2020年2月27日木曜日

お客様の勘違い?

先日、Amazonのカスタマーさーびずから、
お客様から商品間違いの連絡があったとメールがありました。

該当の注文を確認すると、発送した記憶があり、
「何が間違っているのか?」
「間違ってるんだったら着払いで返送して。」
とメッセージを送りました。

間違えてる可能性低いんだけどなー。
単価の高い商品だからそういうお客様なのかなー。
何てことを考えたりしながら、
一応ということで配送状況を確認すると、
まだ配達されてなかったんです。。

他の注文を受け取って商品が違う!
って勘違いされた可能性が高く、
メッセージを送った後に配達完了になって、
お客様からのメッセージの返信も無く、
恐らく勘違いに気づいていただけたんだと、
胸を撫で下ろしました。

商品を受け取ったものだと思い込んでしまいましたが、
メッセージを送る前に配送状況を見ないとね。。


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