2020年8月5日水曜日

謎の注文。。

Amazonでもというか、
Amazonだからかもしれない謎の注文が入り、
配達完了(解決)に至っておりません。

送り状を印刷した時点か、
発送作業中なのか記憶は定かではありませんが、
とあるコンビニの店舗が、
お届け先に指定されている注文がありました。

何度かこういう注文が入った記憶もあり、
コンビニオーナーか従業員の注文だろうなと、
普通にネコポスで発送したのですが、
先週の金曜日の夕方に、
ヤマト運輸から受け取り辞退の連絡がありました。

理由は「注文していない」ということでしたので、
「送り先間違えてませんか?」というような、
Amazonのメッセージを送ったところ、
「送り先はコンビニで間違っていない」とすぐに返信があり、
先週の金曜日の夕方に再配達を指示したのですが、
月曜日の時点で再配達された形跡が無く、
集荷のドライバーにどうなってるか確認したところ、
月曜日の夕方に配達日時指定の状況に変更され、
昨日配達に行ってるはずが持ち戻りとなり、
今日の午後時点で「調査中」に変わりました。。

コンビニ受け取りと勘違いされているのか?
ということが考えられますが、
現時点でも商品を受け取れないというような、
お客様からの問い合わせもありませんし、
どうしたものかと頭を悩ませておりますが、
次にヤマト運輸から連絡が入れば、
返送させて全額返金で終わらせようかと思っています。


2 件のコメント:

  1. お久しぶりです。
    私の場合こういうケースは(このケースでいえばそのコンビニへ)すぐに電話します。

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  2. コメントありがとうございます!

    Amazonじゃなかったら私もお届け先に電話して、
    「〇〇って人が注文したみたいなんですが」
    と従業員なのか確認すると思いますが、
    Amazonはお客様との連絡に電話を使ったらダメ
    って規約があった記憶があり、
    電話は自主規制しております。


    返信削除

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