4月上旬にAmazonで販売している商品のカテゴリーが、
ヘルスビューティでは無いカテゴリーに変わっていて、
販売手数料が15%ひかれていることに気づき、
返金の要求をしていた件について、
半年以上過ぎた今も全て解決に至っていません。
数か月前は、何日かおきに
「対応中でお待ちください」というようなメールが届いてましたが、
今になってはそれすらも無くなり、放置されてるのではないか？
年内解決は難しいんじゃないか？と思うようになりましたので、
現状どうなってますか？とテクニカルサポートに問い合わせました。
問い合わせた際の回答は想定の範囲内で、
「担当部署に繋いだので担当部署からの回答をお待ちください」
というような内容でしたので、
再度状況を確認していただけるようにお願いしました。
確認の結果、対応中ということで、
返答を待つしかないのですが、恐らく放置されてますよね？
複数のASINを過去2年分まとめ、
複数のケースに分けて返金の要求しましたが、
もっと細かく分けたほうが良かったのかな？という気がしています。
これから返金の要求をされる方は参考にしてください。
今日は年末調整の書類が届きまして、
あと少しで年末を迎えるんだなという実感が沸いてきて、
12月は忙しくてあっという間に終わってくれたら良いなと、
その前に11月もしっかり働かないといけないなと思うダメ店長です。
この週明けは、謎の在庫不足が発生しておりまして、
在庫の設定ミスも今年5回目を数えてしまいました。
（2023年度 発送ミス6回 0.0279%、在庫設定ミス5回）
10月はジェットコースターほど過激なものではありませんが、
月初はずっと悪く、感謝祭で良くなり、
感謝祭後は在庫不足で悪くなり、
欠品が解消してきて良くなった後、また悪くなり、
どうにか良いとまではいかなくて良いから月末でなんとかして。
って感じになっております。
最近はAmazonやETCサービスやクレジットカード会社を名乗る、
迷惑メールが非常に多く、
差出人がAmazon出品サービスで、
「お支払いの送金手続きを行っています」という件名のメールも、
迷惑メールだろうなと思いつつも本文を見てみると、
「おめでとうございます。 現在、出品者様へのお支払いの送金手続きを行っており、まもなく振り込まれる予定です。」
「お支払いを試みました」という文章で始まり、
ひと目見て自動翻訳の迷惑メールだなと思いましたが、
送信されるタイミングや金額や口座番号から考えて、
本物だとしか考えられず、
この文章はもうちょっと改善しないと迷惑メール扱いされてしまうよな。
って思いました。
以前と件名や本文の内容が変わってますよね？
最近発送ミスしてないなと思っていたところに、
気が緩んでいたこともあったのか、
2023年度の発送ミス6回目を犯してしまいました。
（2023年度 発送ミス6回 0.0279%、在庫設定ミス4回）
月曜日発送の注文だったこともあり、
土日分を含んで忙しくなる月曜日発送が多いんじゃないの？と、
今年の発送ミスを確認すると、月曜日が4回で水曜日が2回でした。
何故水曜日も多い？というのは置いておいて、
月曜日の出荷をきちんとできればミスをもっと減らせるなと、
そう思うのでございます。
ですが、今年あと2回ミスするとして年8回。
1回のミスで平均1千円の損失だとすると年8千円。
8千円を月割りにすると月667円で、日割り(22日)は30円。
1日30円以上のコストをかけるとやるだけ損だと、
そう考えると何もできないなということになるのですが、
どうしたものでしょうかね？
皆様は発送ミスを犯さないように何されてますか？
ミスしてしまったお客様に対して、
大変申し訳ない気持ちで一杯になりますよね。
難しいものです。
年末になればなるほど忙しくなるはずなので、
寒くなる前から年末の大掃除を始めていますが、
先週末は腰痛のためにお休みさせていただきましたダメ店長です。
先週の始まりはAmazon感謝祭明けで、
前年同月比105％超と良かったのですが、
在庫切れが頻発したせいで現時点では100％を少し下回るくらいと、
かなり残念な状況になっていて、今月は残り1週間ほどですが、
在庫の補充も進んできてますので、
売れるかどうかはお客様次第ではありますが、
最低でも前年同月比100％を超えたら嬉しいなと考えております。
