2019年6月28日金曜日

G20大阪サミット開催。

G20大阪サミットが始まりました。

G20大阪サミット自体には関心はありませんが、
大阪へ発送した商品の配達状況が気になり、
26日発送の商品でまだ届いていないのがあるか確認すると、
2件ありました。

その2件は翌日お届け出来ない青森と北海道で、
大阪にも何件かあったはずだから、
26日発送分はき27日中に届けることができていました。

27日発送分と今日も何件か大阪行きがありましたが、
お急ぎ便の資格剥奪になるほどの件数じゃないので、
開催までに心配しすぎたのかもしれません。

開催終了後の月曜日も心配ですが、
基本的にはヤマト運輸のドライバーの力を信じてます。



2019年6月27日木曜日

【楽天市場】週刊サポートニュース

本日、悪天市場から届いた週刊サポートニュースは、
【重要】ユーザー利便性向上にむけた
店舗運営支援施策についてのお知らせが、
読んでおくべき事項だと思いました。


「楽天特別運賃プログラム」の料金改定は、
継続的にご利用いただき、経済的メリットを感じていただけるよう、
より魅力的な料金体系に運賃を改定し提供致します。
ということで、
関西から関東(第二地域)60サイズが、
年間5000個以内の発送で、、、
メリットないやん。。。


使わなくても強制課金でおなじみの、
R-Messeのリリースについては、
7月以降も当面の間無料といたします。(終了時期未定)
ということで、
公正取引委員会の動きに敏感に反応しているようですね。


店舗によってはアフィリエイト手数料8倍増の件は、
7月から正式課金開始となりますので、
8%ジャンルの店舗様はご愁傷さまでございます。。



気になる事項は店舗様によって違うと思いますので、
サポートニュースなんか届いても即削除だよ。
って店舗様でも一度ご確認ください。




2019年6月26日水曜日

在庫パフォーマンス指標が逆戻り。

先週、アマゾンの在庫パフォーマンス指標が880を超え、
920くらいを目指したいなんて夢を抱きましたが、
今週明けに570台と先々週レベルの数値に戻ってしまいました。

週明けに在庫切れの商品が120近くまで増えたので、
数値が悪くなるなとは思っていましたが、
右のグラフを見ると、
「在庫ありの在庫」は先週とほぼ変わらず、
「余剰在庫」と「FBA販売率」が、
緑から黄緑に落ち込んでいるため、
在庫切れは影響してないのかな?

私的には在庫切れを減らしていけば、
販売機会ロスが減って良い方向に進むと思っていますが、
「余剰在庫」と「FBA販売率」を改善すべしと、
アマゾン様が言っておりますので、
まずは「FBA販売率」というのは何か?
をこの後理解しようと思います。



2019年6月25日火曜日

G20大阪サミット対応

G20大阪サミット開催でヤマト運輸の案内では、
27日から影響が出るということなので、
26日発送分から対応できるように、
先ほどアマゾンの配送設定を変更しようとしました。
��モール店舗は何もしない予定です。)

私の頭の想定では、
マケプレプライムの対象地域から大阪を外し、
マケプレお急ぎ便の対象も外し、
通常配送の日数を伸ばせるだけ伸ばす。
というようなことをしようと思いましたが、
マケプレプライムの配送設定では、
マケプレプライム対象地域から大阪を外せましたが、
マケプレお急ぎ便の対象地域から外すことができず、
想定どおりにはできないことを悟り、
サポートに電話で問い合わせました。


結論としては、
通常便の大阪への配送日数は3-4以上伸ばすことができず、
遅れた場合はオンタイムの配達レートが下がります。
��無事に届くことを願うだけです)

マケプレお急ぎ便が遅れた場合には、
期日内配送率が下がるため対象地域から外しました。

マケプレプライムは、
対象地域から外しても1-2日で配送しないといけなく、
プライム対象外の配送遅延は考慮依頼をすることができず、
プライム対象地域の場合は考慮依頼ができるということで、
大阪をマケプレプライム対象地域のままにしています。



2019年6月24日月曜日

ミスミスミス。。。

相変わらずのスットコドッコイで、
またまたミスをやらかしていました。。。

アホ過ぎて情けな過ぎて何をやったのかは明かせませんが、
週明けからメンタルがヤバいです。。。

今月は取扱商品の増加目標数を達成できておらず、
1月からのトータルでは8月分まで増やせているので、
大丈夫っていえば大丈夫ですが、
このペースでは将来的に厳しくなりそうなので、
怠けずにやっていかないといけません。
��オンラインゲームで遊びすぎてます。。)

そんなこんなありますが、
今月は薄利多売が功を奏し?
前年同月比で粗利益増で終われそうな感じで、
増えてきた不良在庫になりかけているものを、
赤字でも処分したりしないといけないタイミングかなー
と考えたりしている今日この頃でした。



