今週は、返品リクエストが着たり、
商品が届いていないという問い合わせが着たり、
トラブルが沸いてきておりまして、
平穏な週末とはなっておりませんが、
5月も想定以上の結果を残せそうで、
その点だけで上々の5月だったなと思うのでございます。
午後というかお昼休み中に行かないといけないところがあったり、
午後からは在庫処分を劇的に進めていこうかなと思っていたり、
やれることはきっちりやりつくして、
6月を迎えたいなと思っております。
1週間お疲れさまでした。
2025年5月29日木曜日
無線接続は WSDよりも TCP/IP？
CANON G5030を使って数年、2台を使い潰して、
1月から3台目を使っておりますが、
購入直後からの印刷時のインク汚れにより、
販売店経由で修理に出し、戻ってきてからは、
6901エラーと無線接続が切れる現象に悩まされておりました。
年内の保証期間中に修理を出すべきかどうか、
とりあえずはサポートに電話してみましたところ、
WSDポートよりもプリンター名で接続したほうが良いと、
その方法を教えて頂きまして、ポートを変更しましたところ、
無線接続が突然切れるという症状が、
今のところ無くなりましたと、そういう結末を望みましたが、
6901エラーは設定変更した直後に1度発生した後さらに追加で1回、
無線接続の切断も数回発生しており、
気持ち的に発生頻度が減っているような気がしないでも無いですが、
こんなので直るわけ無いよなと、
また頻度が上がってきたら修理に出さないとなと、
そういう考えにしております。
1台目も2台目も3台目も修理が必要な個体に当たりまして、
他の機種も検討したいんですが、
カセットと背面トレーがある機種が他に無く、
現状はG5030一択なのでございます。
2025年5月28日水曜日
NHKからの郵便。
そういえば先日、NHKから郵便が届きまして、
中身を確認すると「〇日までにテレビ等が何台あるか書いて送り返せ」
というような内容でございました。
「事務所にテレビなんか無いっちゅうねん。」
「アンテナも事務所購入後に外したわ。」と思って、
すぐにゴミ箱行きになりましたが、後々考えてみると、
事務所にNHKの人が訪ねてきたことはあったけど、
門前払いして名乗ってないし、
法人名の表札も出してないのに、
何故この住宅が法人だと分かるのか？
という疑問が頭に浮かびました。
土地の登記簿を見たとしたら、私個人名義でございますので、
法人の登記を見て契約して無いところに送ってるのかな？
という結論に至りましたが、
法人の経営者様はNHKから郵便が届いたりすることってありましたか？
と、書類をすぐに捨てたので、
何時迄に送り返せということだったか覚えていませんが、
入れ違いになっていたらすみません的な2回目の郵便が届きまして、
それもすぐに捨てたダメ店長でございます。
2025年5月27日火曜日
2025年5月26日月曜日
部屋番号不明。
5月も残り1週間ということで、
GWが開けてから、あっという間に月末だなと、
そう思うダメ店長でございます。
さて先週末に、
ヤマトさんから「部屋番号不明」という連絡があり、
まさかこの注文で部屋番号不明だという、
お届け先は毎回違うけど、数回ご注文頂いた法人様の、
何やら宿泊施設のような名前の送り先でございまして、
とりあえず確認のメッセージを送りつつ、
ネット検索してみると、確かにbooking.comでお部屋がある。
住所も間違って無いけど部屋番号まで記載されていない。
法人だし、きちんと返信がくるのか、
直接ヤマトさんに連絡していただけるだろうと、
電話番号もあるし、ヤマトさんからも連絡が取れるだろうと、
週明けに確認すると返信はありませんでしたが、
配達完了でございました。
多少の不備があったとしても、
すぐにレスポンスがあるお客様はありがたいですね。
2025年5月23日金曜日
色々あり過ぎて一つずつ片付けれない。
先週から転売屋との個人的な戦いを行っていましたが、
今週も無事に営業を終えることが出来ました。
5月というか、
GW前からの積み残し案件で言いますと、
「違う商品が届いた、交換して」の件で、
商品を返してもらえない問題が残っておりまして、
解決(返送)に向けて進めたいなと思いつつも、
割に合わないので諦めようかなという気持ちも強いので、
フェードアウトするかもしれません。
さらにGW前というか数年前から、
画像の無断使用を放置しているのを、
流石にいくらかの請求をしても良いんじゃないかと、
重い腰をいつ上げようか、
何かのきっかけが欲しいなと思っている件も有ったり、
最近発見しました、違法の疑いの強い商品販売を、
最優先で進めたいなと思っていたり、
日々の営業で手一杯だったりと、
テキパキと片付けていけないのが、
ダメ店長たる所以だなと思うのでございます。