カードを作りSAISON MILE CLUBにも加入し、
さあ、今からマイルを貯めるぞというタイミングで、
嫌なお知らせが発表されていました。
永久不滅ポイント規約変更および永久不滅ポイント並びに
SAISON MILE CLUB一部お取引での還元率変更に関するご案内
私が読んで理解するには、
2024年1月11日（木）から、税金支払い時の還元率を0.5％
(2,000円に対して10マイル)に改悪するということでした。
ということで、1マイルの価値が2円以上あるという方以外は、
税金の決済は他のクレジットカードで支払う方が良いかもしれませんね。
今週は週明け忙しく、その後は在庫の補充が上手くいかずに
ズルズル前年同月比を下げていく展開になり、
相変わらずやなあと情けなくなるダメ店長です。
先日、
Yahoo!ショッピングでAmazon転売屋と通報した3店舗が、
休店中になっているとお伝えいたしましたが、
どのうちに2店舗(同一出店者)が販売再開していました。。
疑いがあって一旦休店中になってから、
何らかの説明がなされて解除されたのでしょうか？？
それとも通報とは無関係なのでしょうか？？
少し悔しい展開でございますが、
新たに通報した店舗がどうなるかや、
今休店中の1店舗がその後どうなるかを見守ります。
1週間お疲れさまでした。
9月で2023年の第三四半期が終わりましたので、
第三四半期終了時点の累計で、
会計入力上の営業利益を前年と前々年の比較をしてみました。
2022年度の数字を100とすると、
売上 116.68（2021年度は 136.68）
粗利益 124.48（2021年度は 146.60）
費用 129.06（2021年度は 145.37）
営業利益 113.99（2021年度は 99.17）
2021年度は2022年度よりも良い営業利益だったのに、
第三四半期時点で見ると若干悪かったということは、
第四四半期次第で大きく変わるということですが、
第三四半期終了時点で悪くない結果が出ていました。
ということで、
第四四半期で2021年度並みの利益を残せたとしたら、
目標にしている2021年度よりも良い結果になることが確定し、
コケることのないようソコに向けて一歩ずつ進んでいきたいです。
気になる点というか、やっぱりそうだよなというのは、
最近の物価高の影響で消耗品の費用が前年よりも150％超、
前々年よりも200％超に増えてますので、
今購入しているところよりも安いところを探す必要があるなと、
そう感じているのでございます。
まずは10月の感謝祭を乗り切りましたので、
次は11月下旬のブラックフライデーでしっかり売れる状況を作り、
勢いをつけて12月商戦に挑みめたらなと思ってます。
何度も何度もYahoo!ショッピングの転売屋を通報していましたが、
今まで何の処分も無く、
ストア運営事務局は何をやってんだ！と憤っておりましたが、
本日、直近で通報した店舗を確認すると、
3店舗(複数出店もあって実質2店舗)が休店中の表示に変わっておりました！
（昨日は表示されてたような気がします。）
ということで、
さらに過去に遡ってみると営業中の店舗もあり、
通報の仕方が毎回同じではございませんので、
その違いが影響しているせいなのか、
通報の効果を確信出来ませんでしたが、
何らかの調査が行われている可能性はあると思います。
何もしてないわけじゃなかったんだなと、
Yahoo!ショッピングのストア運営事務局を少し見直しました。
ということで、
一昨日に通報した店舗がどうなるか、
この目で見届けたいと思います。
プライムデーと比べると売上金額的に 2/3程度でしたが、
Amazon様のおかげで感謝祭開始前は前年同月比92％程度だったのが、
感謝祭終了時で106％程度まで急上昇し、
残る半月で100％維持を必死で頑張るだけとなりました。
週末も注文状況を確認しておりまして、
土曜日の午前中は「それほどでも無いな」と危機感がありましたが、
日曜日には「月曜の発送作業無理」という状況になり、
ある程度発送作業を済ませておきまして、
今日も午前中は必至の発送作業を繰り広げておりましたが、
やっと片付きまして、少しゆっくりしています。
注文管理が不安定なのは私だけですかね？
今週に入って注文が若干減ってるような気がしていまして、
単なる気のせいかもしれないし、
