2019年4月4日木曜日

相変わらずのすっとこどっこい。

火曜の夕方にお客様から商品間違いの電話がありました。。

個数の間違いは長くやっていませんが、
最近は商品間違いが多く、
ブラックとブラウンを間違えたり、
MサイズとLサイズを間違えるといった、
商品名の一部を見るだけで、
そのシリーズの定番の注文だと思い込んでしまうという、
つまらないミスを月に1回くらいやっていしまいます。

非常に心の広いお客様で、
お叱りの言葉などは全く無く、
後に引きずらない感じではありますが、
今日も注文データを2重に取り込んでしまって、
送り状を2重に印刷してしまい、
2重に印刷していることにも途中まで気づかず、
間違った送り状を貼ってしまうということをやってました。。


これを解消するために、
時間をかけて慎重になるべきかとも考えますが、
月1件あるかないか程度のことなので、
今までどおりスピーディにしたほうが、
経済的に考えるとベターなのかなって結論になりますが、
間違った商品が送られてきたお客様のことを考えると、
心が痛いですし、そうなったときの私も精神的に辛いので、
こんな自分の性質を悔やむばかりです。。





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