今日から7月でございます。
先月に返品リクエストを受けまして、
「お客様都合だから元払いで返送してね」と伝えましたが、
先ほど着払いで戻ってきました。
ということなので、
配達員さんには「今は受け取れない」と不在扱いにしてもらい、
お客様に「着払い料金を差し引いて返金するよ」と伝え、
「了解」と返信を頂きましたので、再配達の依頼を行い、
届き次第商品を確認してからの返金する予定でございます。
このお客様はレスポンスが早いので、
きちんとしてる人だという印象でしたが、
なぜ着払い？ということは理解できませんでした。
ですが、
最後の最後に揉めて着払いの受け取り拒否をすること無く、
無事に解決できそうで良かったです。
