2019年3月28日木曜日

不満続出のRONが楽しくなってきました。

最近はRONで店舗の不満を見るのが楽しくなってきて、
基本的に騒いでいるのは規模の小さな店舗の用で、
騒いでいるのは売上的にも、
明確に声を出してるのも少数だという感覚なんでしょうね。
楽天様は。

そこにきての先日の有名店舗の怒りの声は、
店舗運営者のなかのイチ個人の意見だけで、
簡単に不満を書き込むことなんてできないでしょうから、
楽天との関係が悪くなることも考えられますので、
責任のとれる管理職まで話は通ってるでしょうし、
そこまでを考えてのことなので、
楽天も焦って店舗のレビュー削除という前例を作ったんでしょう。

最近の不満といえばアフィリ課金増に強制チャット課金や、
楽天ペイ全体の不満(使い勝手や後払いや導入の説明などなど)に、
売上が前年同月比でマイナスだという声も増えてますし、
経産省の方にプラットフォーマーの調査に加え、
コンビニと同様の不満度調査を出店者に行い、
悪天に対して是正方針を提出させてほしいと願います。



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