本日は早朝からのテレビ観戦で、
元からという説もありますが、
猛烈な眠気による頭の働きが鈍く、
発送作業が不安なダメ店長でございます。
さて、
Amazonプライムデーも近づいてきております中、
Amazonでの注文実績やレビュー増やしませんか？というような、
規約違反の営業メールが何件か届きました。
こういう会社がありますよとAmazon様に通報だなと、
「不正または違反を報告」をしようとしても、
その他でも注文番号やASINが必須になっているので通報できず、
こんな寄生虫みたいな会社は潰れたらいいのにって、
そう思うだけでございまして即受信拒否設定をしております。
Amazonに出品している皆様も
こういった営業メールが届いてますよね？
どうにかAmazon様と情報共有して、
利用しているような出品者を退場してもらえたり、
そういう方向で動いてらっしゃる方いますか？
私のウッカリ癖が頻発しておりまして、
とあるブランド申請をしようとしましたが、
「合計10点以上の商品の購入を明記すること」の条件をウッカリしまして、
該当ブランドの商品を8個しか注文していないことに気付きました。
まあダメ元で申請してみようと、
該当ブランドの商品8個の請求書で申請したところ、
数時間で許可されました。
「合計10点以上の商品の購入を明記すること」ということについて、
該当ブランドの商品10点という認識でございますが、
10種類の商品を購入し、
該当ブランドではない商品の購入が10個を超えたものもある、
該当ブランドの商品の購入が8個の請求書でも、
出品が許可される事例がありましたこと、
皆様も御認識頂ければと思います。
過去に2回10個購入してブランド申請し、
しっかりと不良在庫になっていることを早く忘れたいです。
昨日の夕方から大雨が降ったり止んだりが続いてまして、
今日は雨が少ないタイミングで帰宅したいなと思うダメ店長です。
本日出勤してメールチェックをすると、
Amazonカスタマーからの注文に対するメールだという認識で、
メール本文を読んでいくと、チャージバックの連絡でした。
件名は「Amazon.co.jp のご注文 ( )： 情報が不足している商品」で、
本文を読んでから、そういえばこんな件名だったよなと、
4か月前に発生したチャージバックのことを思い出しました。
前回同様、既にステータスが「解決済み」になっていて、
「チャージバックおよびその支払い責任は問われません。」
ということなっているのですが、
発送後3カ月を過ぎててお届け情報を確認することが出来ず、
配送遅延が発生していないことと、
現時点でヤマト運輸からお届け遅延が発生していないことから、
発送予定日に発送して、お届けは完了しているという主張のメールをします。
1週間お疲れさまでした。
昨日の迷惑営業電話は、非通知の電話1件のみで、
7営業日ぶりに電話に出ることが無かったダメ店長です。
今朝の東北の地震で荷受け停止になるのかな？
と思っておりましたが、今のところは遅延の案内だけで、
台風も接近しているのも合わせて、
ほぼ影響無しで営業を続けていられる環境に感謝しています。
ラストワンマイルと言われる配送に加えて、
事業者間の配送を担って頂いている運送会社様も、
ネットショップを運営するのに欠かせないので、
私がココだと決めた運送会社様については、
今後も信頼関係を築けるようにということですが、
今のセンター長はどうにもこうにも合わなくて、
恐らく逆に私も嫌なヤツだなと思われてるんだろうなと、
今まで築き上げてきたものが壊れるのって一瞬だなと、
そう実感するのでございます。
人付き合いが苦手で一人運営をしておりますが、
最低限付き合いをしないといけない人との、
普通の人なら何とも思わない程度のことで、
非常に頭を悩ませているのでございました。
昨日もまた営業電話がかかり、
ソクダンという営業代行サービスだと名乗られましたが、
どっかの営業代行会社が、アイドマホールディングスや、
今回のソクダンに昨日も違うサービス名の電話もかけてきてるのかな？と、
