2017年6月5日月曜日

6月初日から発送ミスしかけました。

先日、送り状を印刷した時に代引きの注文が一つだけあって、
決済代金が代引き手数料と同じ金額になってました。

そのときは何とも思わず、
「代引き手数料だけ支払うようにポイント利用額を調整したんだな」
と考えてそのまま発送の準備を行いました。

発送作業を終え集荷が着た後、発送メールを送る時点で、
あの(代引きの)注文って代引き手数料以外はポイントの支払いなんだから、
商品代も送料も払ってもらってるんだし、
代引きで送る必要無かったよね!?
って気付きました。
��気付くの遅すぎますよね)

楽天は全額ポイントの支払い方法の項目が無く、
全額ポイントで支払う場合にも何かの決済を選ぶ必要があり、
クレジットカード決済が無いお客様は、
(ウチであれば)代引きかコンビニ後払いかを選ぶことになります。

今回は代引きが選ばれたために決済手数料が自動で追加され、
お客様としては代引き手数料以外の金額分をポイント利用しておけば、
後は店がきちんと処理(全額ポイント支払いと扱う)してくれるだろう。
という感じだったんでしょう。

6月の初日から発送ミスを犯すところでした。
��ドライバーに電話して発払いの荷物に交換してもらいました。)


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