3月に入ってからAmazonの注文数が増えてきたこともあり、
返品されてこないお客様都合の返品リクエストが2件あったり、
お客様からの問い合わせも若干増えてきております。
「注文したものと異なる～～」という件名のメッセージが届き、
またやってしまったか。。。
4月は忙しかったもんなーと思いつつ内容を読むと、
別の注文番号が記載されていたり、
日本語が若干おかしかったり、
何となくですが、間違って無い可能性が高いんじゃないか？
というような疑いがよぎり、
お客様に丁重に届いた商品の画像を添付していただきました。
添付されていた画像を開くと、
私は出品者出荷で発送しているのに、
FBAの商品ラベルが貼られた商品が写ってて、
疑わしいという考えが確信に変わり、
再度送られてきた最初のメッセージを読むと、
記載されている注文番号の注文で受け取った商品が、
違う商品だったということなんじゃないの？
っていうのを、
私が間違っていたという勘違いをしてしまっていたようで、
丁重にカスタマーサポートへ誘導させていただきました。
発送ミスを覚悟しましたが、
こんなこともあるんですねと、ホっとしました。
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