先週から完全にロックオンされているなと感じでいるダメ店長です。
先週からこういった感じで毎日営業電話を受けておりますが、
その影響ではないと思いますが、
一昨日に梱包資材を発注したのが届き、
中身を見ると頼んだはずの商品が入っていないと、
注文情報を確認すると、注文していないことになってまして、
私のダメたる所以だなということでございました。
ということが有ったり、
昨日仕入れの発注をしたつもりが、
発送メールが届かずに何故？と確認したら、
恐らく注文確認で終わらせてしまったのかなと、
そういうこともヤラカシてしまっておりまして、
何故か今年に入って1度しか発生していない発送ミスの替わりに、
こういうことになっているんだったら、
お客様に迷惑を掛けずに済んでいるからマシだなと、
そう思ったりしているのでございます。
そういえば、先週も同じ商品を2重に発注してたなと、
営業電話がかかってきてからおかしなことになっているなと、
他責思考のダメ店長でございました。
先週、
4日連続でアイドマホールディングスを名乗る人達からの、
執拗な営業電話を受けてまして、
土日を休んで月曜日にもかかってくるのか？と、
逆に待ちわびていましたところ、
電話番号検索をした感じでは違う会社かな？
と思う営業電話がかかり、喜んで出ましたが、
話し方が悪かったのか、脈無しを察知され、
会社名を確認出来る前に切られてしまったダメ店長です。
もし今日アイドマホールディングスからかかってきたら、
昨日の分もアイドマだったとして6営業日連続とさせていただきます。
今日はコレだけです。
先週、月曜日を除いた4営業日連続で、
アンケートというか話を聞きたいというような体で、
聞いたことの無いサービスについての営業電話がありました。
担当者から説明を受ける時間を押さえたいらしく、
認知されていないサービス名なんて名乗られてもわからないので、
お前は何処の所属なのか？と伺うと、
アイドマホールディングスだというのですが、
調べると上場企業らしく、
そんな会社の社員がわざわざ効率の悪い電話を使うか？
っていうような気がしておりまして、
委託を受けている会社なんじゃないのかな？って思っています。
土日を挟んで5日連続はあるのか？
今日の午後は電話が鳴るのをワクワクして待ちます。
「国に帰る前に商品が届くか？」という問い合わせがあり、
該当ASINもお届け先の住所も無かったので、
「在庫が有れば13時までに注文したら当日発送です」
というような回答をしたところ、
ASINの商品名とは若干違う商品名と住所が返ってきて、
「この商品であれば、表示されているお届け予定日に届きます」
という回答をしましたところ、無事にご注文を頂けました。
ですが、
FBA注文の保留中がお届け予定日までに発送されるのか？
出荷作業中の破損になってしまわないか？
ということが気になって仕方無かったのですが、
とりあえずは無事に発送されましたので、
本日お届けされるとミッション達成です。
示されたお届け先住所が間違っていて、
ホテル名から考えて正しい住所をお伝え出来たのは、
ファインプレーだったと自負しております。
1週間お疲れさまでした。
前日に同じような営業電話がかかってきて、
別名を名乗るも声が非常に似ていたので
「昨日もかけてきたよね？」と聞いてみると、
別人だと主張されましたが、
名乗った会社とは別の営業代行会社で時給で働いているのは、
前日の営業電話と全く同じだったので、
もしかすると明日も別の名前を名乗ってくるのかな？と、
心待ちにしていたところ、今度は男性からかかってきて、
今日で3日連続ですよと、あなたはドコの所属の人？って伺うと、
アイドマホールディングスだと名乗られました。
詐欺営業から話は変わり、
今年の4月で前任のヤマト運輸のセンター長が異動になり、
新任の方との初対面で「値上げは予定していない」と伺い、
燃料サーチャージの導入が噂される中、
ひとまず安心だと思っていた1か月もしないうちに、
値上げの要請をしてきやがるので、
