2021年8月12日木曜日

キャンセルリクエスト未着で往復の送料補填

先日、Amazonのシステムの不具合で、
キャンセルリクエストが届かずに発送し、
着払いで返送を受けることになった注文について、
損害の補填をヘルプデスク経由で申請しましたが、
10日ほどで発送と返送の送料全額が補填されました。

電話で問い合わせていたのでハッキリとした記憶が無く、
返金手数料も補填することをお願いしたように思いますが、
たとえ10円にも満たない金額だったとしても、
きっちりしておきたいので、
返金手数料が返金されていないことを電話で問い合わせたところ、
再検討していただくことになりました。

そして1か月くらい待たされた結果、
「返金手数料は返金できかねる」という回答が着ました。

Amazonのシステムの不具合でキャンセルリクエストが届かず、
無駄に支払わされた返金手数料も、
当然のように補填の対象だと思っていましたが、
違うんですねー。
意味が分かりませんねーって感じです。

0 件のコメント:

コメントを投稿

人気の記事