隣のマンションって。

昨年末最終の発送作業後から、

お客様から何のメッセージを頂いておりませんでしたが、

ついにお客様からメッセージを頂くことになりました。

「隣のマンションに配達された。袋が破れてた。」と、

だから何をして欲しいとか、そういった類の内容は無く、

こういうことがありましたという事実の通告を頂きました。

色々不明なことがありまして、まず最初に、

何故隣のマンションに配達されたのを貴方が受け取ってるの？

ということについて疑問を持ちました。

ヤマトさんに確認を取って頂いたところ、

隣のマンションに配達されたということは事実で、

インターホンで呼び出して、オートロックを解除してもらった後、

普段は置き配のお客様なので、玄関前に置いたのが、

隣のマンションだったということで、

隣のマンションの住人さんがヤマト運輸に返さず、

直接お届けいただいたということを回答いただきました。

まず最初にドライバーさんが確認を怠ったということですが、

普段から置き配ということが重なりましてこういうことになり、

謝罪の言葉と「返品返金を希望されるのか？」

というメッセージをお返ししまして、返信を待つ状況ですが、

恐らくはそのままお受け取りいただけるんじゃないかと、

そう考えております。

でも、流石に隣のマンションって無いですよね。

ヤマトさんしっかりしてください。