初対面の時にも何となく感じていた人として合わない感が、
非常に強くなっておりまして、
次に値上げとか言ってきたら、全部Amazonに移すと、
そういうことも考えざるを得ないなと思っています。
ヤマトさんとは個人事業主として開業して以来、
15年近い付き合いなのですが、
信頼関係が壊れるのは一瞬なんだなと、
値上げ要請以外は特に何も酷いことをされていませんが、
人間的になんか受け付けないって人いますよね？
最近は集荷にも来るようになり、
他のドライバーさんが初めて来る際に、
ピンポンを押して待って頂いていたら、
次からピンポンを押さずにドアを開けて集荷してくださいと、
そう伝えておりますが、
この方だけは、ピンポン必須とさせて頂いております。
先週末時点では、
前年同月比の粗利益でみて好調だったのが、
神様に調子に乗るなと言われたかのように、
金曜土曜日曜と不調になり、
このまま不調が続いたらマズいなと考えるような状況でしたが、
月曜火曜は流石好調のターンだなと思える売上となり、
前年同月比100％は堅いだろうと、
そういう方向に転換させていただきました。
このままいけば120％超という感じで、
会計入力上で第二四半期の粗利益も100％超えるかも？
ということでございますので、
最低でも120％を死守できるように6月の後半戦を頑張ります。
6月前半の問い合わせの嵐も一応は全件対応完了しましたので、
少しホッとしているダメ店長でございました。
050の電話番号から電話があり、
出る前にネット検索してみるとAIの営業電話らしく、
最初はお決まり的な内容だったので、
途中までは人間と遜色の無いような話ぶりでしたが、
同じことを聞くと同じ返答を繰り返したり、
徐々にこれはAIで間違い無いなと感じるようになりました。
私が話した内容を理解し、その答えまでに若干の時間が有りますが、
このレベルなら今後は全てAIに変わってくるだろうなと、
そう感じたダメ店長でございます。
さて、2026年9月から、
Yahoo!ショッピングで月額システム利用料11,000円(税込)が発生し、
現時点で11,000円以上の利益を出している転売屋は残り続けるでしょうし、
多くの正当な出店者の負担が増えてYahooが儲かるだけなんじゃないかと、
そう思っているのでございますが、
Amazon依存度が非常に高くなっている私としては、
楽天なんかには意地でも出店しない方針の私としては、
Yahoo!ショッピングにはしがみつかないといけないのでございまして、
少しでも固定費を回収できるように、
在庫管理の手間やリスクはありながらも、
Amazonだけで販売している商品をYahoo!でも販売していこうと、
そういうことで、少しずつ商品登録を始めています。
最近は私の知らないところで、
業務連絡にLINEを使うということが社内で行われているらしく、
どなたが勤務されているのか？と、怖い思いをしているダメ店長です。
ナフサ不足が本当なのか？誰かが買い占めているだけなのか？
という状況でございますが、当店にも影響が出てきておりまして、
プチプチ（緩衝材）の値段が上がっているのに気づいてましたが、
先日発注しようとしたところ在庫切れになっていました。
他のショップを探しましたところ、
まとめ買いすることで単価を下げれることになりましたが、
お届け予定がかなり長くなっていて、
無くなったら近くのホームセンターで補充せざるを得ないなと、
そういうことになっております。
さらには宅配袋も1枚4円くらいの値上がりしてまして、
1注文当たりの梱包資材費も爆上げ必至です。
ネットショップ運営されている皆様は、
プラ系の梱包資材（宅配袋、プチプチ、OPP袋等）の、
値上がりや納期遅延などの影響が出てきてますか？
月初の1日は過去に何度も経験した1日特有の謎のブーストがかかり、
非常に好調なスタートを切ることが出来ておりますが、
注文が増えたことによって問い合わせが異様に増えてまして、
住所間違いが2件、住所不明が1件、他事業者の注文が1件、
長期不在が1件、不良品による返品リクエストが1件、
