが、
今まで売っていた価格から10%とか50%引きした価格にすれば、
特にチェックでひっかかることもありませんので、
在庫処分したい商品があれば、
どれくらいのアクセスが増えるのか1回やっておいても良いと思います。
��私はソフトバンクの優勝セールに期待してるので今回は見送ります）

私の経験上（1回ですが）、
普段売れてない商品を半額にしてもあまり集客力アップになりませんが、
セール品好きな人やリピーター様が買ってくれることもありますので、
売れたらラッキー的な在庫処分には使えます。
��売れてる商品をさらに値引きってのはやったことありません。）

時間を無駄に浪費しない。

私の１日の勤務内容を見ることができるとしたら、
「お前にそんなこと言われたくないわ！」と
激高されてしまうかもしれませんが、
時間を大切に使いましょうというお話です。

ネットショップを開業した当初はいろんなことが初めての体験で、
日々の発送業務やお客様対応、商品ページの作成など、
忙しく時間が過ぎていくのですが、
売上が急激な右肩上がりから緩やかな右肩上がりになっていくと、
することが定型化し商品ページも作ることも減り、
日々の注文対応だけでは時間が余るようになってきます。

時間があるからと怠けて
「ネットサーフィン」「スマホ弄り」をして時間を浪費するのと、
「新しく取り扱える商品が無いか探す。」
「商品ページをより良くなるよう改善する。」
「新しい販促方法を考える。」などを行うのでは、
今すぐに変化が現れるものではありませんが、
将来の店舗運営(特に売上)で良くない状況に向かいますので、
スケジュール管理をしっかりして、
空き時間に遊んでしまわないように注意しましょう。
��特に一人で運営している人は要注意です。）

楽天の売上が下がる下がる。

今年に入ってから楽天市場の売上昨対が100%を超えたり下回ったり、
一進一退を繰り返しながら7月末までのトータル売上で計算すると、
昨対が90%ちょっとという厳しい状況です。

なぜ楽天市場の売上が下がってるんだろう。
と考え直してみたところ、
「サブジャンルTOP10平均の売上が下がっている」が
「楽天市場全体の売上が下がっている」に近いことは別にして、
「銀行・ゆうちょ振込みを無くされた」
「メルマガ有料化で送信しなくなった」
の２点がウチの売上が下がっている大きな要素だと再認識しました。

ですが、
アマゾンとヤフーショッピングが
楽天の落ち込みを上回るほどカバーしまくってくれていて、
「楽天銀行振込を導入しよう」
「メルマガを送信しよう」という気にもなれないので、
現状維持で出来るところまでやってみようと思います。

プリンターの選び方ヒント

ネットショップを毎日運営していくのに、
パソコンやインターネット環境と共に大切なのがプリンターです。

最低限の印刷するものといえば、
お買い上げ明細書と運送会社の送り状なので、
印刷の綺麗さというものは重要視する必要はありません。

どのような使い方をするのかイメージし、
印刷コスト、印刷スピード、使い勝手の3つで、
・キャノン？エプソン？ブラザー？
・レーザープリンターかインクジェットか？
・用紙トレーは１つで十分？２つ必用？
を検討して機種を決定すれば大きくハズすことはないでしょう。


私は今まで2台のプリンターを使っていまして、
1台目がキャノンのインクジェットで、
2台目がブラザーのビジネスインクジェット(使用中)です。
��レーザープリンターは心理的に抵抗があります。）

私的に次回プリンターを購入するときは、
A4のDM便送り状とA5の宅急便送り状を
印刷する度に用紙トレーにセットするのが面倒なので、
手差しトレーに用紙を複数枚セットできる機種にしようと考えてます。
��最近減ってきてるので選択肢が狭くなりますが。。）

著作権を侵害しない。

最近デザインのパクリといったことが騒がれておりますが、
ネットショップを運営していると避けれないのが著作権(侵害)の問題です。

他店が作った商品画像を自店で用いることは論外で、
キャッチコピーや商品説明文を真似ることも著作権侵害となります。

著作権を侵害し法的な対応をとられてからでは遅いので、
以下の３点は必ず守りましょう。
��．商品画像は自分で撮影する。
��メーカーの画像を使う場合は許可をとりましょう。）
��．フリーの画像を使うときは利用規約を遵守する。
��商用利用不可の場合があるので注意しましょう。）
��．商品説明文は自分で考える。
��他店を参考にする場合は必ず自分なりの表現で書き直しましょう。）


