契約書の作成。

今朝は時間に余裕があったので、
法人成りのための作業として、
事務所の賃貸契約書を作成してました。

作成してました。と言っても、
サンプルをネットで探して、
不要な部分をそぎ落としただけで、
比較的短時間で作り終えました。

次は車のリース契約書ですが、
ちゃんとしたリースじゃなく、
今ある車をリース契約として貸す形なので、
サンプルを修正した部分の整合性が、
きちんとなっているように慎重に進めてます。

この2つが終われば、
法人成りに関係した大きな作業は終わりで、
忙しくなる年末になる前に終わらせておきたいと思ってます。

転送会社の住所間違い。

転送会社に送るんだろうというような記号が住所に含まれた、
アマゾンの注文が入ったのでそのまま発送すると、
ヤマト運輸から住所不明（転居先不明）の連絡が入りました。

何となく見覚えのある記号だったので、
何故住所不明？という感じで、同じような注文が無いか調べ、
確かに住所が違うというところを確認してから、
お客様に住所確認のメッセージを送信し、
��日待っても返信が来ない。。。


アマゾンのヘルプデスクに問い合わせて、
お客様に連絡してもらえるように頼み、
それから数日待っても返事が来ない。。。


ヤマト運輸に返送をお願いすると、
送料が完全に無駄になるので、
奥の手として転送会社に電話して、
最初に送った住所がその会社の旧住所だということが判明し、
それなら新住所に送っても大丈夫だろうということと、
記号を伝えると「転送してくれ」と言われましたし、
お客様からの返信無しで転送しちゃいました。

まっとうな店舗運営者様は真似しないよう、
アマゾンには内緒でお願いします。

お金ない？死ねボケ！

昨日、アマゾンでカスタマーからのメッセージが届き、
普段はキャンセルの依頼がほとんどなのですが、
今回のは「返品および返金ポリシーに関するお問い合わせ」で、
何かいつもと違う感覚でメールを開き、
メッセージの内容を見てみると、
「お金ない」の4文字でした。

意味が分からず、何コレ？って感じで、
セラーセントラルでメッセージを確認すると、
注文番号がついていて、注文内容を見てみると、
FBA発送された代引き注文でした。。。

「お金ないのに注文すんなボケ！」
って返事をしたかったのですが、
返信不要を押しておきました。。。

そして先ほど、
発送された送り状番号を確認すると、
返品になってました。。。

3個も注文されていたので約1,200円の損害です。。


マジで金無いんやったら注文すんなよボケ！！！！
お金が足りるか足りひんかの計算もできひんのか！！！

久しぶりの忙しい週明け。

10月に入ってからというよりも、
アマゾンのカートボックスの取得条件に変更があった、
9月上旬くらいから注文件数が減っていて、
さらに消費増税で追い打ちを喰らい、
前年同月比の売上が100%を下回るのは確実ですが、
変化に対応するべく適応しようとした結果なのか、
週末の注文数が最近の普通よりも多くなっていて、
久しぶりに忙しい週明けを過ごしておりました。

この感じが続けば11月は明るくなってきますが、
1回の週末が良かっただけで、
まだまだ半信半疑なので、
出来ることを少しずつやっていくだけで、
11月12月と体勢を立て直し、
万全の状態で法人成りを迎えれるようにがんばります。

セーフティ共済の増額＆前払い

今日は雨がパラつく中、
セーフティ共済の増額＆前払いの手続きをしに銀行に行きました。

順調だった9月までから一転し、落ち込みの激しい今、
想定外の利益増は考えにくいですが、
妥当だと考えていた金額よりも1万円多く増額しておき、
年末に状況を見ながら備品を購入していこうと考えてます。


今週も1週間お疲れさまでした。

やる気ゼロ

火曜日に祝日が入ったせいでリズムが狂ったのか、
今日は雨だからなのか何なのかわかりませんが、
朝から頭が働かない一日となっております。

さっきも家の故障がちなテレビを注文したのですが、
ペイペイ残高を使うの忘れてたりもしてしまったり、
頭が働かないのはいつも通りと言えばいつも通りですが、
普段以上になんとなく気力が湧きません。

こういうときに何かを頑張ろうとしてもダメで、
今からFBA納品作業を頑張れば、
今日中に1箱は作れると思いますがスルーして、
のんびり明日までに2箱用意するつもりです。