謎理由の返品リクエストが1件、不良品の問い合わせ2件、
配達時の破損が1件と、5月は1か月で7件のメッセージでしたが、
細かいものを除いても10人とメッセージのやり取りを、
6月の11日までに行っている状況です。
何かある時はまとまって発生する法則なのかなと、
全て解決したらしばらくは平穏な日々に戻ると思いますので、
解決していない返品リクエストが早く返してくれることを願います。
そういうこともあって今のところは良い状況で、
前年同月比100％は軽く達成できると考えていて、
毎年6月は1年で最低に近いくらいに悪くなるのですが、
そのレベルを遥かに上回る成績を残したいなと、
そう思うのでございます。
1週間お疲れさまでした。
昨日は、過去に注文を受けて、
その後の動きを定期的にチェックしている件でしたが、
この週明けに新たに注文をしてきた転売屋についてです。
転売屋だということを疑うポイントとしては、
「こちらの商品はプレゼント用となるため納品書や金額のわかるものは同封しないでください。」
というようなメッセージを送ってくることに加え、
お届け先住所に「* 10000000 【〇〇〇〇送りもの】」というような
ヤフーショッピングの注文番号らしき数字の羅列が入っていること、
さらに、お届け先電話番号が「0708～」でれば、
100％転売屋で間違い無いと断定していいと思っています。
ここ最近ではこういった注文を受け、
ヤフーショッピングで注文商品を検索しても
それらしい店舗が見つからないということが多く、
もしかすると注文を受けた商品は、
通報されないように削除しているのでは？
というようなことを考える様になりました。
なので、
店舗名の一部でそれらしい店舗の目星をつけておいて、
数日おいてから該当商品を販売しているかどうかチェックして、
販売していたら通報しようと思います。
何度か注文が入ったたびに、
Yahoo!ショッピングに通報していた転売屋があるのですが、
500商品以内での営業を続けていたと思ったら、
ストア名が変わって販売商品が0になり、
どうしたのかな？営業終了するのかな？
と思っていた時点から1か月くらい過ぎて、
再確認すると販売商品が4万オーバーになっていて、
見た感じはAmazon転売では無く、
中華系の商品の取り扱い店に様変わりしていました。
代表者名だけ変えずに店舗の営業権を譲渡するのは、
流石にリスクが大きすぎると思うので、
共同で在庫を持つようなグループに入ったのかなという感じです。
9月以降に私がチェックしている転売屋がどうなるのか、
どんなヤフーショッピングになるのか、
不安がやや多めですが、私はとりあえず継続予定です。
（Amazon集中リスク回避目的です）
2026年5月の営業成績です。
前年同月比
売上 ： 95.3％
粗利益： 95.1％
利益率： 100.0％
注文数： 90.7％
客単価： 105.0％
5月はGW商戦後で、先月比ではかなり落ち込みますので、
急に売れなくなったという印象を持ちますが、
前年同月比では思ったほどマイナスにはなりませんでした。
しかも、
2025年の5月はここ数年でかなり売れた年だったので、
ここ数年で見ると2025年5月の次に良かったので、
思ったほど悪く無かったという印象でございます。
GW明けが良く無かったということもあって、
取扱商品数を増やそうと決め、
先月末が760くらいだったのを最大790まで増やし、
お宝アイテムとの出会いもありましたので、
粗利益を取れる商品を探し続けることが大切だなと、
突然の廃番に備えるにはこれしかないと、
そう実感しております。
個人的な記録として、
Amazon取り扱い商品数は790個まで増やしました。
赤字商品数は、50台～70台の範囲内。
今日はというか先週末位から問い合わせが増えてまして、
朝から電話で「注文した商品が届かない」と言われ、
名前と都道府県を聞いたのですが該当するのが見当たらず、
注文番号の下4桁を聞きつつ、
時間がかかりそうなのですぐに折り返し電話しますと、
