2019年3月26日火曜日

楽天ペイ決済が原因の悪評価レビューは消してくれる?

RONを見ている出店者様は既にご存知だと思いますが、
とある店舗が楽天ペイ決済が原因の悪いレビューは消すべきだ。
というような意見を投稿し、
誰でも知っているような有名店舗が声を上げたのかと、
静かに行方を見ていましたが、
楽天がレビューを削除したようです。

楽天グループの悪いレビューはきっちり削除し、
他の店舗のレビューは消せないというのが定説でしたが、
楽天ペイによる悪いレビューを消してくれるのか、
有名店舗だけの特別サービスなのか、
次に名乗りを上げる店舗が現れるまで不明ですが、
「レビューは消せないの」一点張りだった楽天が、
店舗の消したという事実は変わりませんね。


アマゾンがFBA出荷のレビューを消す場合は、
「アマゾンの責任です」というような表示がされた後に、
レビューが消えるのですが、
楽天は何の表示も無くバッサリ削除したようで、
レビューを消されたお客様は、
店舗が都合の悪いレビューは消すのか!
と悪印象を受けるのではないかと心配されていますので、
このあたりも改善してくれないといけませんよね。



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