1週間お疲れさまでした。
2025年5月22日木曜日
転売屋から注文を頂きました。（後編）
中編からの続きです。
転売屋からの返信を待っている間、
転売屋が何らかのAmazonの規約違反にならないかと、
規約をいろいろと読んでみましたが、
転売自体は明確に違反とする文言は無く、
許容されているんだと理解し、
それなら発送を渋る理由も無いんだよなと、
あるとすれば適正価格違反くらいなのかなと、
そういったことを考えつつ、
該当商品の競合出品者の販売ページを見ると、
その出品者名や住所等のラベルを商品に貼り付けられており、
そりゃあ転売屋はソコから買えないよな？
転売対策だとすると、私の対応は間違って無いのか？、
と思ったりもしました。
転売屋からAmazonカスタマーに連絡されて、
話がややこしくなるのも嫌だなーと、
今強制キャンセルしてもすぐに再注文されるだけだしなーと、
そんなことを考えたりもしていたところ、
「〇日までに出荷通知を送信してください」
という注文管理画面の注意喚起の日を過ぎました。
強制的にキャンセルされるとか、
何かペナルティ的なものがあるのか恐れていましたが、
特に何も無く、
「〇日までに出荷通知を送信してください。」
という期限が再度設定され、その前々日に、
再度Amazon様から出荷通知送信依頼のメールが届き、
これ以上キャンセルを引き延ばせないなということで、
出品者都合のキャンセルを行いました。
一応、
その転売事業者からの注文を受けないような対策を施し、
今のところ再注文は無く、アカウント健全性的には、
出荷前キャンセル率は、直近1週間のため計上されず、
出荷遅延率はキャンセルしたからなのか計上されず、
1週間以上引き延ばしたおかげというか、
出荷パフォーマンスにはまったく影響ありませんでした。
想定どおり、低評価レビューは書かれましたけどね。
ということで、
転売屋の注文をできるだけ引き延ばしてからキャンセルするという、
当初の目的を果たしたというお話でございました。
ちなみに、
キャンセル後に注文は入ってきておりません。
2025年5月21日水曜日
転売屋から注文を頂きました。（中編）
前編からの続きです。
発送する気の無い転売屋からの注文に対する配送遅延が発生し、
Amazon様から注意喚起のメールが届いた数日後に、
転売屋から「いつ届く？」という内容のメッセージが届きました。
最初は濁して「出荷日は未定だ」と返信しましたところ、
「今でも翌日お届けで販売してるじゃないか」
と返してきましたので、もうどうなってもいいやと、
「転売屋の疑いがあるので出荷するかどうか検討中」
というような返信をしました。
ぶっちゃけた後は、
「贈答用と個人使用で、転売はしない」というような返信があり、
こっちは確信してるんだよ。騙される訳無いよと、
こちらからいろいろと指摘しまして、
これ以上のやり取りを繰り返すのが面倒になり、
「キャンセルリクエストを出して、他から買ってくれ」と、
そう切り出した後、
転売している出品を停止していることに気付き、
今更消したって遅いよと思いながら返信を待ちました。
転売屋とのやり取りを行った後、
最終的に注文をどういう処理にしたのかや、
Amazon様からどんな対応があったのか等は、
後編に続きます。
転売屋から注文を頂きました。（前編）
先日、ある注文で発送遅延を出したことについてのお話です。
詳しくは明かせませんが、少し前に、
Amazon内のとある転売屋を認識いたしました。
高額転売している商品について、
もしかすると私に注文をしてくるのではないかと、
そう考えておりまして、
まとまった個数の注文を警戒していましたところ、
Yahoo!ショッピングや自社サイトではなく、
Amazonにまとまった個数の注文が入りました。
お届け先は認識していた転売屋の住所氏名ではありませんでしたが、
注文者が転売屋の個人名で、
お届け先が転売屋の住所地の近くということで、
間違い無いなと、やっぱり注文してきたんだなと思いました。
かなりの数量なので、目を瞑って発送した場合の、
私の利益も相当なものではございますが、
アカウント健全性のマイナスは受け入れて、
発送をできるだけ引っ張って、
その後にキャンセルしようと決めました。
既に注文が入った転売分に対する注文なのか、
これから転売しようとする注文なのかはわかりませんが、
前者だったら焦って他の販売者を探すんでしょうね。
と、
出荷予定日の翌日を過ぎた翌々日に日付が変わってすぐに、
Amazon様から出荷遅延してるという警告のメールが届きました。
その後、転売屋とやり取りがあったのか。
注文がどうなったのかは、中編に続きます。
2025年5月19日月曜日
【重要】Amazon.co.jpからのお知らせ - 注文の出荷通知遅延およびキャンセルについて
