Amazonでもというか、
Amazonだからかもしれない謎の注文が入り、
配達完了(解決)に至っておりません。
送り状を印刷した時点か、
発送作業中なのか記憶は定かではありませんが、
とあるコンビニの店舗が、
お届け先に指定されている注文がありました。
何度かこういう注文が入った記憶もあり、
コンビニオーナーか従業員の注文だろうなと、
普通にネコポスで発送したのですが、
先週の金曜日の夕方に、
ヤマト運輸から受け取り辞退の連絡がありました。
理由は「注文していない」ということでしたので、
「送り先間違えてませんか?」というような、
Amazonのメッセージを送ったところ、
「送り先はコンビニで間違っていない」とすぐに返信があり、
先週の金曜日の夕方に再配達を指示したのですが、
月曜日の時点で再配達された形跡が無く、
集荷のドライバーにどうなってるか確認したところ、
月曜日の夕方に配達日時指定の状況に変更され、
昨日配達に行ってるはずが持ち戻りとなり、
今日の午後時点で「調査中」に変わりました。。
コンビニ受け取りと勘違いされているのか?
ということが考えられますが、
現時点でも商品を受け取れないというような、
お客様からの問い合わせもありませんし、
どうしたものかと頭を悩ませておりますが、
次にヤマト運輸から連絡が入れば、
返送させて全額返金で終わらせようかと思っています。
2 件のコメント:
お久しぶりです。
私の場合こういうケースは(このケースでいえばそのコンビニへ)すぐに電話します。
コメントありがとうございます!
Amazonじゃなかったら私もお届け先に電話して、
「〇〇って人が注文したみたいなんですが」
と従業員なのか確認すると思いますが、
Amazonはお客様との連絡に電話を使ったらダメ
って規約があった記憶があり、
電話は自主規制しております。
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