2016年9月9日金曜日

超レアなQoo10での問い合わせで慌てました。

メールをチェックすると差出人が”Qoo10”で、
お客様からの問い合わせというような件名のメールが届いていました。

何これ?マジで問い合わせ?って感じで開いてみると、
先月発送したクロネコDM便が届かないという内容でした。

こういうときはどうやって返信するんだ??????
ということでQPostにログインし、
「顧客からの問い合わせ」ってタブのところから返信しようとすると、

��回答はQ&Aとして商品ページに掲載されますので~~~
��個人情報などは絶対に記入しないでください。

というような文言があり、
これじゃ住所があってるのかとか確認できないじゃないか!
ということで、
直接お客様にメールをする方法をQSMヘルプで探したりしましたが、
(悪い意味で)相変わらずのヘルプページで知りたい情報が無く、
元々ヘルプに記載されている内容自体が正しいかどうかも怪しく、
こういった問い合わせの受付がメールのみなのでいつ返信がくるかもわからず、
最終手段として出店時に担当だった人の電話番号にかけて聞くと、
電話かメッセージを送るかでやり取りするしかなく、
注文情報の「購入者にご連絡」ってところからメッセージを送れるようです。
��本当に送れてるのかどうかは不明ですが履歴は残ります。)



0 件のコメント:

コメントを投稿

人気の記事