2019年6月21日金曜日

今週も無事に終わりました。

今週の営業は、商品の発送とFBAの納品で、
とんでもないミスが発覚したりしましたが、
とりあえずは無事に終わりました。

雨水が窓のサッシに落ちてきて騒音が鳴るというのは、
人工芝を両面テープ貼りつけて応急処置し、
明日明後日の雨でどうなるか様子を見て、
結果を見てゴムシートの購入などを考えます。

来週はG20が始まりますので26日発送分(25日13時)から、
大阪をマケプレプライム対象外エリアにしますが、
兵庫県の一部は大丈夫じゃないかなー
なんて安易に考えてますがヤバいかな?

ネットショップ出店者の皆様、
今週もお疲れさまでした。


2019年6月20日木曜日

情けないミス。。。

相変わらずの定期のミス報告ですが、
類似品を発送してしまうという単純凡ミスを、
やってしまっていることに気づきました。

データベースの在庫数と実際の数が違っていて、
何故?もしかして?という感じで、
冷や汗をかきながらその商品の注文を見ると、
転送サービスが送り先になっていて、
中国から返品のクレームがくるのか?
それとも類似品ということに気づかないか?
という感じで、いつになるかわからない、
お客様からの連絡を待つだけです。


それと納品ミスもやっていまして、
何故か同じ商品の返品が多いな?と思っていたら、
違う商品を送ってることに気づき、
本当に申し訳ございませんと、平謝りするだけです。


いつもこんな感じなので、
法人成りして人を雇うようになったら、
従業員の発送ミスを叱れないよなーと、
叱れるようにするためには、
私は発送作業をしないようにしないとなと、
考えたりするのであります。





2019年6月19日水曜日

アマゾンでの問い合わせNo.1

最近増えてきたのですが、
アマゾンのお客様から「商品が届かない。」
という問い合わせが多くなってきました。

届いていないということは、
うけとっていないということで、
当たり前のことなのですが、
全てポスト投函のお届けで発送した商品でした。

ヤフーショッピングや楽天市場は、
メール便か宅配便かをお客様が選択するので、
どういうお届けになるかを、
きちんと理解してもらえているのだと思いますが、
恐らくアマゾンでは、
宅配便で届くというイメージが強いため、
ポストに届くとは考えないんだと思います。

そして、
こういう問い合わせがきたら、
「ポスト投函のお届けでポストに入ってませんか?」
とメッセージを送ったら、
普通のお客様は「届いてました」と、
メッセージを返してもらえますが、
少数のお客様は無反応で、
届いてんの?届いてないの?って感じで、
お客様からメッセージが届くのを待ってます。
��恐らく届いてたと解釈しています)



2019年6月18日火曜日

FBA在庫がおおきく健全化に。

先週はFBA在庫の健全化指数が570程度でしたが、
最近更新されたようで880を超えました。
��緑エリアのかなり右側です)

余剰在庫とFBA在庫率は薄緑エリアで、
有効な出品情報がないFBA在庫が完全OK、
在庫ありの在庫が赤とオレンジの境目で、
在庫無しを減らしつつ、余剰在庫を減らし、
920点以上を目指そうと思ってます。


話は変わりまして2019年6月の現状ですが、
売上が前年同月比120%を超えてますが、
粗利益はほぼ100%というような微増で、
高利益率のモール売上が少ないのが影響しています。

このまま終わればソコソコの結果で、
悪くは無いですが。って感じですね。

というよりも、
G20で大阪(一部兵庫県)発送がどうなるか、
大コケして大ケガしないようにと考えてます。
��お急ぎ便の対象地域外に。)


2019年6月17日月曜日

半期に一度の源泉所得税の納付。

去年、完璧にうっかり忘れてて、
1か月以上源泉所得税の納付が遅れてしまいましたので、
今年は昨日思い出したので忘れないよう、
発送準備がある程度片付いたお昼前に納税してきました。

納税の話とは全く別の話で、
窓のサッシに雨水が落ちてうるさいという件で、
ダイソーで購入した人工芝をサッシの幅でカットし、
両面テープで貼り付けてどうなるか?と、
先週土曜日の大雨を迎えました。

爆音がやや控えめに響きだしたときに、
窓を開けてみると、
サッシから人工芝が落ちていました。

両面テープのスポンジだけで、
かなり音が軽減された気がしますので、
ゴムのようなもののほうが貼りやすいと思いますが、
音が鳴らないらしい人工芝をせっかく購入したので、
次の雨までにきっちり貼り付けるつもりです。



