8月最終日でございます。
先週末にネコポスが未投函だという連絡を受け、
ヤマトさんにドコに投函したのか確認しましたところ、
お客様から「昨日は無かったのに今見たら投函されてた」と、
そういう内容のメッセージが届きました。
最初はヤマトさんが誤投函したのを回収して投函した？
ということを疑いましたが、
ヤマトさんからの回答は「正しく投函している」ということで、
ヤマトさんが嘘をついてるのか、
お客様が嘘をついてるのかのどっちかで、
最初はヤマトさん嘘説を有力視していましたが、
この記事を書いてる途中から、
お客様がポストを見てなくてって可能性もあるなと、
でも、リピーター様で以前は何も言ってこなかったし、
神のみぞ知るというか、
ヤマトさんとお客様のみが知ってるんでしょうね。
私としては、いろいろあったにせよ、
届いているということなので無事に解決とし、
再送せずに済んだとホっとしています。
今朝はネコポスで発送した商品が破損していたという連絡があり、
少額なのでお金返して返送不要ということにしておきましたダメ店長です。
8月が終われば1年の2/3が終わりということで、
4か月区切りにする人なんかいないと思いますが、
完全に半分以上は過ぎ去っている訳でございまして、
9月の連休が終わったころにはそろそろ年末に向けてとか、
そんなことを考え始めたりするのかなって感じでございます。
昨年が異常に良かったこともあって、
今年は前年同月比マイナスでもいいやって軽い感じでスタートしましたが、
年初から以外に頑張れてるなーって印象でございまして、
コケずに年末まで進んでいけたら、
昨年にかなり近いところまでいけるんじゃないかと、
そういう感触を現時点では持っています。
こういう時に限って何かをヤラカシがちですが、守りを固めつつ、
ヤフーの有料化がどうなるかって感じでございます。
1週間お疲れさまでした。
今朝はチャージバック案件が発生しましていまして、
去年までは年に1回くらいの感じでございましたが、
2026年は6月7月に引き続いての3回目でございます。
金額的には安パイだろうと思っておりまして、
もしかしてB2インストールし直す前だったら履歴無いんじゃないの？
っていうことに焦りましたが、それも大丈夫で、
早々に発送日、運送会社、お届け日、伝票番号を登録し、
送り状の発行履歴からお届け先に間違いなく発送していることと、
お客様から届いていないという連絡を受け取ってないということを、
念のために備考欄に入力して登録しました。
ちょっと気になるのは、払い戻し(チャージバック)リーズンコードが
初めての「認識されない」ということで、今までの定番である
「不正取引」「不正な購入」ではないということで、
買った覚えがないということなのでしょうか？
覚えは無くても注文履歴にあるんでしょ？
何故それをチャージバックするのかということを理解できません。
「認識されない」ってどういうことなんでしょうね？
Amazon出品者の皆様。
業務の効率化にSP-API使ってますか？
私も自力でどうにか使っているのですが、
先月くらいから最安価格を取得するAPIを実行すると、
エラーが返ってくる現象が発生してて、
サーバーの関係かな？という願望でしばらく待ってましたが、
現時点でも解消しておらず、パラメータが変わったとか
何らかの変更があったんだろうなと想像しています。
最初にドキュメントを読んだりしましたが、
一旦完成した後かなりの日数が経っているので、
何処を見れば良いのかを思い出すところからのスタートで、
想像ではパラメーターの変更があって、それに対応出来たら直ると思いますが、
非常に憂鬱な作業が発生したという認識です。
SP-APIの更新情報はココを見たらいいよ！ってことだったり、
私も最安値を取得するSP-APIがエラーになって、ココを直しました！
っていうのを知っている方は、非常に喜びますので是非教えてください。
もうそろそろ8月も終わりそうですが、
そういえば9月から値上げの連絡メールが着てたのを、
まだ全然確認していませんので、
どれだけ影響有るのか確認しようと思っているダメ店長です。
