29日で出荷を終えましたが、
今日の午前中で棚卸を終えて、晴れて2023年の労働が終了しました。
2023年の反省は山ほどありますが、
在庫管理（販売停止を減らす）が第一で、
これを改善するだけで来年は前年同月比でプラスにできるだろうと、
そう考えておりますので、年明けからまた頑張ろうと思います。
1年お疲れさまでした。
2023年12月30日土曜日
2023年12月29日金曜日
年末の居残り営業2日目
年末営業の売上がどうなるのかのお試し営業2日目で、
27日と同様に28日も、12月の平均売上に遜色の無い売上で、
年末は売れないというのは単に出荷しないからだというのが、
この2日で分かったような気がします。
そして本日13時までの注文をもって出品者出荷の年内発送を終了し、
棚卸を明日の午前中を目標に頑張って、年明けの準備をしつつ、
31日から2日までの3日間はしっかりお休みし、
3日から年初の発送準備に取り掛かろうという予定でございます。
年明けは、仕入れも多くなりそうですし、
FBAの納品も8日の週の早い段階でやりたいですし、
2024年の目標数字を考えたり、
2023年の申告準備もしないといけませんし、
あっという間に3月くらいまで進みそうな感じがします。
とりあえず、
1年お疲れさまと自分に労をねぎらいたいですね。
2023年12月28日木曜日
年末の居残り営業1日目
例年は27日で出荷作業を終え、
28-29日で棚卸をするのが恒例でございますが、
今後のために28-29日に出荷したら売上はどれくらいになるのか？
ということや、前年同月比マイナスの補填や、
出荷作業日数の設定が面倒なことを含めて、
29日まで出荷をやってみようということでございます。
そして、例年27日以降は、
1日から26日の平均売上の半分以下に落ち込みますが、
昨日の27日はほぼ減らずということで、
29日まで通常営業に近い売上になるのかな？という感じです。
大手は30日まで営業が多そうで、
他が休みで私に注文が集まるということはありませんでしたね。
注文自体は若干減っておりますので、
変動の無さそうな商品から棚卸を開始しておりまして、
30日の午前中で終われたらいいなと思っております。
2023年12月27日水曜日
2024年FBA手数料等改定のお知らせ
いつか届くんだろうなと思っていたメールが昨日届きました。
「2024年FBA手数料等改定のお知らせ」
まだじっくりと読みこんでおりませんが、
今の標準2A(40サイズ以下)が3分割されて、標準2Aが30サイズとなり、
20サイズは手数料安く、40サイズは手数料が高くなるというのが基本で、
その他には、軽量小型プログラムが無くなり、
低在庫レベル手数料というのが導入されるというのが、
私に影響する内容なのかなと思いました。
標準2Aの3分割では若干負担が増えるでしょうが、
もっと上がると覚悟していたので、
思ったよりも上がらないなというのが率直な印象です。
低在庫レベルというのは、
在庫1個納品して売れたら補充するという、
今のやり方では手数料がかかりそうなので、
数売れる商品に集中していかないといけないのかな？という感じで、
内容をしっかり読み込んで負担の無いやり方を考えないといけないんでしょうね。
最後に、軽量小型プログラムが無くなるというのは、
小さい安い商品を出品者出荷で扱っている私にとっては、
このプログラムを使っているであろう競合出品者が撤退するだろうし、
私にはメリットかもしれないという受け止めです。
FBA利用者の皆様はどのように受け止め、
どのように対応する予定でしょうか？
2023年12月26日火曜日
宅急便の返送が増える。
年末で注文が多めだからなのか、
先日は受け取られず返送された宅急便があったんですけど、
さらに返送やむなしの宅急便が2件追加されました。
12月で3件目なんですけど、
今までこんなに多いこと無かったよね？と確認したら、
2022年は3件(宅急便1、ネコポス2)で、
2023年は8件(宅急便6、ネコポス2)と大幅に増えてました。
というのは、2023年6月から、
宅急便の転送サービスが有料になったからなのかな？って思います。
（宅急便の返送は6月以降で6件です。）
というよりも有料化前は無料で転送出来てたの？
ということにビックリしましたね。
知りませんでした。
25日を過ぎ、少なくなっている注文状況を見て、
年の瀬だなと感じるダメ店長でございました。
2023年12月25日月曜日
29日まで出荷延長の決定。
年末年始の在庫を確保するために、
早めに動いていたつもりですが、
「年内お届けには〇日までに発注して」