先日の出荷遅延の注文につきまして、
Amazon様から最終通告のメールを頂きました。
注文管理画面には、
「〇/〇までに出荷通知を送信してください。」
という記述がされておりまして、
その日までに出荷通知を送信しない場合は、
注文がキャンセルされますという内容でございまして、
出荷予定日+2日後までしか、
注文を維持することが出来ない仕組みのようでございます。
強制キャンセルされた場合と、
出店者都合でキャンセルされた場合の、
ペナルティの違いは気になるところでございますが、
そこまで試せるほどのアカウント健全性はございませんし、
度胸もございませんので、自分でキャンセルをいたします。
2025年5月16日金曜日
5連勤がんばりました。
GWが明けて、初の5連勤でございましたが、
無事に週末までたどり着きました。
今年の特殊要因のおかげで、
前年同月比100％は軽く超えてまして、
特殊要因を除いた利益でも恐らくは超えてるのかなと、
現状を維持したまま月末を迎えたいなと、
そう思っているのでございます。
先日の出荷遅延については少し進展がございまして、
来週には皆様にお伝えできそうなそんな予感です。
1週間お疲れさまでした。
2025年5月15日木曜日
転売屋休店表示からの営業再開に涙。
先日、Yahoo!ショッピングの転売屋が閉店となり、
同一転売屋名義の別店舗も休店表示になっていましたが、
営業再開となり、何故？やっぱりザルなのかと、
がっかりしているダメ店長でございます。
（商品数は5点なので、どうにか再開させたという感じでしょう）
今まで転売してました。
それで1店舗は閉店処分としました。
複数店舗出店でほぼ同じ商品を取り扱っている、
残りの複数店舗もほとんどの商品が転売でしたが、
5商品だけ在庫があるらしいので御咎め無しっていうのは、
甘すぎるというか、
正当な出店をしている店舗を舐め腐ってますよね？
非常に不愉快でございます。
2025年5月14日水曜日
【重要】Amazon.co.jpからのお知らせ - 出荷通知及び集荷の手配遅延について
とある事情で、発送遅延をしている注文があるのですが、
出荷予定日の翌日を過ぎて、翌々日に日付が変わってすぐに
次のような件名のメールが届きました。
”【重要】Amazon.co.jpからのお知らせ - 出荷通知及び集荷の手配遅延について”
出荷通知を送信してくださいっていう内容で、
こんなメールを初めて見て、こんなのもあるんだなーって、
今まで遅くとも翌日までに出荷してたんだなーって思いました。
この、とある事情というのは、
近々お伝えしようと思います。
2025年5月13日火曜日
違う商品が届いた。
5月に入ったGW直前に、お客様から
「違う商品が届いた」とメッセージが届きました。
4月にやらかしたのに、またやったのかと心拍数が上がり、
「間違ってすみません。で、何が届いたのか？」というような、
メッセージを送りつつ再送の準備をしました。
送るべき商品の在庫数を確認しましたが正しく減っていて、
誰かと入れ違いになったのか？とさらに汗が出まして、
営業終了まで返信を待ちましたが音沙汰が無く、
GWに使うかもしれないということを考慮して、
とりあえずは再送を優先いたしました。
翌朝、お客様からの返信は無かったのですが、
返品リクエストが届いておりました。
（何が届いたか教えてよ。）
正しく在庫が減っていた商品は誰に届いたのか？
という懸念は判明しておらず、
もう着払いで何がとどいたのかを見るか、
他のお客様からのメッセージがくるかという状況で、
GWに入ることになりました。
この時点で考えられることは、
他のお客様と商品を入れ違ってしまった。（本線か？）
商品画像と現品のパッケージが違うということ（1％あるか？）
単純に間違った（減った在庫は何処に？在庫数の間違い？）
ということを想像しておりました。
そしてGWが明けまして、着払いで返ってきてるかな？
ということについては返ってこず、
他のお客様から「違う商品が届いた」という声も無く、
別の注文で届いた商品を見て「違う」となったのか？
ということは、2重に商品を送ったことになったのか？
ということも考え始めました。
お客様と連絡が付かない状況ではどうすることも出来ませんので、
「再送したのは届きましたか？間違って届いたのは返送してね。」
というメッセージを送り、リアクションを待ちました。
そして週が明けても音沙汰が無く、
舐めた真似をしやがった人に対しては、
きっちりとした対応をさせて頂こうと、
手順を踏んでいこうと思っている次第でございます。
ということで、
どういうことだったのかが明らかになるまでは
発送ミスのカウント追加はペンディングにいたします。
2025年5月12日月曜日
G5030 終了してくれなかったり、wifi切れたり。
私の印刷事情にピッタリと合致したプリンターである、