2019年6月13日木曜日

FBA在庫の健全化。

在庫をどれくらい持つか。
ということは店舗運営の重要な事項で、
それぞれの店舗ごとに考え方が変わると思います。

在庫を持ちすぎると在庫リスクが高まりますし、
持たなすぎると販売機会ロスが高まり、
今までは在庫リスクを恐れて、
できるだけ在庫を少なく持って運営してきましたが、
今年に入ってから、
小売店が取るべき在庫リスクを恐れてはいけない。
という考え方に変わり、
在庫を少しずつ持つように変えてきています。

前置きはこれくらいにして、
最近アマゾンで在庫健全化ツールの表示に、
在庫パフォーマンス指標というのが追加されました。

私のは570程度(濃い緑の左側)になっていまして、
一応は満足できるレベルなのだと思いますが、
在庫切れ商品の数が週明けに120商品程度になり、
在庫補充して70程度までに減らし、
また週明けに120程度になるということを繰り返していて、
これを週明けでも100を超えないようにしようと決め、
これから取り組んでいこうと考えています。

販売する予定の無い商品も登録したままになっていたりもしますので、
その整理もやりながら、在庫切れ商品を減らし、
販売機会ロスを減らすようにやっていきます。



2019年6月12日水曜日

床から異音。

推定築40年の戸建てを事務所として営業していますが、
購入直後の台風で瓦が落ちたり、雨漏りしたり、
踏んだり蹴ったりなスタートでしたが、
その後は特に何事も無く過ごせていました。

ですが最近になって、
雨水が滝のように窓のサッシに落ちてきて、
猛烈な騒音を生み出すようになり、
DIYの補修で対応したのが先日の話で、
今度は床の異音騒ぎが発生いたしました。

商品を保管している部屋で、
発送作業をしているのですが、
恐らく10cm四方の特定のポイントに足を運ぶと、
メリメリとかバキッとか木が折れるような音では無く、
パコッというような何とも言えない音がするんです。


最初のほうは特に気にしていませんでしたが、
何度も鳴るので気になりだし、
いつか床が抜けるのかと考えると胃が痛くなりますので、
走ったり力強く踏み込んだりしないように、
発送作業を行おうと思ってます。

古家を購入するとこういうことがあるので、
安く購入して事務所にしようなんて考えている方は、
購入前にしっかりと物件をチェックしてからにしましょう。


2019年6月11日火曜日

謎のお客様

先月あと少しで代引きの返送になりそうだったお客様から、
1週間後くらいにリピート注文をいただきました。

その時の決済はクレジットカード決済で、
「カード持ってんのんかい!」
とツッコミを入れたのは内緒の話で、
そのお客様からまたまた(3回目の)ご注文をいただきました。

今回の決済は後払いで、
どういう基準で決済を分けているのかが理解できませんが、
あるとしたらクレジットカードの限度額の都合かな?

注文を頂けるならどの決済方法だったとしても、
嬉しいのは変わりありませんので、
お好きな方法を選んでいただけるようにしておくだけですね。


2019年6月10日月曜日

体調回復の週明け&気になる雨音。。

先々週半ばから風邪をひき、
先週終わり頃まで長引かせてしまいましたが、
休みの間に回復し、サウナで汗を流し、
万全の体調で今週を迎えることができました。

体調とはまったく別の話になりますが、
先週に2回ほど強い雨が降った時に、
今までは気にならなかったのですが、
お隣さん宅と人が歩けないくらい狭い隙間側の窓から、
落ちてくる雨が何かにあたる衝撃音が、
非常にうるさくなっていて、
前はうるさく無かったのに何故?
最近屋根に上ってませんけど?と、
何故最近になって雨音がうるさくなるのかわからず、
雨に濡れる覚悟で窓を開け、
どこから激しい雨音がするのかを確認すると、
滝のように落ちてくる水が、
窓のサッシに当たった音だと確認できました。

落ちてくる元は確認できませんでしたが、
雨音を軽減させる方法をネットで調べ、
人工芝を貼ると良いという情報を見つけたので、
ダイソーでカットできる人工芝と両面テープを購入し、
休みの間にDIYでサッシに取り付け、
これからの梅雨時期に、
衝撃音が軽減されてくれることを願いますが、
軽減されなかった場合は、
サッシの飛び出ている部分を、
ノコギリでカットすることも考えます。


ちなみに滝の発生源は晴れてる時に見た限りでは、
お隣さんの雨樋の繋ぎ目かな?というような気がしますが、
事務所を購入後に発覚したとある事情により、
たとえお隣さんから流れてくる雨水が、
ウチのサッシに当たっているとしても、
雨樋関係では言えないのでございます。。



2019年6月7日金曜日

パソコンの電源切れ。

先ほどパソコンの電源が急に消えました。。

以前もこのパソコンで電源が切れ、
再度電源を入れることができなくなったので、
非常に焦りましたが、
再起動完了しホっとしました。

前回はマザーボードの故障ということらしかったのですが、
フロンティアのパソコンはこういうこと多いのかな?

