2019年4月24日水曜日

間違った商品を受け取りました。

アマゾンでお客様からメッセージが届きました。

アマゾンで送られてくるメッセージのほとんどが、
キャンセル依頼なのですが、
今回は「間違った商品を受け取りました。」ということで、
またやっちまったのか。。と本文を読むと、
「返品したい」ということでした。

間違った商品だったので返品したいのか?
それともお客様都合なのか?
どっちにも読み取れますのが、
念のためにどういう理由なのか確認すると、
「想像していたものと違ったので」
というお客様都合だったのでほっとしました。

お客様都合で返送送料は負担しなくて良かったのですが、
発送送料(と返金手数料?)が割と痛手で、
これはアマゾンで利益を出すための必要経費と捉えます。



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