2017年3月9日木曜日

決済モニタリングセンター

ヤフーショッピングのストアクリエイターPROにログインすると、
普段は無い「未回答件数(1)」というメニューが注文管理に増えていました。

何を回答してないの?と
リンクをクリックしても権限が無いということで表示されず、
何の権限が無いの?とヘルプページを探したところ、
「注文管理の権限を権限管理設定で設定してください」
と記載されていたので、
権限設定しようとしましたが、元々権限が付与されていました。

ついでに「未回答件数」って何?ってヘルプを探すと、
クレジットカードの不正利用が疑われる注文について、
ヤフーショッピングとショップが情報をやり取りをする機能だと記載されてました。

ですが、未回答件数のリンクが権限が無いと表示されないので、
何故表示されないの?とヘルプデスクに電話すると、
ヤフーショッピング側の設定ができていなかったということで、
表示されるように直してもらいました。

決済モニタリングセンターという画面に表示されている内容では、
お客様が商品を受け取ってない(クロネコDM便発送で投函済み)
とか言って支払いを拒んでいるらしく(当店にはお客様からの連絡無し)、
普通はヤフーショッピング?から当店に調査を兼ねた連絡がくるはずですが、
連絡前に伝票番号などのデータを登録したので連絡が来ず、
カード会社からの回答という欄がずっと空白のまま半年以上経っています。

私の記憶が正しければ、
ヤフーショッピングは店舗側にもクレジットカード不正利用の補償があり、
私の懐が痛むようなことにはならないと思ってます。



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