2017年10月19日木曜日

今日は謎の問い合わせからスタート。

今朝出勤後のメールチェックで、
お客様からアマゾンのメッセージが届いていました。

メッセージを読むには、
「商品が到着となっているが受け取ってない」ということで、
クロネコDM便かネコポスの投函済み未着かな?
と思いましたが、
いろんな準備を終えて本格的に対応しようと、
注文内容を確認するとゆうパック発送だったんです。

送り状の伝票番号で状況を確認すると、
配達完了になっていて、
注文者以外が受け取った可能性や、
もしかすると宅配ボックスに入ったままかもしれないので、
��ゆうパックの配達状況は「宅配ボックスにお届け済み」になる?)
念のためということで、
配達日時等と共にメッセージを送ってみると、
「受け取ってたかもしれないので確認します。」
ということで一旦対応完了となりました。

クロネコDM便で投函済みで届いていないということは、
何度か経験していますが宅配便では初めて?だと思います。

朝からドキっとしたスタートでした。



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