というのを守って発注したものの、
年内到着が無理だという連絡を頂き、
意味わからんねんけど！！という怒りと共に、
明後日くらいで在庫無くなるんやけど。。。
年明けの出荷も10日以降になるということで、
1月の利益も厳しくなりそうだなと、
年末にお先真っ暗となってしまったダメ店長です。
ということもあり、
年内の出荷日を29日まで頑張ろうと決めました。
29日までの延長を決めた理由としては、
今年の利益的にはどっちでも良いんだけどって感じですが、
来年以降、少しでも利益を増やさないといけない状況に陥った時に、
いつもは27日くらいで営業終了しているのを、
29日まで伸ばしたときにどれくらい利益増になるのかを、
試しておきたかったということが主目的でございます。
ということで、
棚卸を早く終わらせることが出来るよう、
29日までにケースを数えたり、
売れないだろうなという商品も数えておこうと思います。
2023年12月22日金曜日
年末年始の在庫確保。
先日通報したYahoo!ショッピングの転売屋が、
休店表示から営業中に戻り、
2-3日で休店表示されたのは私の通報とは別件だったのかなと、
早く厳正な対応をせえよ！と怒りがこみ上げるダメ店長でございます。
12月は低調なスタートから始まりまして、
前年同月比の利益で15％減くらいは受け入れないといけないなと、
それ以上悪くなりそうだったら土日発送だったり、
28-29日も発送しないといけないのかなと考えておりましたが、
12月の下旬に入った現時点では、
マイナス13％くらいで終えることになりそうな、
そんな感じで進んでおります。
12月の成績がどうなるかが頭の中の大部分を占めていますが、
年末年始の在庫もしっかり確保しておかないといけないなと、
年明けの到着にならないように早めに発注を心がけておりますが、
一部の仕入れ先で既に年始の対応だということになっていて、
来週明けが最後のチャンスかなと大量仕入れを考えております。
1週間お疲れさまでした。
2023年12月21日木曜日
マケプレ配送サービスのネコポスはどうなるの？
今季一番の寒波が到来するらしく、
今日明日雪降ったら休業しようかなと考えておりましたが、
私の地域で積雪は無いようで、
大雪で集荷停止になる地域はあるでしょうが、
配送遅延は仕方なしということで普通に営業中のダメ店長です。
Amazonのマーケットプレイス配送サービスについてのセミナーがあり、
ネコポスについてのなんらかの発言は無いかな？と視聴していると、
廃止が決まっているというような発言は無く、
とりあえずは、
割引プロモーション期限の2024/3/31までは残るでしょうし、
その後も継続していくんだろうなと、願望込みで考えておりまして、
近畿地方は年明けてからクロネコゆうパケットに切り替わるらしいですが、
切り替わってしまったら、Amazonの注文だけはネコポスで継続する予定です。
2023年12月20日水曜日
受取拒否。
先日ヤマトさんから電話があって、
「住所不明かな？」と思いきや、
「受取辞退されたんですけどどうします？」ということで、
どうしますと伺われましても、
受け取らないと言われたんだったら返してもらうしかないと、
そういうことでございますが、
キャンセルの連絡も何も無いけどどういうことなん？
ということしか頭に浮かびませんでした。
送料無料設定している商品ではありますが、
受け取られずに返送された場合は、
当店規定の送料を差し引いて返金すると、
店舗プロフィールページに記載していますので、
そちらが無言での受け取り拒否ならこちらも、
無言で送料差し引き返金をさせていただきましたところ、
数時間で返金処理が開始されました。
今のところ、
返金額が少ないなどといったクレームはありませんが、
マケプレ補償なんかを申請されたり、
チャージバックなんかを申請されたり、
そういった可能性は頭の片隅に入れておきたいと思います。
12月は注文が増えますが、
FBAの返金だったりこういったことも増えますよね。
2023年12月19日火曜日
ネコポスも2024/3/31までは安心か。
11月にAmazonから
マーケットプレイス配送サービスの割引プロモーションが、
2024/3/31まで延長されるというメールが届き、
これでネコポスも期間中は廃止されないなと思っていたのですが、
よくよく見てみると期間延長が明記されているのは宅急便だけで、
ネコポスだけ延長されないことに気づいて、
ネコポスは2023年中で終了する可能性もあるなと思っていました。
ですが、昨日セラーセントラルの新着情報に、
ネコポスも2024/3/31まで割引プロモーションの期間延長が発表されていて、
