2016年2月23日火曜日

長期不在でも受取ってくれた。

1月の終わりごろのある日、同一人物から2件の注文があり、
代引き注文で悪い予感はありました。

普通なら同日に複数注文の場合は同梱で発送するのですが、
別々の日がお届け日に指定されているので、
別々に届けて欲しいということなんだなと勝手に認識し、
指定日の前日にまず1件目(指定日が早いほう)を発送しました。

発送後、
少し日数がたった後も受け取り完了にならず、
悪い予感どおりの長期不在っぽかったので、
ヤマト運輸から「長期ご不在のお荷物が」という電話がくる前に、
都合の良い受け取れる日はありませんかというメールをお客様へ送ると、
その日の晩に返信があり、
再配達の依頼をすると受け取り完了となりました。


そして後日2件目(指定日が後のほう)を発送しましたが、
同様に長く受け取り完了にならず、
1件目を受取ってくれているので安心していると、
ヤマト運輸から「長期ご不在のお荷物が」という電話がきて、
お客様へ電話(不在)&メールをすると、
ヤマトのドライバーの電話に出てくれたようで、
受け取り完了の状況になったことを見てガッツポーズでした。



こんなことで心配や手間隙をかけないですむような、
店舗運営ができるようになりたいと思う今日この頃でした。


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