CANON G5030が登場して以来、
2台使い潰して3台目を今年の1月から使っています。
3台目の購入当初から印刷する度にインク汚れが発生して修理に出し、
返ってきてから印刷品質には問題無くなりましたが、
最近はwifi接続が切れることが稀にあり、
その事象が発生した際に電源の入れ直しをしようとしたら、
必ず「終了しています」のまま電源が切れない症状が発生しました。
目に見えないwifiのことなので、
ルーターが原因なのか、プリンターが原因なのか、
もしかするとパソコンの設定なのかもしれませんということで、
様子を見ることしかない状況でございます。
さらには、突然9601エラーが出る日もあったり、
今回の3台目は虚弱体質というかハズレというかで、
保証期限内にもう一度修理に出すことになるのかも？
というような雰囲気がございます。
とは言いながらも、他に変わる機種がございませんので、
故障して使い物にならなくなったとしても、
次はG5030の4代目になると思います。
今週も1週間がんばります。
2025年5月9日金曜日
前年同月比100％まで回復。
GWが明けた時点では前年同月比90％弱でしたが、
この3日ほどで前年同月比100％まで回復いたしました。
今日明日でまた落ち込むとは思いますが、
現時点で100％近いところまで回復しているので、
5月は安泰だなという雰囲気でございますが、
例の商品の利益を抜いての100％維持を目標に加えて、
赤字商品の処分もしっかり進めていきたいなと、
残り3週間は過ごしていければと考えております。
GW明けてから、
発送ミス寸前で回避ということを繰り返していますので、
気を引き締め直します。
1週間お疲れさまでした。
2025年5月8日木曜日
2025年4月 営業成績
2025年4月の営業成績です。
前年同月比
売上 ： 81.3％
粗利益： 122.9％
利益率： 150.8％
注文数： 93.1％
客単価： 87.3％
4月はGWに使う商品がバカ売れして利益も多くなるというのが、
ここ4～5年の傾向で毎年120～130個売れておりました。
今年は3週目まではほぼ売れず、爆死も覚悟しましたが、
4週目に波が押し寄せてきていただきまして、
例年以上で162個の販売をすることが出来まして、
さらには今年に入って大爆発している商品も継続して燃え続け、
前年同月比としても、前月比としても大きな利益増で、
第二四半期も良いスタートを切ることが出来ました。
Amazon取り扱い商品数は、
前年同時期近くを目指して650まで増やし、
赤字商品数は、70前後、
欠品商品数は、80-140程度でした。
2025年5月7日水曜日
GWも無事に明けました。
GWも無事に明けまして、
最近取り扱いを始めた商品の在庫が早々に切れていて、
もう少し在庫を持っていたかったなと、
でも販売期間が短いので販売実績が読み辛いから仕方ないなと、
全体的には満足できる在庫確保が出来たなと思っているダメ店長です。
GW明け時点の利益は想定よりも若干良く、
今月も前年同月比100％超えは間違い無く、
今年の特別要因であるバカ売れ商品の利益を除いても、
100％に近いところまであるんじゃないかと妄想しています。
次の大型連休までしっかり働きます。
2025年5月2日金曜日
電話機の液晶が写らなくなりました。
個人事業主として独立してからずっと使っていた、
FAX付き電話機の液晶が急に何も表示されないようになりました。
急にというのは若干正しく無い表現で、
インクリボンが無くなったという表示があり、
カバーの開け閉めをした後、
電話を受けることもかけることも出来るのでございますが、
液晶が写らなくなったのでございます。
10年近く昔に、
FAXで発注を受けるという卸さんが1件ありましたが、
そことも取引をしなくなっておりますし、
FAX無しの電話機を購入しようと思います。
1週間お疲れさまでした。
2025年5月1日木曜日
5月スタート。
5月が始まりました。
今日でGWの在庫確保が終了し、
明日はGW明け到着の発注を前もってやろうと、
そういうことですが、
長期休暇前の在庫確保というのは、
休暇期間中の注文で機会損を逃れたいというよりは、
休暇期間中はどうせ注文も減るので機会損はあまり無く、
休暇明けに発注しようとしたときに、
卸さんから届く日数が長くなりがちだったり、
そもそも欠品してて発注できないってことがあるので、
そのロスを減らしたいというのが主目的なんだろうなと、
そう感じるようになってます。
ということで、
徐々に在庫確保も上手くいってるなと感じてまして、
売れて在庫切れになったとしても、それはそれで仕方無しと、
そう思えるようになってきました。
皆様は長期休暇前の在庫はどのように考えて確保されてますか？
登録:
投稿 (Atom)