雨が降って無かったら、
セーフティ共済の前納＋増額手続きが
ベストタイミングだったんですけど、
最近は売れ行きも何もかも悪い流れになってますね。

そんな中、一番の楽しみと言えば、
楽天モバイルが繋がらないというニュースを見て、
「そりゃあ楽天だからその程度でしょ」と、
鼻で笑うくらいです。

Amazonのキャッシュレス消費者還元事業の登録完了

8/22にAmazonで申し込みを行った、
個人事業主（他のサイトで審査が通っている状況）の、
キャッシュレス消費者還元事業の審査が完了した。
というメールが10/21に届いてまして、
10/22に登録が完了したとメールが届きました。

消費者還元開始は2019年10月21日となっていますが、
10/23朝時点で対象のマークがついていない状況です。
��10/23 正午を過ぎてマークがつきました）

22日(+α)遅れのキャッシュレス消費者還元がスタートし、
カートボックスの取得力にはあまり影響無いと思っていますが、
ウチから購入していただけたお客様にメリットがあるということは、
非常に喜ばしいことだと考えております。

8/22過ぎに申し込みをしたネットショップ運営者様、
登録完了まであと少しです。

10月は最悪の予定。

10月はいろいろな要因で状況が悪く、
残り10日ほどですが2019年で一番悪い1か月になりそうです。

寒くなってきあら上がってくるという想像どおり、
ヤフーと楽天の注文が少し増えてきた印象はありますが、
今までが悪すぎたということが大きく、
挽回できるような要素も少ないので、
今月は消費税増税のせいにして、
取り扱い商品数を少しでも増やしていくという作業をやってます。

さらに、
アマゾンのカートボックスを少しでも多く取るため、
カートボックスの取得条件変更に少しでも適応できるよう、
今までの売り方を変更していってます。

他には、利益の少ない商品の取り扱いをやめてって、
それにかかっていた時間を有効活用するとか、
欠品の販売機会ロスを減らしていくとか、
状況を改善するためにやることはたくさんあり、
やれば一瞬で良くなるなんてこともありませんので、
やれることをやっていくだけだと思います。

ついに警察から電話。

昨日、警察から店に電話がかかってきました。
��あとから電話番号を見ると、下4桁が0110でした）

私が何か悪いことをしたわけではなく、
ウチの店舗名などの情報を真似た店舗情報の詐欺サイトが、
先週くらいから発生した件でございます。

最寄りの警察署に被害者からの通報があったらしく、
とりあえずということで、
私は運営しているサイトを伝え、
それ以外は関係ありませんと言ったくらいで、
本気で捜査する感じは全くありませんでした。
��警察も面倒なことはしたくないでしょうしね）

通報は1件ということらしいですが、
私のところに振り込んだという人からの問い合わせは6件あり、
泣き寝入りしている人も相当数いるでしょうから、
圧倒的に安かったら自社サイトでも売れるんですねー
なんてことを考えてしまいますが、
詐欺サイトなんてのがあるから、
ネームバリューの無い自社サイトが怪しく見えるわけで、
個人個人で騙されないようにして
詐欺サイトやっても騙せないし面倒という方向で、
撲滅させていかないといけないんじゃないかと思います。

今週も1週間お疲れさまでした。

詐欺被害者からの問い合わせ増加中。

当店の店舗情報を真似た詐欺サイトの問い合わせが、
先週月曜日から発生しておりましたが、
先週の段階では「振込先が怪しいけど大丈夫？」というような、
騙されて振り込んでしまう前の問い合わせばかりでしたが、
今週に入ってから、
振り込んだという人からの問い合わせが6件ありました。

5人は、
「恐らく詐欺で私の運営サイトでは無い」
ということを伝えると、
動揺しているからなのか、
静かに私の話を聞いていただけて、
声を荒げられるようなことはありませんでした。

ですが、
1人は詐欺に騙されたという認識を持ったうえで、
「おたくが積極的に対策しろ」
というようなことをしつこく言ってきて、
これ以上対応するのも時間の無駄なので、
突き放して電話を終えました。