繰り返しますが、
内容証明や警告のメールが届いてからでは遅いので、
そう(著作権侵害)なってしまわないように心がけましょう。

GMOコマースがLINE@の営業電話をかけてきた。

今日、GMOコマースがLINE@導入サービスの営業電話をかけてきました。

ヤフーショッピングのパートナー企業だとか、
ヤフーショッピングで案内されてるとか、
ヤフーショッピングの担当者と手分けして案内してるとか、
ヤフーショッピングの公式の案内と思わせる話しぶりですが、
まったく関係の無いGMOコマースの営利目的の営業電話です。

会社案内の電話番号を見て電話してきたということで、
「営業の電話してくんなって書いてるやろ。日本語読まれへんのか！」
「うっかり見落とすような人とは怖くて契約できない！」
「２度と電話してくるな！」
というお決まりの文句を言って切ってやりました。

そして数時間後。
電話がかかってきてでてみると、
「あっ！！」と一言だけ発しその後無言だったので、
着信電話番号でネット検索すると「GMOコマース」。。
恐らくうっかり見るところ間違えて電話してしまったんでしょう。


「さっき電話してくるなって言ったとこやろ！」
と一言言って切りました。

GMOコマースとは一生話聞いたれへん。

長期休暇はパソコンのメンテナンスをするのに絶好のタイミングです。

ネットショップはパソコンが無いと仕事になりませんよね。

不意に故障して店舗運営ができなくなってしまう状況にならないように、
定期的にメンテナンスが必用です。
��パソコンが１台しか無いのであれば予備機を検討しましょう。）

大事なことは、
やるまえに全ディスクのバックアップ(ディスクイメージ)をとることです。


「使わなくなったソフトのアンインストール」や、
「不要なファイルやメールの削除」に、
「デフラグ」「チェックディスク」とか、
「全ディスクのウイルスチェック」もありますし、
パソコンやキーボードの中のほこりの掃除など、
通常の営業日にはできないようなことを、
��日パソコンが動かなくても大丈夫なときにやってしまいましょう。

楽天市場が長期間の買いまわりイベント追加。

��月月初に開催された楽フェス期間中の売上が良くなく、
楽フェス期間中に、
「もしかしたら月中にお買い物マラソンが入ってくるかも」
という記事を書きましたが、
楽フェスの48時間延長ということがあり、
お買い物マラソンの追加は無いのかと思っていましたが、
ドドンパ祭とお買い物マラソン（合計216時間）
の買いまわりイベントが入ってくることになりそうです。

現時点で私のサブジャンルTOP10売上が、
昨対80%くらいで推移しているということもあり、
2015年8月は楽天市場全体の売上が酷いことになっていることが想像できますが、
この時期に長期間の買いまわりを入れてくるということは、
9月のスーパーセールが散々な結果になりそうなことも想像できますよね。


私は8月のイベントは完全無視し、
スーパーセールはいくつかの商品の在庫処分をする程度に抑え、
9月中旬以降に開催されそうな、
ソフトバンクホークス優勝セールに向けて準備しようと考えてます。

何度も書いてますが、楽天市場に依存しすぎると危険です。

2015年10月からアマゾンの手数料に消費税加算

【重要】2015年の税法改正による、販売手数料などサービス料の消費税の扱いについて
という件名のメールがアマゾンから送られてきました。

今までアマゾンはアメリカの会社（海外取引）ということで、
アマゾンから消費税が請求されていませんでしたが、
税制改正により2015年10月出荷分から、
月間登録料、販売手数料などに、
消費税が加算されて請求されることになります。
��スポンサープロダクトは消費税対象外でFBA料金は既に税込みです。）