もしかするとAmazon感謝祭の買い控えか？ということを考えておりまして、
今朝出勤してメールチェックすると、
昨夜の注文メールが障害で届いてないのか？というくらい注文が少なく、
セラーセントラルにログインして間違いじゃないことが確定し、
これは感謝祭の買い控えじゃないと危ない状況に急転したと、
非常に危険な状況に陥ってしまいました。
プライムデーから3カ月ほどで、
プライムデー並みとはいかないかもしれませんが、
それなりに2日間で普段よりも売れるとは思っておりますが、
不発だった場合の危機感が半端無い状況でございます。
ということで、今日は早々に出荷作業を終わらせて、
一足お先の年末大掃除を進めておりました。
笑顔の週明けを迎えられますように。
1週間お疲れさまでした。
今朝は「商品が届かない」というメッセージが届いてて、
ネコポスでポスト投函だと知らないんじゃないのかな？と、
注文を確認するとやっぱりネコポスで、
配達完了になってるんだろうなとお届け状況を確認すると、
配達店前のベースを出た後行方知れずになっていました。
これは紛失なのか？と最寄りの営業所に電話で問い合わせると、
数分後に「今朝持ち出ししています」と、
半日遅れ＆データが反映されず？ということで、
無事にお届け完了となりました。
月初の状況はあまり良く無く、
前年、前々年の95％程度のスタートで、
14日15日でどれだけ盛り返せて、どれだけ粘れるか。
というような感じじゃないのかなと思っております。
web広告やらテレビCMやらで目に付くようになっている
14日からの感謝祭に向けて在庫を確保しているところのダメ店長です。
さて話は変わってヤマト運輸のドライバーさんのお話で、
最近来るようになったドライバーさんに資材を注文すると、
その翌日に届きました。（2回中2回とも）
今まで他のドライバーさんに頼むと翌日届くのは稀で、
最長1週間は届かないというくらいに余裕をもって頼むのが基本で、
なかなか届かずに無くなりそうになると、
「どうなってます？」と急かして、
「発注できてるかどうかわからないので新たに発注します」
というような二重発注のようなことになり、
そこから数日で届きます。
（二重に届くことはありません。）
今までと今と何が違うのか？は、一つあり、
その場で端末から発注をかけてもらうことでございまして、
今までの人はやってなかったの？
忘れて思い出したタイミングで発注してたの？
なんてことを思ったのでございます。
ヤマト運輸に資材を注文している方は、
どういう方法で発注し、
どれくらいの期間で届きますか？
送り状のラベルも日数かかりますよね？
私だけですか？
セゾンプラチナ・ビジネス・アメックスカードは、
JALマイレージへの還元率が最大1.125%ということで、
JALマイレージを貯めるなら、
セゾンプラチナ・ビジネス・アメックスカードです。
まずは年会費のお話です。
初年度無料で、
通常年会費は22,000円ですが、
年間200万円利用すると、
翌年度の年会費が半額の11,000円に割引されます。
（2023/11以降、手数料半額サービスは無くなりました。）
JALマイレージの還元率1.125％を実現するためには、
「SAISON MILE CLUB」に加入する必要があり、
「SAISON MILE CLUB」の年会費は5,500円ですが、
15万マイルが還元される年間1,500万円利用すると、
翌年の年会費が無料です。
年会費についてのまとめ。
年間1,500万円利用時の年会費のイメージは、
初年度：年会費無料＋「SAISON MILE CLUB」5,500円。
翌年度以降：年会費22,000円＋「SAISON MILE CLUB」無料。
（カード入会月とSAISON MILE CLUB加入月が同一にならない可能性有り。）
そして、一番気になる還元率について、
年間1,500万円(月平均125万円)利用時に還元されるJALマイレージは、
還元上限の15万マイルに加え、
JALマイレージで18,500マイル分の永久不滅ポイント7,500ポイント
（100ポイント余ります）
の合計16万8,500マイルです。
マイルは使わないよっていう方には、
15万マイルと永久不滅ポイント7,500ポイントを
Amazonギフト券18万7,500円分に交換できますので、
その際は還元率1.25%です。
注意事項は、