仕入れ値が徐々に上がってるにもかかわらず、
利益率は横ばいで営業出来ていますので、
価格転嫁は程よく出来ているのかなと、
そこまで酷いことにはなっていないなと自賛してますが、
私みたいな零細は何かあれば一瞬で終わるので、
何も無いように穏やかに営業できることを神に祈るしかできません。
あと15年くらいかな。
子供が大学行くとなるとあと3年から7年くらいは利益を維持し、
その後は細々とやっていければって思ってます。
来週開けたら8月終わりで、
今週明け時点ではついに100％割れてますので、
8月厳しいかなって感じがしているダメ店長でございます。
今日は部屋番号無しの連絡が1件あり、
それが18日発送分で、19日からずっと同じ状況なのに、
連絡が今か？って思っちゃいましたが、
ヤマトさんも電話して連絡取ろうとして頂いてて、
連絡取れるという感触があったんだろうなっていうことだったら、
私の怒りも間違ってるんだろうなって思いました。
今どういう仕組みなのかわかりませんが、
昔はFAXで連絡してたようなことを聞いてまして、
今も同じ方式なのか？っていうのは気になります。
ヤマトさん以外でも運送会社さんから住所不明の連絡は、
発送してどれくらいの日数で着てますか？
私の場合は保管期限切れかけで来ることが多い気がしています。
最近何故か月初は問い合わせが増えるような気がしてまして、
月初に「商品を受け取っていない」という問い合わせがありました。
お届け先がビル2階の個人名宛てで、
さらに注文アカウントの名前とお届け先の名前が違ってて、
そのビルの2階には複数の会社があり、
ドライバーさん達の情報では○○って会社らしいということらしく、
○○って会社で「△△さんの荷物はここですか？」と伺い、
そうだということなので□□さんに渡したという回答を頂きました。
その旨を注文者に返信し、解決済みにしました後日、
「私は受け取ってない」というメッセージが届きました。
お届け先の会社名を伺いつつ、○○なら□□に確認してくださいと、
○○で間違ってるんだったらヤマトに回収させてお届けしますと、
そう返信しましたところ、今度はカスタマーサポートから、
「受け取ってないと言っている」というようなメッセージが届きました。
英語の文章だったので翻訳し、テクニカルサポートに対して、
「この意味はどういうことですか？」って問い合わせると、
「こちらではわかりません」と言われ、
「わからない文章を受け取って、どう対応しろと？」と、
キレ気味の返事をしてしまいましたが、最終的には前回同様に、
○○という会社の□□に確認してください。
○○という会社じゃないんだったら会社名を教えてください。
という返事をしましたが、
メール見てないんだろうなって気がしています。
当然のように返信が無かったので、
お盆期間中に解決済みに変更しましたところ、
今のところは何事も無いですが、3か月過ぎてからチャージバックとか、
いろいろあるかもしれませんので、受け取り印を確保しておきます。
1週間お疲れさまでした。
お盆明けで在庫は少しずつ補充されてきて、
在庫切れも少なくなってきてるんですが、
売上の回復が鈍いような気がしていまして、
前年同月比の粗利益もお盆明けで100％超えてましたが、
徐々に悪くなってきてて現時点で99％台に入ってます。
明日の木曜日までに100％超えてないと、
金土日でまた100％割れてくるだろうしということで、
100％死守するのはキビシイ戦いになるのか、
神風が吹いて死守することが出来るのか、
半々くらいかなという予想をしています。
去年はお盆の凹みも無かったのですが、
今年は凹んでさらに回復も鈍く、
去年と何か違うのかな？って考えてみることにします。
お盆期間中からお盆明けた今もですが若干売上が落ちてて、
在庫切れが多いからかなーって思ってまして、
お盆前に発注してたいくつかの商品が入荷したので、
今日の午後からは若干戻してくれたらいいのになって思うダメ店長です。
お盆明けの昨日発注したのは明日届けば、ほぼ完全体になるので、
それでさらにお盆前の状況に戻るかどうかって感じですね。