今まで販売手数料が15%だったのが16.2%(消費税8%)となり、
月間登録料4,900円が5,292円となります。

楽天SEO対策が露骨。

先日楽天市場内SEO(楽天SEO)対策のヒントを記事にしましたが、
「水着」で楽天サーチしたときの結果を見ると、
かなり露骨に対応している店舗がありました。

商品名などをコロコロ変更しても気にしない方で、
今回の楽天SEO対策が分からない方は、
見ると分かりますのでどうぞ。


毎日同じ検索結果を見続けてると、
楽天サーチのアルゴリズムが変わったことが早く気付けます。

今まで上位に表示されていなかった商品の特徴をじっくり見ると、
上位表示されている商品の傾向(対応方法)がわかります。

定期的に検索結果を見ておくことが大切ですので、
ルーチンワークの一部に組み込んでおくと良いですよ。

長期休暇（お盆休み）の案内は抜かりなく。

もうすぐお盆です。
休暇の長いショップでは来週早々からの休みもありますよね。

「13日から15日は休みってわかるでしょ」
とお考えかもしれませんが、
すぐに発送されると思い込むお客様もいらっしゃいますので、
各商品ページの上部やサイドバー、
楽天では「長期休暇の告知」を登録したり、
ヤフーではカートの「ストアからのメッセージ」に登録したり、
アマゾンではショップ名に休業期間を追加したり、
キャンペーンに休業期間を登録したり、
告知できるところは抜かりなく登録しておきましょう。
��やったとしても問い合わせが着ちゃいますが。）

アマゾンで気をつけないといけないのは、
ショップ名に休業期間を追加したりキャンペーンに休暇表示を登録しても、
休止設定をしないかぎり「出荷遅延(問題レベル小)」として、
顧客満足指数が下がってしまいます。


また、
��お盆直前からは注文減りますが、）
休暇明けには万全の出荷体制が取れるように
スタッフの確保や事前にできることは前もって準備しておきましょう。

楽フェス好評(?)で延長。

先日の記事で、
楽フェス期間中の売上が昨年同時期に開催されたお買い物マラソンを下回り、
月の中旬くらいに「お買い物マラソン」が入るかも。
と書きましたが、
お買い物マラソンの追加ではなく、
楽フェスの延長という対応がとられました。

楽フェス出店店舗は違う結果になってるのかもしれませんが、
楽フェス中継動画を見ても月曜からの来場者は多いといえるものではなく、
昨日までのサブジャンルTOP10平均を見る限りは、
売上だけで判断すると好評とはどう考えても思えません。

何度も言ってますが、
ネット通販の売上を楽天だけに頼っている店舗は、
いち早くリスク分散（自社サイト、他モールの比重を増やす）を進めていきましょう。

アマゾンからFBA納品先の変更通知メールが着た。

先日アマゾンからFBA納品先を
「最寄のFCに決まっていたのが状況に応じて都度変更するよ」
「徐々に適用していくので事前に通知するよ」
というお知らせメールが着ていましたが、
当店に先日
”【重要：フルフィルメント by Amazon】 ○月○日より納品先FCが変更になります”
という件名のメールが届きました。
��もちろん○には数字が入ってるんです。）

ついに着たかということで、
変更される直前に１回送っておくことにします。

今回の楽天市場サーチ対策は「○に△を多めに入れる」

前回の楽天市場サーチ対策は、
「商品名をシンプルに」という分かりやすいアルゴリズムだったので、
あまりにもすぐに変更されてしまったのですが、
今回はどんな感じかなーってことでいつも見てる検索結果から、
ある程度目星をつけようとそれらしいものが無いかチェックし、
「○に△をたくさん入れたら良いのかな？」という考えになり、
前々回の楽天市場サーチでは元々1ページ目に表示されていたのに、
今回4ページ目に表示されていた商品の○に△を2つ入れてみると、
1ページにジャンプアップしました。

そして3個、4個と増やすにつれ微上昇し、
現時点では10数番目に表示されるようになりました。

5個以上は試してませんが、
「○に△を多めに入れる」と検索順位が上がるようです。
○は商品登録画面のある項目で、
△は言わなくてもわかりますよね。


多すぎても見た感じが変になるのでそこらへんは、
検索順位の上がり方とのバランスだと思います。

ちなみに、
私の言うことを真に受けて対応されて、
逆に順位下がった！売れなくなった！
なんてことになっても補償できませんのでご了承ください。

楽フェス始まってます。

楽天市場初めての試みである「楽フェス」が、
8/1から8/5までの日程で開催されています。

休日明けの今日、
「大量の注文が着ていたらどうしよう」
と考えながら出勤された楽天市場出店者の皆様、
売上はいかがでしたでしょうか？

私の店舗と私のサブジャンルTOP10平均売上から推測すると、
楽フェス参加店舗を除き、
昨年開催されていたお買い物マラソンのときの売上を、
下回っているのではないでしょうか。

土日は来場者が多かったのかもしれませんが、
今日の生中継動画を見る限りでは来場者は少なく、
今以上の期待をしてはいけないのかもしれませんし、
このままいけば月中にお買い物マラソンが入るかもしれませんね。
��そうすると9月のスーパーセールも厳しくなりそうです。）