2022年9月8日木曜日

お知らせ:ポリシー警告

先日出勤してメールを確認すると、Amazon様から
「お知らせ:ポリシー警告」という件名のメールが届いてました。

件名を見ただけでは深刻だとは思えませんでしたが、
メールの本文を読むにつれて徐々に深刻な事態を認識し、
とある商品が権利侵害の報告を受けたということで、
商品が削除されていました。

権利者の連絡先情報のメールアドレスは、
そのメーカーではなく、
委託会社か何かかな?という感じで、
状況を把握するために商品情報などを確認しました。

今まで権利侵害品を販売するようなことはしておらず、
どう考えても「商標権を侵害していない」という結論に至り、
アカウントの健全性のダッシュボードの電話ボタンから、
アカウントスペシャリスト?とやり取りをして、
権利侵害をしていないんだけどどうすれば?という主張を伝え、
一度確認をしていただけるということになりました。

「知的財産に関する苦情」1件だったのが、
待っている数分後には0件になっていて、
削除されていた商品も復活してましたし、
どういうことなのか再度電話で確認すると、
「報告者が取り下げた可能性がある」ということと、
「対応中なのでそれが終わったら連絡がある」
ということでしたので、
無事に解決することを願っていました。

そして1週間以上過ぎておりますが何の連絡も無く、
違反が無かったことになっております。

皆様もこんな経験ありますかね?

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