2016年7月7日木曜日

つまらないミス2件

昨年まではほぼ毎月のように発送ミスを行ってしまってましたが、
最後にやったのは何か月だろう?ってくらい、
最近はお客様に間違った商品を送るということが無くなりました。

そういうときこそ慢心してるというか気が緩んでるというかで、
ミスを起こしやすくなりますが、
いつものパターン通りつまらないミスを2件やってしまいました。

��件が商品を多く送ってしまったことと、
もう1件がFBA納品ミス(ラベル貼り間違え)です。


多く送ってしまったものは低額なため、
多く送った可能性があるとメールしてそのまま使ってもらうことにし、
��BA納品ミスは該当商品の全品返却という対応で、
まったくの無駄な出費となりました。

2016年8月15日からFBAの納品不備には手数料がかかるようになるので、
今後は間違えないようにしっかり対応しないといけません。

こういうことをやってしまってるうちはダメ店長から脱却できませんね。
反省です。



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