「SAISON MILE CLUB」による15万マイル還元
（年間1,500万円の利用）を超えると、
1,000円利用毎に10マイルの還元が、
1,000円利用毎に永久不滅ポイント1ポイント(5円相当)の還元に変わり、
還元率が0.5%引き下がります。
最終まとめ。
年間1,500万円(月平均125万円)利用する場合は、
初年度5,500円（「SAISON MILE CLUB」）、
翌年度以降22,000円（年会費）の費用がかかり、
JALマイレージへは1.125％の還元率または、
Amazonギフト券へは1.25%の還元率を実現できるのが、
セゾンプラチナ・ビジネス・アメックスカードです。
（年間1,500万円の利用を超えた分は、還元率がマイナス0.5%）
<2024/7/11から>
電子マネーチャージや公共料金、税金の支払い時に、
還元率半減したり、ゼロ還元の場合もありますので要確認です。
年1%還元で年会費無料のビジネスカードはありますが、
年会費22,000円払うことで、1%を超える還元になりますので、
JALマイルとして使うのか、Amazonギフトなどに交換するのか等、
想定利用額と還元額を試算し、
年会費を払ってもお得なのかどうかを判断してください。
そして、
自分もセゾンプラチナ・ビジネス・アメックスカードを作ろうかと、
そうお考えの方は、「入会翌々月末までに20万円以上ご利用で
Amazonギフトカード 12,000円分プレゼント」される、
下のURL（ご紹介プログラム）からお申し込みください。
私も喜びます。
私がカードの申し込みをしてから届くまでのスケジュール等を
まとめた記事はこちらです。
法人カードが欲しいなということで、
いろんなサイトを見て検討した結果、
「セゾンプラチナ・ビジネス・アメックス」
という選択肢に辿り着きました。
ということで、
月曜日の14時頃にweb申し込みを済ませると、
2時間弱で携帯電話に本人確認の電話有り、
電話の数分後にカード発行確定のメールが届きました。
（件名「カードの発行手続きが整いました」）
翌日（火曜日）、
件名「【セゾンNetアンサー】手続き完了のお知らせ」
というEメールが届き、
セゾンPortalアプリの登録ができるというSMSも届きました。
カード発行確定のメールが届いた翌日(火曜日)から数えて、
最短3営業日でカード発行ということで、最短は木曜日の発送でしたが、
金曜日も発送のメール連絡が無く、
翌週月曜日午後にカード発行状況を確認しましたところ、
「本人限定受取郵便で発送しました」と表示されました。
月曜日に発送されたのか？と思いきや、
最短3営業日(木曜日)の23時に新東京郵便局で引き受けされ、
月曜日には最寄りの郵便局に到着していました。
（カードを発送したというメールは送られてこなかったです。）
月曜日に郵便で本人限定受け取り郵便が届いたお知らせが届き、
火曜日に受け取りを完了させました。
ということで、
申し込み当日に本人確認の連絡があり、
最短3営業日のカード発行で、
申し込みから1週間と1日でカードを受け取ることが出来ました。
ご入会日は本人確認を受け、
カード発行確定のメールが届いた日になっていましたので、
月初に申し込むのが良いのではないでしょうか。
さらに、
SAISON MILE CLUBへの申し込みは、
1カ月程度で申し込み完了とされておりまして、
3日に申し込み後、18日に郵便で届きました（約2週間）
自分もセゾンプラチナ・ビジネス・アメックスを作ろうかと、
そうお考えの方は、「入会翌々月末までに20万円以上ご利用で
Amazonギフトカード 12,000円分プレゼント」される、
下のURL（ご紹介プログラム）からお申し込みください。
Amazonでプライム感謝祭が14日から始まるようですが、
こんなの去年あったっけ？
ということを検索してみると日本初開催らしく、
月曜日にFBA納品したのが受領開始しないのは、
恐らくこの件で混んでいるんだろうなと理解しました。
7月のプライムデーほどじゃないでしょうけど、
来週は在庫を確保していく予定でございまして、
売れ残ったとしても11月下旬のビッグフライデーから、
12月の年末商戦に入るので、
在庫が残ることを恐れる必要は無く、
売れたらラッキーというだけの話だと考えております。
今日は午後から時間があるので、
