2017年11月15日水曜日

久しぶりのクロネコDM便の投函済み未着。

アマゾンでお客様からメッセージが届いてて、
メッセージの内容を確認すると、
「お届け予定日に届かなかった、もういらない。」
ということで配送状況を確認すると、
お届け予定日にきっちりと「投函済み」でした。

手渡しだと勘違いされていることに期待しつつ、
その旨をメッセージで返信し、
投函されてないのかの返事を待つことにしました。


待ちに待った返事は、
とても簡潔に「届いてない」ということで、
ヤマト運輸に問い合わせる気力も湧いてこず、
低単価商品ということもあり、
全額返金という対応を取りました。

代引きの受け取り拒否なら全力で対応しますが、
これくらいの話なら時間を使うのが勿体ないと考えました。


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