2017年8月15日火曜日

FBAで商品を盗まれたようです。

先日アマゾンのFBA在庫管理画面を見ていると、
久しぶりに販売不可在庫が1になっていました。

何コレ!?という感じでフルフィルメントレポートを確認すると、
返品レポートに返品されたことが記録されていて、
購入者の返品理由を確認すると、
お客様のコメントに「中身が不足していた」という理由が記述されていました。

該当商品はまとめ買いセット商品で、
端数がでないように発注していて、
セット個数が間違っていれば梱包時に気付くはずですし、
そういうこともありませんでしたので、
すぐに「これは中身のいくつか盗んで返品(返金)するやつや。。」
と思うようになりました。

しばらくすると返金処理開始のお知らせも届き、
アマゾンのサポートデスクに問い合わせすることなく、
販売不可在庫の返送処理を行いました。

そして今返送品が届いたのですが、
梱包した袋のサイズやその他の状況から考えても、
いくつか盗まれたんだなーという印象ですが、
これもアマゾンを使っているリスクのひとつなんだという感覚です。

高額商品ではありませんが悔しいですね。


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