今年の大掃除を進めていこうかなと考えております。
1週間お疲れさまでした。
2023年9月の営業成績です。
前年同月比（前々年同月比）
売上 ： 90.0％（73.3％）
粗利益： 93.6％（92.9％）
利益率： 102.9％（126.5％）
客単価： 79.5％（ 82.3％）
月初から在庫の確保が上手くいかず不調が続き、
在庫の問題が解消された最後の1週間は何とか持ち直しましたが、
時すでに遅しということで、このような結果となり、
やっぱり在庫が無ければどうにもならないなと、
そう実感した１か月でございました。
というのも、
ここ数カ月1番利益を出していた商品の利益について、
8月度と比較して6万円少なくなってしまったのが無ければ。
ということがあり、利益を生み出している商品は
今までの感覚では過剰かなというくらいでも確保する。
ということでやっていかないといけないなと思いましたね。
今までもそういう教訓を得ているはずなのですが、
まだまだ活かしきれていないのがダメのダメたる所以ですね。
精進します。
今朝、メーラーのThunderbirdを起動すると、
何か字が小さくなってる？アップデートかかった？
なんか見にくくなってて嫌だなあと思ったダメ店長です。
昨日、
ヤマト運輸から「転居先不明」という連絡を受け、
お客様にメッセージを送信すると受信拒否設定になっていて、
「重要」メールを送信して返信を待ちましたが音沙汰が無く、
返送になるのかなー。
送料差し引いて返金するとメッセージ送ろうかなーと、
今朝、念のため配達状況を確認すると、
何故か再配達の依頼が入ってて、配達中になっていました。
転送が出来なくなっているのに、
同じ営業所から配達中になったことから、
転居してなかったのか、
転居先か近場だったのかはわかりませんが、
メールを送ってるんやから返信してこいよ。
とは思いましたが、
配達完了になることを願って見守っていたところ、
無事に配達完了となりホっとしました。
先日の返品リクエストから嫌な流れになってきてるなと、
暫くは気を引き締めていかないといけないなと、
そう考えているのでございます。
久しぶりに外箱破損での返品リクエストが届き、
下積厳禁マークを印刷するようになってから、
破損による返品は無かったのにとがっかりしているダメ店長です。
10月に入りインボイス制度が始まりましたね。
私が発行する明細書は対応しているので、
1万円を超える分についての経費についてだけ気にしたらいいのかな。
という感覚でございまして、
1万円を超えるのはほぼ仕入だけなので、最初に確認しておいて、
それが終われば今まで通りになるんじゃないの？
と思ってるんですけど、認識甘すぎでしょうかね？
そういえば昨年の決算時の消費税の納税額を計算するときに、
初めて知ったなんてことが多かったので、
消費税についてもっと理解を深めたいなと、
時間が無いので後回しになるんですけど、
そう考えているのございます。
10月から11月までに大掃除を少しずつ進めていって、
12月は売りまくるぞ。
という感じで年末まで走り切る予定でございます。
2023年9月28日付で、
ヤマト運輸からクロネコゆうパケットのニュースリリースがありました。
https://www.yamato-hd.co.jp/news/2023/newsrelease_20230928_1.html
内容で一番気になったのが、
「※ ヤマト運輸と契約のある個人間取引サイト（フリーマーケット・オークションサイトなど）から発送される個人のお客さまについては、引き続き「ネコポス」をご利用いただけます。」
という注釈で、
フリマサイトなどはネコポスの厚みが3.0cmまでになる特別な契約だったよなと、
Amazonも同じ類の契約なんじゃないのかな？
そもそもマケプレ配送サービスのネコポスの厚みは2.5か3.0cmどっちだっけ？と、
セラーセントラルのヘルプなどを探しましたが明記されている情報は無く、
3.0cmだと明記されていれば確定だろうと思いますが、
恐らくはAmazonのネコポスもメルカリ等と同じ契約だと思いますので、
2024年以降も残るんじゃないのかなと、
現時点ではそう思(願)っているのでございます。
ちなみに、クロネコゆうパケットの配送日数は、
「3日～1週間ほど」ということになっていて、
これじゃ使えないなという印象でございます。