これからどんどん増えてくるのかな。。。

10月はかなり厳しい。

2019年9月が2019年度で一番落ち込んだ月でしたが、
今月10月も半分近く終わった時点で、
9月以上に落ち込んでいて、
かなり厳しい状況でございます。

私自身の要因としては、
9月にアマゾンのカートボックス取得条件が変わったことに、
しっかりと対応できてないことや、
ヤフーショッピング、楽天市場の売上が、
今年は前年比マイナス傾向なことと、
外的な要因としては、
消費増税直後の月であることと、
先日の台風被害があったりしたことなど、
いろんな要素が合わさったんだと理解してます。

数年前だったら10月に入ると
どーっと売れてきてくれるはずなんですけど、
明らかにモール店舗（特に楽天）に
力を入れてないこともあって、
寒くなったら売れるということも無くなってきましたから、
アマゾンで補填できるように頑張らないといけません。

前半よりは後半のほうが寒くなってくるということや、
9月より1日多いということや、
FBAの保留がふえていることぐらいが、
希望を持てる要素ではありますが、
9月度の成績を超えることができるようにがんばります。

失意の週明け。

今日は3連休明けということもあり、
時間つぶしの朝刊が休みだったこともあり、
予定の出勤時間よりも10分ほど早く出勤しました。

そんなことはどうでも良いことで、
先週金曜日の出荷というか、
木曜日13時以降のAmazon配送設定を
台風の影響を考えずそのままにしていたのかを、
今になって非常に悔やんでおります。

その当時の考えとしては、
関西は南のほうだけ影響が出て、
中部や関東はお昼以降だから、
配送設定をそのままにしていても、
配送遅延になるのはごく一部だと思っていましたが、
結果としてみれば、
関西より東はほぼ全滅ということで、
正確な集計方法は分かっておりませんが、
マケプレプライム資格を剥奪される可能性があり、
何てことをしたんだと。。。

剥奪されたとしたら、
今までの配送遅延を見直して、
お客様都合のものを考慮してもらって、
ギリギリセーフになるのかな？ってところです。


ほんまに俺アホや。。
という週明けでした。

詐欺サイトに店舗情報を使われた件。

今週に入って月曜日に詐欺サイトの問い合わせ電話が4件入り、
火曜日はゼロでしたが、
水曜日に電話1件とメールが1件、木曜日は電話が1件、
今日もさきほど電話が1件ありまして、
ページが無くならない間、
こういった問い合わせは無くならないんでしょう。

今は「疑わしいけど大丈夫？」
という問い合わせの段階ですが、
しばらくすると「振り込んだんだけど商品が届かない」
ということになって、
騙された人に「私は関係無い」と理解してもらえるのか？
という不安が芽生えてきましたが、
以前に一度こういうことがあったときは、
被害者だという人からの電話はありませんでしたので、
今回も無いだろうと思いますし、
正直私には関係のない話なので、
あまりにもしつこいようですと
「こっちも迷惑してるんだ」
と逆ギレしてやろうと思います。

こんな感じで1週間が終わろうとしておりますが、
次来る台風も相当な被害になりそうで、
土日も営業という店舗様は、
お届け出来ない地域の確認をしましょう。

今週もお疲れさまでした。

消費税10％の影響。

消費税が10％になり1週間以上たちました。
軽減税率が適用されない商品を取り扱いの店舗様、
増税の影響はいかがでしょうか？

ヤフーショッピングと悪天市場では、
1日に注文がいくつか入っていて、
あまり影響ないのかなーなんて思っていましたが、
徐々に注文が減っていき、
現時点で増税の影響は大きいと感じております。

キャッシュレス決済の参加状況としては、
ヤフーショッピングが1日から対象で、
悪天市場は未参加、アマゾンは申し込み中です。

増税月に落ち込むのは当然で11月以降にどうなるか。

私の考えている世の中の景気観は、
あまり良くない印象なので、
低空飛行のまま2019年を終えることになると想定して、
2019年度の確定申告(税金)対策を考えることにします。

FBA納品で謎の受領数増

先日、
受領数と納品数が一致していたものが、
数日後に受領数が多くなっていて、
何故？間違って送った商品も恐らく無いんだけど？
という感じで、
不良在庫に計上された商品の返送依頼を行い、
届くのが先か受領完了後の納品不備で発覚するのが先か、
という状況の中、
点と点がつながる出来事が発生しました。

