2023年4月5日水曜日

Amazon販売手数料が高く請求されてる。その2

昨日、新しく販売しようとした商品の販売手数料が、

ドラッグストアなのに何故か15%になっていて、

テクニカルサポートに問い合わせて修正してもらった件で、

既に販売している商品の販売手数料を確認すると、

約700商品中の46商品(約6.5%)が、

ドラッグストアの手数料率10%じゃ無かったことが判明しました。


これらのASINの販売手数料を、

ドラッグストアの商品として計算してもらえるよう、

テクニカルサポートに問い合わせを行って昨日のお仕事を終えました。


そして、今の売上からざっくり計算すると、

過請求になっていたのは約10万円くらいかな?なんてことを考えたり、

そこはシビアに設定されたとおりに販売手数料を請求してるから、

返金は無いという結論になる可能性もあるけど、

FBAの手数料でサイズが大きかった場合は返してもらえるようですし、

どうなるんだろうなーなんて考えながら、

出勤して今朝のメールチェックをしたときに、

ケースの返答があるので真っ先に確認すると、

申請した46商品中33商品が販売手数料10%の対象だと回答がありました。


ということで、

10%のはずが15%差し引かれていたASINの過去の販売履歴を確認し、

差額の5%を返金してもらえるように要求できるよう、

本日の午後から頑張ります。


現時点で販売手数料が15%の商品については認識できたんですけど、

もともと10%で一時期だけ15%に変わり、

私のような人が15%になっていることに気づいて指摘し、

現時点で10%に戻っている商品があったら気づけませんよね?

皆様はペイメントのトランザクションで1注文毎に手数料を確認されてますか?



どれくらい返金してもらえたのかは、また後日です。


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