2017年2月27日月曜日

ポイント全額払いの金額変更。。。

週末にヤフーショッピングでクロネコDM便発送の注文があり、
注文された商品は宅配便でないと送れない商品でした。
��注文後に送料が変わってしまう注文でした。)

こういった注文は今までに何度かありましたが、
今回の特別な事情は決済方法が「ポイント全額払い」ということで、
クレジット決済なら増額した時点でオーソリがかかったり、
振り込み決済なら「送料追加しましたよ」と伝えて入金を待つだけですし、
後払い決済なら送料を増やした金額で審査依頼したり対応できるのですが、
ポイント全額払いの場合は、
金額が増えた分について何の支払い方法も指定されていないことになり、
連絡してからお客様の希望の支払い方法によって、
様々な方法で決済を済ませる必要がでるんですね。

こういったお客様に限ってメールしてもレスポンスが無く、
期日を切って返事が無ければキャンセルすることになりそうです。。

今となっては運よく切り抜けていたんだなーという感じです。



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