お盆休み前。

長く続く雨のせいなのか、お盆ムードのせいなのか、

発送作業が終わり、FBAの納品作業が終わり、

いろいろと先のことを考えていかないといけないのに、

何もやる気になれないダメ店長でございます。

ここ2-3日の注文状況としては、

今週に入ってから若干減っているような気がしていましたが、

普段とあまり変わらない件数の自己発送注文が入っていて、

1日当たりの粗利益額も減っているような兆しも無く、

お盆明けから注文が若干増える可能性を考慮すると、

贔屓目に見ると良くなっていくのかなと妄想しています。

今日は卸から商品が届かないので、

お昼過ぎたら例のアレとか仕事しようか怠けようか、

恐らく怠けることになりそうな今日この頃でした。

1週間お疲れさまでした。

キャンセルリクエスト未着で往復の送料補填

先日、Amazonのシステムの不具合で、

キャンセルリクエストが届かずに発送し、

着払いで返送を受けることになった注文について、

損害の補填をヘルプデスク経由で申請しましたが、

10日ほどで発送と返送の送料全額が補填されました。

電話で問い合わせていたのでハッキリとした記憶が無く、

返金手数料も補填することをお願いしたように思いますが、

たとえ10円にも満たない金額だったとしても、

きっちりしておきたいので、

返金手数料が返金されていないことを電話で問い合わせたところ、

再検討していただくことになりました。

そして１か月くらい待たされた結果、

「返金手数料は返金できかねる」という回答が着ました。

Amazonのシステムの不具合でキャンセルリクエストが届かず、

無駄に支払わされた返金手数料も、

当然のように補填の対象だと思っていましたが、

違うんですねー。

意味が分かりませんねーって感じです。

マケプレプライム廃止前後(全体)。

このお盆期間中にマケプレプライムを廃止した前後で、

どのような変化があったのかを調べようと、

ビジネスレポートを見ることにしました。

実際に起こっている出来事は、

自己発送の注文が50%程度減っていることで、

事前に数商品で試したカートボックス獲得率の減少から、

計算していた予想通りではありました。

そして、

今日は注文が減っていて午前中に少し時間が出来たので、

まずは全体の数字として

「詳細ページ売上・トラフィック」を廃止前後で見ると、

ページビューとセッションが10％前後の減少で、

これはどうにもならない数字だなーという感じです。

次に

「おすすめ商品(ショッピングカートボックス)の割合」

を見ると衝撃の約4％弱しか減っておらず、

「ユニットセッション率」が、

25％程度減っていたという事実を知りました。

想像ではカートボックス獲得率が大きく減っているはずですが、

カートボックスは獲得できているの？？？

ユニットセッション率が悪くなったから売れてないの？？？

と想像と現実の違いを理解できませんでした。

数字的には、

プライムじゃないということで売れなくなった。

ということではありますが、

自己発送の個別の商品で売れなくなった商品や、

注文が減っていない商品の傾向を、

明日以降に見ていこうと思います。