お客様からのメッセージで、
「商品の中身が不足している」というご指摘をいただき、
この手の話は、
FBA倉庫内で商品を破損（袋を落としたか何か）し、
破損が無かったこととして袋に入れなおしたはずが、
中身がバラバラになってしまった。ということで、
お客様に少なく届いたということが過去に何度もあり、
その都度ヘルプデスクに問合わせを行って、
多少なりともの補填を勝ち取るという感じで、
今回もソレだなと思って、
ヘルプデスクに問い合わせました。

その返答を待っているなか、
ふと「あの受領増は輸送中に袋から出たのかも！？」と思い、
納品プランを確認すると、
該当の商品が1つ含まれていて、
可能性はかなり濃厚ということになりました。

商品が返送されてくる前に、
受領完了後の納品不備が確認できるようになり、
不備の画像を確認すると、
「ビンゴ！」ということでした。

袋が破れて中身が飛び出た商品を正常として受領するのは、
倉庫の人しっかり確認して！って感じでございまして、
通常なら不良品として1つの商品の返送で済んだものが、
FBA手数料と余計な返送料がかかってしまいました。


輸送中に箱が動いた刺激で、
袋が破れるような納品をする私がダメなんですけどね。
反省です。

2019年9月成績

早いもので2019年も残り3か月となりました。

2019年9月度の成績としては、
前年同月比の粗利益で113％という結果でしたが、
2019年度でみるとだんとつで最低の月間利益でした。

9月は夏物も売れなくなり冬物というほどでもなく、
時期的に一番厳しいのかもしれません。

販売サイト別に前年同月比をみると、
ヤフーショッピングと悪天が半減くらいで、
アマゾンは大幅に増えているのですが、
カートボックスの取得条件に変更があった影響で、
想定の10％くらいは売れなかった感覚があります。

そういうこともあり、
時間的には普段よりも余裕があったので、
アマゾンのカートボックス価格をチェックするツールを改良し、
毎日のチェック時間を短縮することに成功し、
10月以降は価格チェックをするよりも、
売上を増やす新商品を探すことに時間を使えるようになり、
先行きは若干明るいのではないかと思っています。


1-9月までの合計でみると、
利益は今のところ去年より10%増で、
順調にいけば15%増くらいまで行くんじゃないかと考えていて、
去年と同じくらいの利益になるように、
セーフティ共済の掛け金を増額しようと思ってます。

忙しい朝から詐欺ページの問い合わせ対応。（追記有り）

働き方改革で最速だった出勤時間帯よりも、
30分遅い出勤を今週から行っておりまして、
週明けということもあり忙しい朝でしたが、
電話が1件入ってきまして、
固定電話の番号だったので、
お客様からキャンセルかな？
という感じで電話にでると、
「〇〇のポンプのことで」
ということだったので、
とりあえずは話を聞いた後、
「ポンプは取り扱っておりません」
「それ詐欺ですのでお気を付けください」
ということを伝えて電話を終えました。

「ポンプ＋ウチの店名」で検索しても、
それらしいページが見つかりませんでしたが、
以前も詐欺師が作った偽販売ページに、
当店の名前を使われたことがあり、
そういう感じなんだろうなーって思いました。

その後、
発送作業なんかをしていると、
携帯電話の番号から電話がかかってきて、
「先週に注文した・・」から始まったので、
発送ミスした？なんて想像していると、
「テレビボード」とか、
「振込先の名前が無くて」とかいう話になっていき、
「それ詐欺ですのでお気を付けください」
ということで電話を終えました。

以前には、
ウチのメールアドレスをスパムメールの送信アドレスに偽造され、
ウチが送ったものも迷惑メール判定されるようになり、
メールアドレスを変更せざるを得なくなったりと、
こういった感じの被害を受けまくっておりますが、
ネットショップ運営してたら普通に一度は経験あるんですかね？


追記）

さらに2件の電話がかかってきて、
サイトのアドレスを教えていただくと、
住所が微妙に違っていたり、
法人じゃないのに株式会社○○って勝手に名乗られてたり、
担当者名も全くの別人で、
電話番号の記載も無いのに、
電話してきた4人の人は、
よくウチのことだと調べて電話してきたものだと感心しつつ、
調べれるくらいなんだったら詐欺サイトだって気づけよ。
って思いました。

