2015年5月15日金曜日

楽天市場「配送状況追跡サービス未対応店舗様へのペナルティ実施」

楽天市場で2015年1月13日から、
発送した運送会社と送り状の伝票番号を登録すること。
というガイドラインが作られていますが、
2015年6月15日以降、このガイドラインを守らないと、
「強制改装処理を行います」というお知らせが
週間サポートニュース(メール)の1項目として送られてきました。
��納期情報(いつお届けできるのか)は対象外です。)

強制改装とは店舗ページを
「店舗の改装中です。しばらくお待ち下さい」と強制的に変えてしまい、
注文が一切入らないようにされてしまうことなので、
今までパソコン苦手で。。。とか、
忙しくて手が回らなくて。。。とか、
RMS使ってなくてソフトで管理してるから。。。
なんて理由で送り状の伝票番号を登録してなかった。
というショップの運営者様は今から作業のやり方を見直して、
6月15日までに登録できるように改善しておきましょう。
��お客様からの不要な問い合わせ「伝票番号?」も減りますよ。)

楽天のシステムは意味不明な動作をするので、
伝票番号を未入力のままステータスを「処理済」に変えてしまったり、
発送メールを送ってしまったりすると、
無条件で強制改装にされてしまう可能性もありますのでご注意ください。


強制改装にする暇があるんだったら、
伝票番号が登録されたらお客様にすぐ通知される、
アホなシステムを改善してほしいですね。



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