お客様への連絡はキッチリ行いましょう。

自分が注文したときを想像してもらえれば、
すぐに理解できる話です。

注文してから商品が届く間、
買った商品によるとは思いますが、
商品が届いてからのことを多少は想像すると思います。

商品ページに記載されている商品の説明が、
どれだけ合っているものであったとしても、
書いてないことだったり、
書いていたとしても「実はこうなんだ」という思い込みだったり、
注文してから商品が届くまでの間、
期待値が高まっていきます。

届いてから「やっぱり商品ページどおりなんだ」と
ガッカリされてしまうことは、
コントロールできない世界なので改善の余地はありませんが、
注文してから
「なかなかメールが来ない」ということが、
お客様の不安感を増幅させて、
あまりにも遅すぎると
「やっぱり要らない」という気変わりを起こしたり、
「この店サイテー」とか
「もう二度と注文しない」となり、
注文した商品自体も悪い評価となってしまいます。

なので、
注文を頂いたお客様への連絡は、
最低でも翌営業日の午前中までには送りましょう。

発送した後も、
「楽天のお知らせで通知されるから送らなくていいや。」
と思わず、
きちんと発送メールを送りましょう。
��楽天市場を見ない可能性も高いですし。）

店舗として最低限の連絡を怠らないように、
きちんと運営していくことで、
不要な評価ダウンを防ぐことができます。