カスタマーサービスインサイト ベータ版

Amazonのお客様の評価は気になるものでございまして、

毎日のように評価管理を開いておりますが、

数日前から「カスタマーサービスインサイト ベータ版」というのが現れました。

購買依頼者連絡率は、

出品者の平均が0.44％のところ、0.05％

平均問い合わせ応答時間は、

出品者の平均が21.67時間のところ、3.07時間

購入者の不満率は、

出品者の平均が3.21％のところ、25％

という数字でございました。

最初の2つは少ない方が良いんですよね？

皆様はどのような数字なのかお教えいただけますと幸いです。