2021年3月23日火曜日

要対応: 配送料を変更してください

Amazon出品者の皆様にも届きましたでしょうか?

「要対応: 配送料を変更してください」という件名で、

送料が高すぎるから直せという内容のメールが、

今朝3時過ぎに届いておりました。


最初は訳が分からず、スパムの疑いもありましたが、

本文を見る限りAmazonでないと知りえない、

SKUやら配送設定の名前やらが記載されていて、

本当なんだろうと理解し、

でもなぜ高い判断がされたんだろう?と、

考えても答えが出るはずもなく、

9時にサポートに電話して問い合わせました。


最初の人の話では、

運送会社と契約している運賃を提出し、

再判定を担当部署に依頼するということを聞かされましたが、

何故契約運賃を基準に送料の妥当性を判定するのか、

運賃の契約が300円の出品者と500円の出品者で、

設定できる送料が変わること自体が何か間違っていると、

Amazon様に逆らえるはずもない私ですが、

契約運賃を見せずに妥当性を再判定してもらえるよう、

ポリシー違反になっていないことを説明の上、

現時点では再判定の依頼中となりました。


朝からこんなメールが届いて焦っている私ですが、

Amazonセラーフォーラムを見ると、

私と同じ状況の方が多数いらっしゃるようで、

恐らく自動検知の不具合だろうと少し安堵しておりますが、

何があるかわからないのがAmazonなので、

解決するまでは不安な日々を過ごすことになりそうです。



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