2022年11月18日金曜日

お客様からの電話。

朝からインストール版のB2が起動しないというトラブルがあり、

注文の少ない金曜日だから良かったものの

週明けに起こっていたらと思うとゾっとするダメ店長です。

(コールセンターに電話して無事に解決しました。)



昨日の夕方に電話がかかってきて、

03からじゃないしお客様から発送ミスの連絡かな?

と恐る恐る電話に出ると、

Amazonでこれから注文しようとするお客様が、

レビューに書いてた内容が気になると、

そういったお電話でございました。

(無事に注文を頂けました。)


今回の電話では、

近所で気に入っていた商品の取り扱いが無くなって、

「Amazonで売ってる」と聞いたということらしく、

電話口のお客様も高齢だと思うんですけど、

「楽天で」じゃない確率が高まってるのかな?

って思いましたね。



ちなみに、

気になるレビューの内容というのは、

開封されたのが送られてきたらしく、

開封してたら中古品じゃないかと、

そんな酷い出品者がいるもんなんだなと、

取り締まりを強化して欲しいなと思うのでございます。


取り締まりが強化されたらされたで、

先日のような事情聴取を受けることになり、

注文が増えたら嬉しいのではありますが、

こういった注文以外の対応も比例して増えてきてて、

自分の都合の良いようにはいかないんだなぁって思います。


今日は早めにやることを終わらせて、

大掃除を進めていくつもりです。


1週間お疲れさまでした。


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