2017年12月19日火曜日

配送ミスとDM便未着騒動。

12月は特別忙しいというのと頭の悪さが相乗効果を発揮し、
久しぶりの配送ミスをしてしまいました。

商品の個数を間違えるのが今までのパターンでしたが、
今回のは商品名と取り出した商品を見れば、
簡単に気づけるはずの商品間違いでしたが、
パッケージの大きさがほぼ同じで、
商品の価格が同じ商品だったので、
間違いに気づけずにいってしまいました。

こんな間違いもできるんだなーと呆れてます。。


それとは別にお客様からの問い合わせで、
「商品が届かない」というものがあり、
注文内容を確認するとクロネコDM便発送だったので、
「ポストに投函されてるか確認してください」
というような回答をしました。

返ってきた返信は私の希望とは違い、
「ポストにも入ってない」ということだったので、
ヤマト運輸に問い合わせると、
「正しく投函している可能性が高い」とういうようなことで、
その旨の返信に「送り先間違ってないですか?」と記載すると、
「送り先間違ってました。」と返ってきました。

喜んでいいのかどうかわかりませんが、
とりあえずこれで解決とさせていただきました。



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