年明けに最寄りの営業所契約のネコポスが終了した後も、
3月まではネコポスが使えるという可能性が高く、
第一四半期は前年とほぼ同条件で考えられるなと一安心です。
（4月以降どうなるか不安になりますが。）
2023年12月18日月曜日
2024年は1/1から1/3まで祝日扱い。
今朝もYahoo!ショッピングの転売屋からAmazonに注文が入ってて、
店舗IDや注文番号がお届け先に含められてると、
休店表示が早いのかという実験の為に通報をさせていただきまして、
早ければ2～3日かなと思っているダメ店長でございます。
さて、先日にAmazonから、
”休業における設定変更について（2023-2024年 年末年始）”
という件名のメールが届きました。
本文内に1/1だけが祝日だという記述があり、カレンダーを見つつ、
最終出荷日から出荷作業日数を何日で設定したらいいんだろう？と考えつつ、
配送設定を見たりしていると、祝日欄には1/2と1/3が入っていました。
どういうことなんだろう？と思っていたところ、訂正メールが届き、
2024年は1/1～1/3が祝日扱いになるということで、
もし12/29まで出荷するということでしたら、
次の出荷日が1/4になるので設定変更する必要が無く、
29日までに休暇に入るならなんらかの設定変更が必要だと理解しました。
12月の状況次第ではありますが、
年末に近づくにつれて注文も少なくなるだろうし、
29日まで出荷して設定変更無しというのも有力な選択肢かもしれないなと、
棚卸は29日の出荷作業が終わってから30日にかけてやろうかなと、
今年の年末年始休暇は31日から2日までかなと、
そういう考えも浮かんできましたね。
2023年12月15日金曜日
残り2週。
FBAの納品でかなり高い確率で送ってるはずが、
何故か受領されなかった商品が発生し、
ラベルが剥がれたのか？緩衝材に紛れて処分されたのか？
など色々考えましたが考えても何の補填にもならず、
数千円の損失がなかなか受け入れられないダメ店長でございます。
今年も残り2週間ほどですが、
12月の成績が思った以上に酷く、
週明けから神風が吹かないと酷いまま終わってしまいますが、
残り17日を必死に動いたとしても2023年の成績に大きな影響も無いし、
なるようになるんだろうなと、
少しでも2024年に期待を持てるような感じで終わってくれたらいいなと、
そう思うのでございます。
年末の大掃除は既に完了していまして、
残すは棚卸だけなんですけど、
何日から棚卸をしようか（何日まで発送しようか）ということを、
ギリギリまで考えようと思います。
1週間お疲れさまでした。
2023年12月14日木曜日
迅速な休店表示？
昨日は突然の荷受け停止で、
出荷遅延を3件出してしまったダメ店長です。
さて本日は、
3日ほど前に通報したYahoo!ショッピングの転売屋が、
「ただいま休店中です。」表示になっていることを、
ご報告させていただきます。
以前は通報から休店表示まで、
1か月くらいかかっていたような気がしますが、
（通報が影響している根拠はありません）
今回は注文番号らしき数字があったことから、
迅速な対応になったのかな？なんて思ったりしていますが、
悪いレビューを見ると、
無在庫転売屋だと指摘されているものがあったりしますし、
在庫無しのキャンセルをお客様都合としている指摘もあったり、
私の通報ではない理由による休店表示かもしれません。
既に入り込んでいる転売屋の数が余りにも多く、
私なら適当に検索してみて疑わしいのをすぐに見つけ出せるし、
私に権限を与えて頂けたらかなりの数を一掃できるんだけどなーって
ストア運営事務局って役に立たんなーって感じでございます。
2023年12月13日水曜日
12月が酷いので。
12月の状況が余りにも悪いので、
年内は何日くらいまで普通に売れるんだろう？と、
昨年12月のビジネスレポートを確認してみたところ、
最終週の前週の木曜日まで好調な感じでございました。
ということは今年は21日まで？
それは早すぎない？
クリスマスに1日だけ増えてることからすると、
今年の売上に期待できるのは25日までかな？
ということは、
余りにも悪い状況がその時まで続いていたら、
23日24日の土日発送を解禁せざるを得ないかな？
なんてことを考えたりしています。
来週に入っても酷い状況が続いているとしたら、
23日24日の休日出荷解禁を検討し、
25日の週初めに27日で業務終了できるのか、
延長戦に入らざるを得ないのかを検討する感じですね。
営業日を柔軟に対応できるのは、
