2016年2月9日火曜日

サービス改善向上に向けたレビュー投稿ユーザ様へのお伺い活動

巷で話題になっている
「楽天で低評価レビューをすると2分で電話聞き取り」について、
昨日の夕方に楽天本体からメールで案内がありました。

「サービス改善向上に向けたレビュー投稿ユーザ様へのお伺い活動」
ということで、
電話をかける時間帯が9-18時となっていますが、
私の入手できた情報によると深夜でも電話がかかってきたようで、
楽天側もさすがに夜はマズイと気付いたのでしょう。
��ソコはやる前に気付いてほしかったですね)

良いと思ったことにすばやく取り組み、
行ったことに対する改善も早く行うというのは、
ビジネス的にも良いことだといわれているので、
その点だけは評価できますね。



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