2017年1月13日金曜日

今日も珍しいトラブル発生(代引きの転居)

今週明けに発送した代引きの商品が不在続きで、
今朝になっても受け取り完了になっておらず、
週末に受け取ってもらえなかったらヤバイかもなーって気がしてたところ、
ヤマト運輸のコレクトから電話がかかってきました。

「コレクトのお荷物で。。。」という話の入りだったので、
分かってますよ長期不在で残ってる件でしょという感じで聞いていましたが、
「お客様に電話したら転居されていると。。。」という言葉が発せられたとたん、
これは初めてのケースだとちょっとパニックになりかかりました。

約款どおりならコレクトはそのまま転送できず、
ウチに定価で返送されてから再発送ということになりますが、
往復の送料負担なんか私にもお客様にも無理やなーということで、
捻り出した答えが「お客様に営業所に受け取りに行ってもらう」ということでした。

ヤマト運輸の人が言うには、
転居先は同じ区内(別営業所の管轄)ということもあり、
これは頼めると確信し、お客様に早速電話をかけ、
「どうかお受け取りに行っていただけませんでしょうか。。」
と丁重にお願いしようとしていた話しの途中で、
何か都合が悪くなったらしく「かけなおします」と電話を切られ、
電話を待っている状況ですが、
このままかかってこないパターンになりそうな雰囲気です。
��ヤバイかな?受け取ってくれないかな?)

とりあえず、
受け取りに行ってもらうことが一番合理的なことと、
営業所の場所をメールして、受け取り完了になることを願いましょう。



1月に入ってから受け取り拒否未遂や商品の破損、
アマゾン注文の返品(送料負担しやがれと言ってきた)の件など、
それぞれ1年に2~3回あるかないかってことが重なってまして、
先行きがちょっと不安です。


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