問合せの嵐

今日はというか先週末位から問い合わせが増えてまして、

朝から電話で「注文した商品が届かない」と言われ、

名前と都道府県を聞いたのですが該当するのが見当たらず、

注文番号の下4桁を聞きつつ、

時間がかかりそうなのですぐに折り返し電話しますと、

恐らくはまたカートボックスの出品者を見てかな？と思い、

注文履歴の販売事業者名は何になっていますと聞いても、

私の店舗名をお答えいただくのですが、

注文番号全部を聞いても該当する注文は無く、

カスタマーサポートに誘導しようとしたところ、

最終的には他の出品者に気付いたようで、

そちらに対応をしてもらうということになりました。

（何度もやり取りをしたので結構時間かかりました）

さらには、不良品の返品リクエストが届いたり、

先週の問い合わせの対応を卸さんを含めて行っていたり、

あっという間にお昼になりました。

6月に入って注文が増えてます影響でしょうか、

これくらいでこんなに問い合わせが増えるか？

っていうくらいの増えように辟易としています。