恐らくはまたカートボックスの出品者を見てかな？と思い、
注文履歴の販売事業者名は何になっていますと聞いても、
私の店舗名をお答えいただくのですが、
注文番号全部を聞いても該当する注文は無く、
カスタマーサポートに誘導しようとしたところ、
最終的には他の出品者に気付いたようで、
そちらに対応をしてもらうということになりました。
（何度もやり取りをしたので結構時間かかりました）
さらには、不良品の返品リクエストが届いたり、
先週の問い合わせの対応を卸さんを含めて行っていたり、
あっという間にお昼になりました。
6月に入って注文が増えてます影響でしょうか、
これくらいでこんなに問い合わせが増えるか？
っていうくらいの増えように辟易としています。
先日、センター長就任の挨拶に来訪いただき、
値上げがあるかの話もしましたが、
その時は無いというようなことだったと記憶してましたが、
センター長から今から伺って話がしたいと、
間違い無く運賃関係の内容だと分かるお電話を頂きました。
結果としては宅急便で10円の値上げということで、
ここ3か月では月600台くらいですので、
6千円前半くらいから、多い月は7千円くらいと理解し、
一応勿体ぶってから、
1年は燃料サーチャージの値上げを止めてよと、
念を押してから値上げを了承しました。
ヤマト運輸と契約をされている皆様は、
4月以降に運賃の値上げの話は出てますか？
1週間お疲れさまでした。
先週末にお客様から「宅配袋が破れてて、液漏れしている」
という嫌なメッセージを受け取りました。
該当商品を確認して、横にしたり下に向けたりしましたが、
液体は漏れてこないということで、
メーカーに電話して「漏れることある？」と聞くと、
「長時間、横にしたりしたら漏れるかも」という回答でした。
宅配袋には普通に上向きで入れてるんですけど、
天地無用としてないので、
輸送中に横向きになることはあるでしょうから、
今まではたまたまラッキーだったのかなと、
ペットボトルのようなキャップが付いてる商品でも、
横に向かないように気を付けないといけないのかなと、
結構面倒な話になるなと思いました。
お急ぎだということがメッセージに含まれていて、
20分くらいで返信したのですが、その後の返信が無く、
どういうことやねんって思いまして、
週明けの対応になってはいけないと思い、
メッセージを見てくださいとだけ電話で伝えようと、
何年かぶりにお客様に電話しましたところ、
そんなに大げさな話に考えていらっしゃらないようで、
その電話で「返品や返金など不要」ということになりました。
私にとっては高額商品だったので助かりました。
天地無用については気を付けます。
台風襲来直前となっており、
近畿地方では朝から雨が降っておりますが、
今のところは集荷停止となるような様子では無く、
今日の夜に通り過ぎて行ってくれそうな感じなので、
発送出来ないという最悪の事態は避けられそうです。
（中部、関東の方は明日の朝から厳しそうです。）
昨日は久しぶりに爆売れしまして、
1日の謎の爆売れが返ってきたのかな？
なんて思ったりしましたが、
台風なので早めに注文をされる方が多かったのかな？
だとすると徐々に均されてくるのかな？
という感じだろうなと思っております。
6月好スタートを切れましたので、
今月こそは前年同月比100％の粗利益を死守できるように頑張ります。
5月が終わり6月のスタートで、
今月終われば1年の半分が終わるということでございます。
さて、
沖縄に接近している台風が本州に直撃するらしく、
近畿に最接近する3日は集荷が止まるかもしれないということで、
火曜日の13時に出荷作業日数を1日に設定しようかな？
出荷作業日数を変更するよりも水曜日を祝日にしようかな？
考えた結果、集荷が止まりそうだったら、
祝日設定しようという結論に至りました。
現時点の台風の進路予想や降水量では、
火曜日の夜中に通過して水曜日は徐々に回復するんじゃないの？
というような感じだと受け止めておりますので、
止まるなという結論に至った時点で祝日設定します。