ネットショップを運営してきて15年近く過ぎましたが、
毎年GWお盆年末年始になると長期休暇の在庫がーって
ずーっと言ってるなと、
ここ最近は9月にも連休が入ってきたので、
5月8月9月年末の長期休暇があると考えて、
在庫の効率を求めると機会損失が増えるんで、
そのバランスを考えるくらいなら、
ずっと在庫持ってても良いんじゃないの？って思えてきました。
皆様は平常時と長期休暇時で在庫の量を変えてますか？
調整をする方が時間の無駄だから常に多めにされてますか？
お盆休み中は売れないんだろうなって思ってましたが、
競合出品者が休日にしてるとカートが取れやすくなったりもあって、
普段とあまり変わらないような売り上げでございまして、
いつも同じ感じだったかな？って毎年の記憶を失っているダメ店長です。
仕入た商品が届かない今の時期にパソコン作業を頑張ろうと、
手数料カテゴリーの変更を確認することにしました。
「手数料カテゴリー更新のお知らせ」メールから、
今年更新される一覧ファイルをダウンロードして確認すると、
「ドラッグストア」から「ビューティ、ヘルスケア&パーソナルケア」への変更が、
34件中25件あり、同じじゃないの？っていう認識なんですが、
残り9件中7件はカテゴリーの変更はあるけど手数料率が変わらず、
1件だけ「ドラッグストア」から「ホーム＆キッチン」に変わって影響有りでした。
そしてその1件は少し前まで不良在庫になっていて、
7月中に赤字覚悟で処分していますので、
ナイスタイミングだったと自分を褒めたい気分です。
相変わらず商品名に引っ張られた誤った変更が混ざっていまして、
こういうのは出品者からのクレームがあえば対応するって感じなんだろうなと、
そう思いました。
月曜日のお昼にインストール版のB2で送り状を印刷し、
発送作業をしていると1枚印刷漏れがあることに気付き、
再度起動しようとしたところエラーが表示されて起動しなくなりました。
（ファイルが壊れているとかそういう感じのエラーが表示されてました）
今まで何の問題も無く使えていたのが使えなくなり、
何が問題なの？と、再起動してみましたが改善せず、
とりあえず送り状はB2クラウドで印刷し、
ヤマトビジネスメンバーズへ問い合わせを行いました。
結果的にはアンインストール後のインストールで起動するようになり、
再設定をしていこうとしましたところ、ネコポスが印刷できない！？
っていうことになり、何故！？何故！？と必死で設定を探したところ、
オプションサービスのところに「利用する」っていうチェックを見つけ、
今日から使えるようにはなってそうというところまでに辿り着き、
今朝から問題無く印刷できるようになってました。
15年営業してて一時期はB2クラウドを使ってる期間もありますが、
B2が起動しないってのは初めてで焦りました。
もうお盆休みに入られている方もいると思いますが、
私は例年カレンダー通りの営業をしておりまして、
本日も普通に朝から働いているダメ店長でございます。
8月も現時点では好調で107％の前年同月比粗利益があり、
来週明けに100％を少し切るくらいだったとしたら、
今月も100％死守できるかもしれないなって感じですが、
皆様8月の調子は如何でしょうか？
今日発注したら納期が来週明けってメールが着てて、
今年の在庫はあんまり多く持てなかったなと、
それでも今のところ利益出てるんだからまあいいのかなって、
そんなことを思ってますが、
盆明けの卸さんの発送遅れや在庫切れがあるので、
影響はお盆明けに出てきそうな予感もしています。
昨日は2026年3回目の発送ミスの連絡を頂き、
最近好調なこともあって気が緩んでるのかな？
気を引き締めないといけないなって反省しているダメ店長です。
（2026年度発送ミス 3回 発生確率0.0194％）
今週に入って長期不在とか住所不明とか、
発送したネコポスが行方不明になって再発送したとか、
けっこういろいろとございまして大変で、
5日に梱包資材を発注したのがお盆前に間に合うかな？と
ちょっと不安でしたがさっき届きまして、
在庫の確保は若干緩めでございますが、