1人で営業している特権なんでしょうね。
2023年12月12日火曜日
年内営業いつまで？
昨日、12月上旬のスタートダッシュに失敗し、
大コケスタートをしたと告白いたしましたが、
前年同月比の粗利が最大マイナス30％くらいまで悪かったこともありつつ、
現状はマイナス22％くらいでございまして、
12月は最終的にマイナス10％なら上出来、マイナス15％くらいで妥当、
それ以下なら酷い結果というくらいで考えております。
上出来くらいで終えることを目指して、
今週末は土日発送解禁かな？とか考えたり、
年内最終発送日を27日で考えてたのを29日まで伸ばそうかと考えたり、
少しでも利益を積み上げれることがあれば、
やっていかないといけないなと思っております。
皆様は年内営業何日まででしょうか？
年末はゆっくりという方は26日、妥当なのは27-28日くらいで、
しっかり働くという方は29日な感じでしょうかね？
基本的には妥当な感じで考えておりましたが、
そうはいかない感じの現状を、1日でも休みが多くなるよう、
今週から来週にかけて頑張っていこうと思います。
2023年12月11日月曜日
12月大コケスタート。
今日もYahoo!ショッピングの転売屋から注文があり、
注文番号と思わしき10から始まる数字の羅列から、
こんなに注文入ってるんかー。
正当に出店している店舗の売上が盗まれてるんやなー
と、悪い気分になりましたダメ店長でございます。
12月も上旬が終わり、
11月より上に行けるかどうかというところで、
スタートダッシュで完全に大コケしてしまいました。
9月10月11月と波に乗れない状況で、
12月さえ上手くいけば丸く収まると願っていましたが、
その願いも難しいことがほぼ確定し、
年末の休みは反省に時間を使い、
来年に向かうのかなと思います。
2023年12月9日土曜日
永久不滅ポイント→JALマイレージ 20％レートアップ実施中
2023年12月は、
永久不滅ポイントからJALマイレージへの交換レートが、
通常200ポイントが500マイルのところ、
20%UPの600マイルにレートアップされます。
セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレスカードは、
セゾンマイルクラブに加入すると、
JALマイレージへの還元率が1.125％ですが、
このレートアップ期間中に、
永久不滅ポイントをマイレージに交換しておくと、
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2023年12月8日金曜日
2023年11月営業成績
2023年11月の営業成績です。
前年同月比（前々年同月比）
売上 ： 73.3％（114.1％）
粗利益： 85.4％（112.5％）
利益率： 117.0％（99.1％）
注文数： 74.5％（139.2％）
客単価： 98.4％（ 82.0％）
月初は前年同月比10-15％くらいのマイナスのスタートで、
Amazonブラックフライデーで盛り返せるという感覚でしたが、
最悪で25％くらいまでのマイナスに拡大し、
Amazonブラックフライデー開始後から徐々に盛り返し、
最終的には約15％マイナスの粗利益で終えました。
出店先別の前年同月比粗利益は、
出品者出荷のAmazonがマイナス10％、FBAがマイナス20％、
ヤフーショッピングがマイナス43％と、
ベース利益となる出品者出荷がマイナスとなり、
それに加えて補助的な利益も軒並みマイナスで、
良いところが無かったのですが、
10月11月の累計で最低限の利益は確保できているのが救いです。
2019年度からの数字を見返しているのですが、
2019年と2020年は異様に儲かってたんだなと、
同じくらい忙しいはずなのに何が違うんだろう？って考えると、
出品者出荷の利益はどちらかというと増加傾向ですが、
FBAの利益がそれ以上に減っていることが影響で、
Amazon全体の利益が減少傾向なのが原因だという結論に達しまして、
取扱商品数が最大660ASINくらいだったのを、
現状600弱にまで10％ほど減らしているのが原因なのかな？
ということで、
棚の空き状況を見ながら増やしていかないといけないな。
という方向で考えておりますが、
年末の棚卸のことを考えると年明けから頑張ろうと思っています。
それはそれでやるとして、
今までの延長線上で拡大を目指しても、
ジリ貧になるのではないかというような感覚もあって、
とりあえず12月は今までの延長で乗り切って、
来年から何かを思い切って変えていこうかなと、
その何かは何なんだろう？
