2018年9月13日木曜日

楽天RMSにログインできない。

今朝出勤してメールを受信したりいろいろしながら、
アマゾン、ヤフーショッピング、楽天にログインし、
昨日の注文を取り込もうとしましたが、
楽天のRMSにログイン画面から先に進むことができず、
楽天からの障害メールも届いておらず、
情報を探したところ、買い物ユーザーとして、
購入履歴(注文詳細)を見ることができない障害もあり、
これはアカンやつやと思い、楽天以外の準備を進めておき、
復旧するまで待つしかないなと考えました。

最悪復旧しなければ、
受注メールから発送だけでもできるようにと思いましたが、
最近住所が全部見れなくなっていて、
復旧するまで何もできないことに気づきました。

障害起きてから2時間も出店者に情報を伝えないこともアホですが、
買い物かごを先に直しても何もできないと思いませんか?
それとも復旧の見通しがあるんですかね?

今までもずっとそうですが、
何の問題についても「システム不具合のため」が原因で、
障害メールを送る人がそう聞いているのか、
上の人が担当者からそう聞いたからのか、
復旧の目途を伝えるとか、
具体的な問題個所を伝えるとか、
それを今後起こさないためにすることとか、
winwinの関係だというのなら伝えるべきですよね。
��店舗はそういう程度の相手だと思ってるんですよね。)


楽天に対する不満なので、すらすらと書けました。
記念すべき1,000記事目でした。


10:23 追記)

10時前からログインして使えるようになったようですね。
とりあえず注文データをダウンロードして
お客様に注文メール出して発送まではできるようにしました。




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