早ければ明日からお盆休みにはいるので注文も減るでしょうから、
来週はゆっくりとしっかりと営業させていただきます。
今のところ7月に続いて8月も好調ですが、
お盆明けの17日朝に前年同月比95％くらいまでだったら、
なんとか月末までに100％まで回復させられるかな？
と思ってます。
1週間お疲れさまでした。
2026年7月の営業成績です。
前年同月比
売上 ： 109.2％
粗利益： 103.2％
利益率： 94.1％
注文数： 101.6％
客単価： 107.4％
Amazonプライムデーが有りますので、
月初から低位スタートでプライムデーで巻き返し、
終了後に落ち込んで横這いのまま終了というようなイメージでしたが、
1日の爆売れブーストもあって何故か月初から好調で、
好調を維持したままプライムデーに入りました。
プライムデーも前年度に近いくらいの売上で、
終了後に急激な落ち込みも無く、
もしかして意外と良いんじゃないのって思いましたが、
3連休でかなりの落ち込みを喰らい一気にマイナス圏に落ち、
前年同月比100％の粗利益は厳しいかな？という状況になりました。
ですが、最終週にかなりの売上を記録して巻き返すことが出来まして、
最終的には想定外の前年同月比粗利100％超えでした。
個人的な記録として、
Amazon取り扱い商品数は780～790個。
赤字商品数は、70-80台と増え気味です。
先週、セラーセントラルのトップに、
「正常な出品情報がないFBA在庫を修正」が1つ計上され、
FBAの注文が入った直後のヤツで少ししたら消えるだろうなと、
そういう認識を持ちましたが、少ししても消えなかったので、
何が計上されているのかを確認すると、
有るはずの無いASINの在庫が増えていました。
そのASINは1年半くらい前に廃版になった商品で、
その時点ではフルフィルメントレポートに何もありませんでしたが、
恐らく今日に在庫が見つかったか何かで在庫が設定されたのかな？
と思いつつ、本当に何なのかわからないので、
とりあえずは返送依頼を行いました。
1年半も昔のことなので、
受領時に行方不明にされた在庫が見つかったのか、
それとも明らかに私の物ではないような商品なのか、
返送されるのを楽しみにしていました結果、
前者らしく該当ASINの商品が返ってきました。
1年半どこ行ってたんだって感じです。
先週に発送ミスをしてしまったせいなのか、
週明けは住所不明やら長期不在やらがあり、
カスタマー経由の「配達完了なのに受け取ってない」というものあって、
問合せのオンパレードという感じでした。
住所不明と長期不在は受け取られなかったら、
送料差し引いて返金するだけですし、特に不安な要素は無く、
受け取ってないとかいうのは、ヤマトさんに連絡して、
最終的に受け取ったということで解決しそうなので、
もうこれ以上他の問い合わせを呼び込まないでよって感じです。
昨日発注したらお盆明けが納期って、
1日発注遅かったかーって感じです。
さらには、
手数料カテゴリーの更新のお知らせ確認しないとなーって感じです。
8月スタートです。
お客様から個数が足りないというメッセージを頂きまして、
2026年度2回目（発生確率0.0134％）の発送ミスをしてしまいました。
さらにこの発送ミスがお客様のメッセージを呼び寄せ、
発送通知後に住所だけが記載されたメッセージが届きました。
普通に考えてお届け先を間違えたのかな？と思い、
「お届け先の変更ですか？」と返信しますと、応答が無く、
住所だけ送られて何が分かるんや？
お前の考えを理解しろと言うのか？
もうちょっとまともな対応をしろよ！！と呆れまして、
恐らくは実家暮らしから一人暮らしに変わった子供だろうと、
実家に届けて取りに帰れということで、お届け先の変更はせず、
無事に配達完了になっていることを見届けました。
ネットショップの皆様は、
住所だけのメッセージが送られてきたらどう対応されますか？
普通は「お届け先の変更ですか？」と返信し、
返答無ければ何もしないですよね？
お届け先を変更出来れば変更します？
それとも電話します？