ガラっと変えることなんて出来るのかな？
というような感じでございますが、
今のところ解決策の見つからない不安感は持っています。
2023年12月7日木曜日
アカウント健全性評価ってどんな感じ？
Amazonセラーセントラルのアカウント健全性に、
アカウント健全性評価がありますが、
普通に営業してたら何点くらいなの？
という疑問が以前からありました。
私自身は今460点で、
高かったときは472？くらいあって、
毎週のように変動がある訳ではありませんが、
4点単位で上下しているように思います。
200点あれば健全だということですが、
権利侵害の通報を1回でも受けたら危機的な状況になるでしょうし、
460点でも全く安心感を持てませんので、
200点以上の場合の点数に何の意味があるのかな？
なんてことを思ったりしています。
皆様は何点くらいですか？
2023年12月6日水曜日
Amazonの商品情報を訂正できない。
今朝は久しぶりに「金額の分かる明細を同封するな」という、
Yahoo!ショッピング転売屋のメッセージを受け、
Amazon明細書から金額部分だけを白塗りした明細書を作成し、
Yahoo!ショッピングの店舗を探し出して通報を済ませたダメ店長です。
先日Amazon様から、
「該当ASINについて許認可証の画像を追加するか表現を修正するか、
許認可を受けているかどうかによってどちらか対応せよ。」
というようなケースを作成され、
メーカーに問い合わせて許認可を受けていないということで、
優良誤認になりえる表現を修正しないといけなくなりました。
ですが、私が「詳細の編集」画面から修正した内容は、
修正されたことがほとんど無いため、
無理だろうなと諦めつつ修正を試みて、
無理だということを確定させた後、
テクニカルサポートに問い合わせました。
私の言い分を理解していただいて、
商品名や説明文の一部は修正できたのですが、
商品紹介コンテンツは作成者しか修正できないため、
規約違反の通報をして修正を促すしかないということでした。
出品中の商品を規約違反で通報することに躊躇いましたが、
やむを得ないと意を決して通報したものの、
自動返信で「根拠が無い」と一蹴され、
月に数百円の粗利益を生み出す商品の販売を諦めました。
ブランド所有者が管理している商品の訂正って、
ほぼ無理ですよね。
誰もが修正できるってのも問題あると思いますが、
どうにかならないものかなーと思う今日この頃でした。
2023年12月5日火曜日
NGO2の納品先住所が変わってる！？
12月月初のFBA納品先は、何度かやり直しを繰り返した結果、
NGO2への納品となりました。
FBAへの送り状は、マスタ登録をしている内容で印刷しますが、
送り状と配送ラベルの住所が違うことに気づきました。
以前は「旭ヶ丘10-6」だったはずが、
配送ラベルには「旭ヶ丘10-6-136」と記載されていて、
何時から変わったの？という感じでございます。
10月にNGO2へ納品していて、
「旭ヶ丘10-6」でもお届けできていますし、
納品不備にもなっていませんが、
私と同様に知らなかった！？という方は、
今のうちにマスタ登録の住所を変更してみてはいかがでしょうか。
私のような、うっかりさんはいませんよね。
2023年12月4日月曜日
配達完了で届いてない。
今朝は件名が「Inquiry from Amazon customer～～～」という、
見慣れないメールが届いてて、内容確認しますと、
「投函済みでポストに届いてない」というような内容で、
ネコポス発送という認識もあり、どういうことだろう？と思いつつ、
住所は正しいか、集合ポストに無かったのか、家族が取り込んでないか。
という質問の返信を返しつつヤマト運輸に問い合わせました。
（自動音声のやつ）
1点気になるのは番地が無いことですが、
建物の名前もしっかり記載されてるし、
地域的に問題無く届くんだろうと思いつつ発送した注文で、
ヤマトさんから返事が来る前にお客様から、
「住所も間違えてないし集合ポストもドアポストにも無かった」と、
丁寧な返信がありました。（無番地には触れられず。）
これはヤマトさんの誤配か？
それとも番地が入ってないから持ち帰ったのか？
というような想像をしていると、ヤマトさんからの回答があり、
「無番地だから持ち帰ったけど配達完了にしてしまった。」
ということでございました。
無事にスムーズに解決し、後に響かないと思いますが、
年内ノーミスを継続できるように頑張ります。
2023年12月1日金曜日
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