配達に行けず返送。

お客様からメッセージが届いてて、

「届いた商品の箱が空いてて返品したい」

というようなメッセージだったので、これは嫌だなーと思いつつ、

注文番号が紐づけられてなかったので、

もしかすると？と淡い希望を持ち注文番号を求めてみると、

他の出品者の注文だったことが判明し、

親切丁寧に返品の方法をお教えさせていただいたダメ店長です。

ヤマトさんの最寄りの営業所から電話があり、

「先日発送したお荷物で～～」という始まりだったので、

長期間受け取ってもらって無いとか部屋番号が無いとか、

そういったことなんだろうなと考えつつ話を聞いていたら、

「約款」がなんたらかんたらという、初めて聞く単語が出てきて、

何となく言いたいことは分かりましたけど、

「それってどういうこと？」って聞き直しますと、

受取人がヤマト運輸とモメてるか何かで配達に行けないらしく、

それはどうにもならないということで返送となりました。

これはヤマト運輸の不手際なので送料負担する必要あるの？

っていうことが頭に浮かび上がりましたが、

ヤマト運輸は配達したいけど受取人が受け取らないということで、

発送の送料は発生するということでした。

「発送前にわからないの？」っていう問いには、

発送してみて配達店に着かないとわからないということで、

非常に迷惑なお話でございました。

返金しないといけないし、それには手数料がかかるしで、

次にその人から注文されたら即キャンセルですね。

戻ってきた伝票には「配達不可顧客の為」って書いてました。

2022年8月度 営業成績

2022年8月度の営業成績です。

月初は非常に良いスタートを切ることが出来て、

今月は久しぶりの好景気か？と淡い期待を寄せましたが、

その後は徐々に徐々に悪くなってきて、

お盆明けからもさらに下向きに一直線で、

最終的には前年同月比売上が約85％、粗利益が約94%で、

前月比は約101％、粗利益が約104%という、

今年ワースト3で着地ということになりました。

出店先別に見ると、

Amazonの自己発送注文とFBA注文の合計が、

ついに前年同月比で100％を超え、

（FBAのマイナス分以上に自己発送がプラスでした）

今月はYahoo!ショッピングのマイナス分が、

前年同月比粗利益のマイナス分になるという感じでした。

昨年の今月中頃からマケプレプライムを止めましたので、

自己発送の条件が前年とほぼ同一になり、

今月から自己発送がプラスになるというのは想定どおりでしたが、

Yahoo!が大きくマイナスだったのとFBAが思ったように増えないのが、

前年同月比でプラスになるという想定を狂わせましたね。

9月以降は1か月丸ごとマケプレプライム無しという条件になり、

自己発送注文の利益が前年同月比でさらにプラスになる想定で、

FBAのマイナスをどれだけ減らせるかが、

年末までのポイントなんだろうと思っていて、

取扱商品数は今の水準を維持しつつ、

欠品になっている期間をどれだけ減らせるかということで、

結果を残していきたいなと思います。

一部を対象に延期かよ。

ついに9月突入で今年も残すところ1/3です。

9月が終われば今年も残り1/4となり、

あっという間に年末ムードになっていくんだろうなーって、

暑い中そんなことを思うダメ店長でございます。

昨日記事に書いたとおり、

本日からFBAへの納品プランの管理は、

「Amazonへ納品」に切り替わる予定でしたが、

Amazon様から、

メールが届いた人だけ旧型の納品プラン作成機能を

10/16 (日)まで延長して使えるよというメールが届きました。

（私は既に新しい機能に切り替え済みでございます。）

ということで今の時点でも

「Amazonへ納品の新しい納品手続きへようこそ。」

という表示があって、

引き続き従来の納品手続きをご利用いただけるようです。

結構な猶予期間があっての移行だと思いますが、

問い合わせが急激に増えるとかそういったことで、

トラブルの無いようにということでしょうかね？