4月の上旬にドラッグストアカテゴリーの商品が、
何故か販売手数料15%になっていて、
「間違ってるんじゃないの?」と問い合わせたら、
「間違ってました」という回答になり、
「それじゃ、今までの販売手数料の過剰分を返して」
と対象のASINが多かったので、
複数のケースに分けてお願いしました。
1つのケースについては、
対象の注文が少なかったからなのか、
返金を頂いて完了しておりますが、
残りのケースについては返答が無く、
しかもいくつかのケースは、
「Amazon.co.jp にて対応中」のステータスでは無く、
担当部署への「転送済み」ステータスになっているので、
カスタマーサポートへ、
「転送済みのケースは、知らないうちに完了になってないよね?」
というような問い合わせを行ったところ、
担当者さんは販売手数料の返金の対応をしたことがあるらしく、
「1か月はかかってます」ということだったので、
「1か月はかかると断言できるなら、2か月はかかると言えますか?」と聞くと、
「確かなことは言えないが、2か月は見たこと無い」ということだったので、
あと10日ほど待てば良いのかなと解釈いたしました。
カスタマーサポートの方も記憶に残るくらいなので、
出品者の皆様は販売手数料のチェックをされてるんだなーと、
2年以上放置していた私はダメなんだなーと思いました。
1週間お疲れさまでした。
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