違う商品が届いた。

5月に入ったGW直前に、お客様から

「違う商品が届いた」とメッセージが届きました。

4月にやらかしたのに、またやったのかと心拍数が上がり、

「間違ってすみません。で、何が届いたのか？」というような、

メッセージを送りつつ再送の準備をしました。

送るべき商品の在庫数を確認しましたが正しく減っていて、

誰かと入れ違いになったのか？とさらに汗が出まして、

営業終了まで返信を待ちましたが音沙汰が無く、

GWに使うかもしれないということを考慮して、

とりあえずは再送を優先いたしました。

翌朝、お客様からの返信は無かったのですが、

返品リクエストが届いておりました。

（何が届いたか教えてよ。）

正しく在庫が減っていた商品は誰に届いたのか？

という懸念は判明しておらず、

もう着払いで何がとどいたのかを見るか、

他のお客様からのメッセージがくるかという状況で、

GWに入ることになりました。

この時点で考えられることは、

他のお客様と商品を入れ違ってしまった。（本線か？）

商品画像と現品のパッケージが違うということ（1％あるか？）

単純に間違った（減った在庫は何処に？在庫数の間違い？）

ということを想像しておりました。

そしてGWが明けまして、着払いで返ってきてるかな？

ということについては返ってこず、

他のお客様から「違う商品が届いた」という声も無く、

別の注文で届いた商品を見て「違う」となったのか？

ということは、2重に商品を送ったことになったのか？

ということも考え始めました。

お客様と連絡が付かない状況ではどうすることも出来ませんので、

「再送したのは届きましたか？間違って届いたのは返送してね。」

というメッセージを送り、リアクションを待ちました。

そして週が明けても音沙汰が無く、

舐めた真似をしやがった人に対しては、

きっちりとした対応をさせて頂こうと、

手順を踏んでいこうと思っている次第でございます。

ということで、

どういうことだったのかが明らかになるまでは

発送ミスのカウント追加はペンディングにいたします。