予備のパソコンがあるのと、
バックアップを毎日とってるので大きな影響はありませんが、
パソコンは高い買い物なので長く使いたいものです。

先週半ばにひいた風邪はまだまだ全快とはいかず、
今週末も静養かなと思ってます。




2019年6月6日木曜日

2019年5月成績。

改元に伴うGW10連休からスタートした5月ですが、
連休明けの前年同月比の売上100%割れから、
月末には128%まで取り戻してのフィニッシュとなりました。

低利益率のアマゾン依存に傾向していることにより、
売上の前年同月比が120%を超えたら、
粗利益の前年同月比が100%くらいという感じで、
その感覚に相違が無く、
2019年5月は粗利益で前年同月比105%ほどでした。

全体の売上の95%がアマゾンで、
そこからの脱却というのが今の目標で、
ヤフーショッピングに広告費を割いているおかげか、
楽天よりも注文数が増えてきて、
まだ売上的には追い越したことは無いですが、
楽天の転落ぶりから考えて、今年中には抜けると思ってます。
��昨日の記事のとおり退店が先かもしれませんが。)

アマゾンの他がヤフーだけってのもまだまだ不安ですし、
カラーミーショップの本店はメールサーバー化してますし、
ポンパレモールって売れるんですかね?


2019年6月5日水曜日

スーパーセール初日ゼロw

昨夜から楽天スーパーセールというのが始まったようですが、
今朝メールチェックしてビックリ、楽天の注文がゼロでしたw

今まではリピーター様からの注文が入り、
少なくともゼロだったことは無かったと記憶しておりますが、
ここまで来たかと言葉が出ないというよりも、
呆れて笑ってしまいました。

7月から使わないチャットの押し売りが始まるとして、
次の契約更新で退店するか、じっと我慢して、
メイン商品のシーズンである秋冬までは契約延長するか、
決断の時が迫ってきたなと考えています。

多少なりともの利益を捨て、
悪天からの支配を逃れてストレスフリーになるか、
多少なりともの利益を貰ってストレスを受けるか。

スッキリしたい気持ちと本当に大丈夫かという、
悩ましいところではありますが、



2019年6月4日火曜日

G20大阪サミットに伴うヤマト運輸の制限。

ヤマト運輸が2019/6/28から始まる、
G20大阪サミットに伴う一部サービスの中止を発表しました。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html


クール宅急便は私にとって関係ありませんが、
交通規制に関連した配送遅延が怖いので、
6/26から7/3くらいまでは大阪(と兵庫)を、
アマゾンのお急ぎ便対象地域から外そうかと考えています。


ヤマト運輸限った話ではありませんので、
G20大阪サミットで大阪への商品発送をどうするか、
しっかり考えておきましょう。


2019年6月3日月曜日

またまた信じられないミス連発。

先週中ごろから風邪をひいてしまい、
今週から回復している予定でしたが、
若干の鼻詰まりや咳が残り、
40代は回復力もきっちり衰えてるんだなー
と実感する今日この頃ですが、
体調不良中の営業で、
またまた信じられないミスをやってしまいました。

��つは商品の数え間違いで、
これは定番中の定番なのですが、
最近やってなくて改善してるんだなー
と思っていたところに発生しちゃいました。。


さらに理解不明のミスが、
FBAの送り先ミス?ラベル貼り間違い?です。

ちょうど風邪をひいたと実感した日のFBA納品で、
FSZとHNDに1箱ずつ送っていたのですが、
発送翌日にがHNDが受領開始し、
受領結果を見ると受領数が2倍になってるんですよ。

これを見て、
「ボタンを2回押したか何かで重複させたのかな?」
と思い、サポートに電話で
「間違って2重に受領したんじゃないですか?」
というような問い合わせを行い、
正常な状態に戻ることを待ちましたが、
FBA倉庫からの回答が無く、
いったいどうなってるんだろうと、
納品プランの管理ページを見ていると、
FSZに送った分が受領されていないことに気づきました。

何故受領されてないの?と、
B2クラウドでその納品らしき伝票番号を探し、
配達完了になっていることを確認した後、
「配達されて数日たってるのに受領されないのですが?」
という問い合わせを行ったところ、
FSZにはHNDに送られるべきラベルが貼られていて、
HNDにはラベルが貼られていない箱が届き、
両方ともHNDの納品プランだとスピード受領され、
2倍受領されているという回答が返ってきました。

当日の記憶はありませんので、
想像の話ではありますが、
恐らく1つ目(HND)の納品作業時にラベルを貼り忘れ、
2つ目(FSZ)に1つ目のラベルを貼ってしまったのかな?


ミスの総合商社というべき私に、
新しい取り扱い商品が増えました。。



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