12月に入って配送関係のトラブルがあるのですが、
ネコポス未着について、何処に投函したか確認したのですが、
何日経っても返事が来ないほど、
ヤマト運輸でも荷物が混みあっているようで、
例年に無い混雑ぶりを感じているのですが、
普段どおりの日数で仕入れた商品が届かない日々が続き、
佐川急便をメインで使っている出品者様は、
配送遅延など大丈夫なのでしょうか？
と心配するダメ店長でございます。
今朝は、
お客様から「商品が足りない」とお電話を頂き、
ミスってしまったのかとお話を聞いていると、
中の袋が破けてたというようなことを仰ったので、
破損して袋から何個か落ちたまま配達した？という疑いを持ち、
外袋は破れてましたか？と伺うと、それは無いらしく、
もしかすると外袋だけ変えて配達した？
なんて疑いを持ちましたが、話を伺った最終的には、
商品ページの表示が紛らわしかったということでした。
商品ページが紛らわしいので直してくれと、
そういう要望を頂きましたが、
私に変更する権限が無いのでAmazonに要望は伝えると、
そういうことをお伝えし、お客様からもAmazonに伝えると、
そういう結論になりましたが、
そうなると、私に何らかの影響が出てくるんだろうなと、
最悪は健全性の低下か？それとも改善案の提出か？
なんて、気分が落ち込むことを考えてしまいます。
注文が増えると、こういうお客様対応が増えるので、
面倒だからもう少し注文少なくてもいいから、
こういった対応を無くして欲しいなんてことも考えてしまいます。