まあ、
電話してきた4人とも振り込んで無さそうなのが幸いで、
騙されて振り込んでる人もいるんだろうなと思うと、
関係無いとはいえど嫌な気分になりますね。

[info1:00001] 楽天市場に対する集団訴訟・組合のグループラインのご案内

今朝メールを受信をすると、
楽天市場出店企業情報局さんから、
「[info1:00001] 楽天市場に対する集団訴訟・組合のグループラインのご案内」
という件名のメールが届いておりました。

何も知らない店舗様からすると、
何コレ？詐欺？ウイルス？
って感じを漂わせるような怪しい文面でもあり、
RONでも表明しているから知名度があるだろうと、
多くの店舗は今の楽天に納得していないだろうというように、
進め方を間違えると強硬派穏健派などで分裂し、
そのまま消滅しそうな感じもありますね。


私自身も参加しておりませんが、
悪天の今までのやり方には納得はしておらず、
3,980円送料無料が強行されるなら退店する覚悟はできていて、
集団訴訟を行うなら参加してもいいと思っているのですが、
恥ずかしながらLINEというものを使っておらず、
群れるのも性格的に好きになれないもので、
傍観というスタンスでいこうと思っております。

こういった楽天のことは許せないけど、
参加するまでは気が向かないというような出店者を、
どうやって引き込めるかということに力を注げるかが、
集団訴訟や組合の成否を分けると思います。



私は完全に楽天が嫌い派なのですが、
ここに来ていただいている楽天出店者の皆様は、
楽天の今のやり方に納得されているのでしょうか？

3980円送料無料に納得しているしていないや、
楽天ペイの強硬導入についてのご意見など、
コメント欄に残していただけると幸いです。

久しぶりの納品ミス（ラベル無し？）。

輸送中の破損を除いて、
FBAの納品ミスを久しぶりにやっていたようです。

恐らくスピード受領だったので、
納品開始時には特に何もなかったようですが、
知らない間に販売不可在庫が増えていて、
何だろう？って確認すると見慣れないSKUで、
FBAの受領時に発生した商品だとすぐにわかりました。
��以前にも何度かありました）

こういう場合は、
納品する予定の商品のどれかが少なくて、
その分ラベルの無い商品が増えていて、
合計数は一緒というパターンが多かったのですが、
今回は、
純粋に正体不明な商品が多く受領されていて、
思い当たる商品も見当がつかない状況で、
受領完了する前に返送手続きを行い、
何が戻ってくるのかを待っている状況です。

以前に一度、正体不明の受領が発生した時は、
完全に他の出品者のものであろう高額商品が、
私のものとして戻ってきたことがありましたが、
今回は何が届くのか、
受領完了した時に判明するのか、
届くのが先か、
届いてコレか。。。ってなるのか、
ワクワクしているのが正直なところです。

楽天ポイント使い切った。

今年の2月を最後に楽天市場で注文しないことを決め、
決めたとおり今まで過ごしてきましたが、
貯まっていた楽天ポイントを使うタイミングが無く、
持て余しておりましたが、
楽天に金を貸しているのと同意義なので、
早く使い切らないとと、
近所で楽天ポイントを使える店で、
少しずつ使ってきた結果、
残り1ポイントのところまで使い切ることができました。

この1ポイントを使うために、
百円くらいの買い物をしたとしたら、
悪天に決済手数料が1円以上入ってしまうので、
1ポイントは悪天に恵んでやることにします。

有り難く感謝しろよ悪天のボケ。

Amazonのキャッシュレス消費者還元事業の登録未完。。

10/1からのスタートを期待していました、
Amazonのキャッシュレス消費者還元事業の登録が、
現時点でも登録完了メールが来ず、
一歩も二歩も出遅れた感じです。。

個人事業主の登録開始日（18日だった？）に申請しようとしましたが、
入力項目の多さに負けてしまい、
ヤフーショッピングは審査完了してるし大丈夫だろうと、
22日の申し込みだったのが敗因だったのでしょうか。

キャッシュレスマークが無くてもカートボックスを取れてますし、
カートボックスの取得には影響ないのかな？

ですが、
1日でも早い登録完了をお待ちしております。